Comprar na loja XPPen: entrega grátis, devoluções e cashback
A XPPen é um fabricante de mesas gráficas e monitores com caneta, e a sua loja oficial alemã em storexppen.de vende para vários países europeus. A empresa por detrás está sediada em Hong Kong, mas a maioria dos produtos sai de um armazém na Alemanha. Lemos as condições de envio, a página de encomenda e pagamento e a garantia de devolução em storexppen.de em outubro de 2026. Segue-se o que importa se encomendar de fora da Alemanha.
Entrega grátis e países
A loja afirma que a entrega é grátis para a França, Bélgica, Alemanha, Espanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Irlanda e Áustria. Para a Suíça, diz que a entrega costuma ter custos de transporte, e não indica um preço. O banner no topo do site anuncia transporte grátis, uma garantia de 24 meses e uma garantia de reembolso de 30 dias. As encomendas só podem ser aceites para as regiões da lista no checkout. A loja diz que envia para os EUA, a UE e a Austrália com UPS, DHL ou FedEx, e para a Ásia-Pacífico com EMS ou China Post.
Quanto tempo demora
A entrega na Alemanha demora normalmente 2 a 4 dias. Para a Áustria, os Países Baixos, a Suíça e a Irlanda, demora 1 a 3 dias mais. A maioria dos produtos vem do armazém na Alemanha. Se um produto ou acessório tiver de vir de outro país, a loja diz que a entrega pode demorar 5 a 12 dias. A página de encomenda acrescenta que as encomendas em stock feitas de segunda a sexta-feira são processadas e enviadas em 2 dias úteis, e que o pacote chega entre 1 e 20 dias úteis a contar da data de envio. Como o intervalo é tão largo, trate os prazos mais curtos como o caso habitual e os mais longos como o limite.
Moradas erradas ou incompletas são um motivo frequente de atraso, por isso introduza a morada exatamente como aparece no extrato do seu cartão. Se uma transportadora devolver o pacote como não entregável, tem de fazer uma nova encomenda. Se o seu pacote não tiver chegado ao fim de alguns dias, escreva para [email protected] com o número da encomenda.
Impostos e direitos
A loja afirma que é responsável por quaisquer impostos e taxas de venda, utilização, alfândega ou outros governamentais sobre a sua compra. Mostra no checkout os impostos que conhece, e avisa que os impostos efetivamente cobrados podem diferir desse montante. O custo de transporte original não é reembolsado quando devolve um artigo.
Devoluções
A XPPen dá uma garantia de reembolso de 30 dias, contada a partir do dia em que recebe a mercadoria. Pede a devolução na sua conta de cliente, como convidado através da consulta de encomenda, ou por email. Depois do seu pedido, a loja envia uma confirmação com a morada de devolução e uma ligação para acompanhar a devolução. Tem 7 dias de calendário para enviar o pacote de volta e introduzir o número de seguimento no portal de devoluções. Sem um número de seguimento válido, a devolução não pode ser processada.
Os monitores e as mesas só podem ser devolvidos na caixa original; sem ela, a loja pode deduzir 10% do preço de compra. Numa devolução sem motivo, paga o transporte por sua conta. Se o produto estiver defeituoso ou tiver sido enviado o artigo errado, a loja fornece uma etiqueta gratuita, mas tem de enviar fotografias ou um vídeo do problema. Após a inspeção, o reembolso é feito em 3 dias úteis para o meio de pagamento original. Danos causados por manuseamento indevido ou tentativas de reparação excluem a devolução. A garantia de 24 meses aplica-se apenas a produtos comprados na loja oficial.
Pagamento
A loja aceita PayPal, cartão de crédito, Klarna e iDEAL.
| Em resumo | Loja XPPen |
|---|---|
| Entrega grátis | FR, BE, DE, ES, IT, LU, NL, PT, IE, AT |
| Entrega na Alemanha | 2 a 4 dias |
| Suíça | normalmente com custos de transporte |
| Devolução | 30 dias, número de seguimento em 7 dias |
| Garantia | 24 meses |
Como usar o cashback
Abra a página da XPPen no daily cashback. É uma página em alemão que mostra a taxa atual (até 4,5 %), as ofertas que encontrámos e a data da última verificação. Prima o botão da loja e encomende como habitualmente. O cashback aparece como pendente na sua conta gratuita e passa a confirmado depois de a XPPen comunicar a encomenda. Um produto devolvido reduz o valor. A loja tem também o seu próprio programa de pontos e cashback; o cashback descrito aqui é o do daily cashback.
Dicas
- Guarde a caixa original até ter a certeza de que fica com o aparelho, porque sem ela podem ser deduzidos 10% a uma devolução.
- Anote o número de seguimento no dia em que enviar uma devolução, pois só tem 7 dias para o introduzir.
- Pause o bloqueador de anúncios enquanto compra, para não perder o clique do cashback.