Aerolite Alemanha: entrega, devoluções em 30 dias, garantia e cashback
A Aerolite vende malas de cabine, malas grandes e baús, com foco em bagagem de mão com dimensões ajustadas aos limites das companhias aéreas. Este guia é sobre a loja alemã, aeroliteluggage.de. Se vive no Reino Unido, nos EUA ou em qualquer lugar fora da Alemanha, a primeira coisa a saber é que esta loja entrega apenas dentro da Alemanha. Tudo o que se segue vem das páginas de entrega, devolução e perguntas frequentes da loja.
Entrega: apenas Alemanha
A loja escreve que oferece entrega rápida e fiável dentro da Alemanha. As encomendas saem de um armazém alemão em Wunstorf gerido pelo parceiro logístico Spreetail Germany, e as encomendas seguem com a DHL ou transportadora equivalente. Nenhum outro país é indicado, por isso uma morada de entrega fora da Alemanha não é abrangida por estas regras.
- A entrega standard é de transporte gratuito.
- As encomendas são normalmente processadas em 24 horas após o pagamento, pelo que o tempo de preparação é de 0 a 1 dia útil.
- O trânsito demora 2 a 3 dias úteis.
Recebe um email assim que a encomenda está a caminho. A loja usa um serviço com seguimento e comprovativo de entrega, por isso algumas encomendas exigem assinatura e tem de haver alguém em casa. Se não estiver, o estafeta pode deixar a encomenda com um vizinho ou tentar de novo. Após três tentativas falhadas, a encomenda volta à Aerolite, que depois o contacta. Se uma encomenda se atrasar, escreva para [email protected].
Devoluções e desistência
A Aerolite dá-lhe um direito voluntário de devolução de 30 dias a partir da receção, além do prazo legal de desistência de 14 dias ao abrigo da lei alemã. Para desistir, informa a loja numa declaração clara, por exemplo por email, e o formulário-modelo de desistência é opcional.
- Defeito, dano de transporte ou problema de funcionamento: a Aerolite paga integralmente o envio da devolução e envia-lhe por email uma etiqueta de devolução pré-paga.
- Mudança de ideias: paga o envio da devolução.
- Reembolso: em 7 dias úteis depois de a devolução chegar e ser verificada. O seu banco pode acrescentar alguns dias até o ver.
As devoluções vão para o centro logístico alemão em Wunstorf, e só depois de o apoio ao cliente as confirmar. Não se oferecem trocas: devolve o artigo para reembolso e volta a encomendar o outro. O direito de desistência não se aplica a mercadorias feitas por medida nem a artigos selados que não podem ser devolvidos por razões de higiene depois de abertos.
Garantia e danos causados por companhias aéreas
A Aerolite dá uma garantia do fabricante de 5 a 10 anos conforme o modelo; o prazo exato consta de cada página de produto e acresce aos seus direitos legais. Se uma companhia aérea danificar a sua mala, comunique-o no aeroporto e peça um relatório PIR (Property Irregularity Report), porque a garantia só cobre defeitos de produção.
Pagamento e contacto
A loja aceita todos os cartões de crédito e de débito comuns, além de PayPal, Google Pay e Apple Pay. O apoio ao cliente está disponível por email, através do formulário de contacto e por telefone no +44 208 051 3000, de segunda a sexta das 10:00 às 17:00. A equipa responde em 24 horas úteis.
| Em resumo | Aerolite DE |
|---|---|
| Entrega em | Apenas Alemanha |
| Transporte standard | Transporte gratuito |
| Prazo de trânsito | 2 a 3 dias úteis |
| Prazo de devolução | 30 dias voluntários, 14 dias legais |
| Trocas | Não são oferecidas |
Cashback
Abra a página da Aerolite no daily cashback, onde as ofertas atuais estão listadas e verificadas todos os dias, e a taxa de cashback é 1,5 %. Clique no botão da loja e depois compre e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a Aerolite comunica a encomenda. Um produto devolvido reduz o valor desse artigo.
Em outubro de 2026