AliExpress vs eBay: onde é mais seguro comprar?
Cashback: AliExpress sim, eBay não connosco
Pode iniciar uma encomenda no AliExpress através de AliExpress no daily cashback, onde é apresentada a taxa de cada grupo de produtos. O eBay não consta da nossa lista. Comprar lá custa o que o anúncio e a caixa indicam, não precisa de nenhum caminho especial, simplesmente não recebe nada de nós.
Como se combinam proteção e cashback
Uma reclamação de proteção do comprador costuma terminar num reembolso, e um reembolso põe fim ao cashback dessa encomenda. Isto não é defeito de nenhum dos sites; é assim com todas as lojas, porque o cashback recompensa as compras que ficam. Se o artigo chega e corresponde à descrição, fica com o artigo e com o cashback. Se tiver de reclamar, o artigo e o respetivo cashback vão juntos. Reclame sempre que algo estiver errado. Uma compra segura vale mais do que uma pequena recompensa.
Connosco com cashback
O que o eBay promete
A Garantia de Reembolso do eBay (Money Back Guarantee) cobre compras pagas na caixa do eBay durante 30 dias a contar da data de entrega estimada ou real. Aplica-se em três casos: o artigo não chega, está com defeito ou danificado, ou não corresponde ao anúncio. Se o artigo não chegar, tem 30 dias de calendário a partir da data de entrega estimada para o comunicar, e o reembolso total inclui o porte original. Para um artigo com defeito ou errado, pede a devolução em 30 dias de calendário após a entrega, ou mais tempo se o vendedor oferecer um prazo de devolução mais longo. Também pode combinar com o vendedor um reembolso parcial ou uma substituição. O dinheiro volta ao meio de pagamento original, normalmente em 3 a 5 dias úteis. Se não concordar com o resultado de um caso, pode recorrer em 30 dias de calendário.
Algumas coisas não estão cobertas, entre elas veículos motorizados, imóveis, serviços, conteúdos entregues digitalmente e bilhetes de viagem. Uma regra merece atenção: se levar a mesma transação ao seu prestador de pagamentos, a compra deixa de ser elegível para a garantia do eBay, seja qual for o resultado. Escolha um só caminho.
O que o AliExpress promete
O AliExpress descreve a Proteção do Comprador como um reembolso para encomendas que nunca chegam, chegam partidas ou diferem do anúncio. Abre a reclamação na página da encomenda, se quiser primeiro falando com o vendedor, e o reembolso pode ir para o meio de pagamento original ou, em certas condições, para o bónus de reembolso rápido do AliExpress. O prazo para comunicar um problema é de 15 dias após a receção. O Free Return dura 15 dias a partir da entrega, e uma devolução por simples arrependimento é paga por si. Os compradores da UE mantêm ainda o direito de livre resolução de 14 dias e a garantia legal de dois anos.
A comparação numa tabela
| Ponto | AliExpress | eBay |
|---|---|---|
| Cashback de nós | sim, através da página da loja | o eBay não consta da lista |
| Sistema de proteção | Proteção do Comprador | eBay Money Back Guarantee |
| Problema com o artigo | comunicar em 15 dias após a receção | pedir a devolução em 30 dias de calendário após a entrega |
| Artigo não chega | dentro do prazo de entrega garantido da encomenda | comunicar em 30 dias de calendário após a data de entrega estimada |
| Custo de uma reclamação aprovada | reembolso do artigo; devoluções por arrependimento têm portes a seu cargo | reembolso total, incluindo o porte original |
| Perda da cobertura | não indicado na página | uma reclamação junto do prestador de pagamentos termina a elegibilidade |
| Detalhes | página da Proteção do Comprador | política da Money Back Guarantee |
Quem deve escolher o quê
Compradores de artigos novos e baratos: se o artigo é um produto corrente e quer simplesmente pagá-lo mais barato, o AliExpress através da página da loja acrescenta cashback, e a proteção cobre os problemas habituais.Compradores de artigos usados ou únicos: uma câmara usada ou uma peça rara é terreno do eBay. Os 30 dias de garantia, a hipótese de um reembolso parcial e o direito de recurso tornam um erro mais fácil de reparar. Lá não ganha cashback, mas talvez nem precise.Compradores cautelosos nos dois: leia o perfil do vendedor, fotografe a encomenda quando chegar e apresente a reclamação dentro do prazo, em vez de esperar por uma resposta por e-mail.A nossa recomendação
Para cashback em compras do dia a dia, use o AliExpress através da página da loja. Para artigos usados ou valiosos e únicos, o eBay oferece o prazo de reclamação mais claro e mais longo. Escolha pelo artigo, não pelo nome.
Em resumo
- A página da loja AliExpress é onde o cashback começa; o eBay não faz parte.
- O eBay indica um prazo de reclamação de 30 dias, o AliExpress 15 dias após a receção para um problema comunicado.
- Não apresente reclamação ao prestador de pagamentos e ao eBay pela mesma compra.
- Uma compra reembolsada não rende cashback.
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