Zakupy w Zendure: kraje dostawy, wysyłka i zwroty
Zendure sprzedaje magazyny energii do elektrowni balkonowych, takie jak seria SolarFlow, baterie i akcesoria. Sklep zendure.de obsługuje klientów w Europie, a jego strona o wysyłce jest szczegółowa w sprawie magazynów, czasu dostawy i dopłat. Poniżej znajdziesz, co mówi, prostym językiem dla czytelników, którzy kupują spoza Niemiec.
Kraje dostawy
Od 1 stycznia 2022 zamówienia składane przez Zendure Germany są realizowane z lokalnych magazynów. Strona o wysyłce wymienia większość krajów UE: Austrię, Belgię, Bułgarię, Chorwację, Czechy, Danię, Estonię, Finlandię, Francję, Grecję, Węgry, Włochy, Łotwę, Litwę, Monako, Holandię, Polskę, Portugalię, Rumunię, Słowację, Słowenię, Hiszpanię i Szwecję, z Niemcami jako rynkiem macierzystym. Jeśli w twoim regionie obowiązują cła, płacisz je sam. Pilnuj maila z wiadomością o odprawie celnej i odpowiedz na czas, bo inaczej przewoźnik może odesłać paczkę.
Koszt wysyłki i czas dostawy
Standardowa wysyłka z lokalnych magazynów jest bezpłatna. Wyjątkiem są Szwajcaria i Norwegia: tam sklep pobiera za wysyłkę dodatkowo 73 euro, jeśli zamówienie nie zawiera modułów słonecznych, i 198 euro, jeśli je zawiera. Dla produktów z lokalnych magazynów sklep podaje jeden dzień roboczy przygotowania i 3 do 5 dni dostawy. SolarFlow 2400 Pro ma podane 7 do 15 dni. Akcesoria wysyłane z magazynu w Chinach potrzebują 5 do 15 dni roboczych i mają opłatę zależną od odległości.
Przygotowanie przed nadaniem trwa 1 do 3 dni, a zamówienia nie są wysyłane ani dostarczane w weekendy i święta. Dostajesz maila z potwierdzeniem i numerami śledzenia, a aktualizacje śledzenia pojawiają się w ciągu 48 godzin. Jeśli zamówienie nie dotrze po 21 dniach, skontaktuj się z obsługą, najlepiej w ciągu 180 dni od zakupu. Zestawy SolarFlow jadą w osobnych paczkach, jednej dla huba i jednej dla każdej baterii, więc zestaw 2 kWh to trzy paczki, które mogą przyjść w różne dni.
| W skrócie | zendure.de |
|---|---|
| Wysyłka | Bezpłatna wysyłka z lokalnych magazynów |
| Szwajcaria i Norwegia | Dopłata do wysyłki 73 euro lub 198 euro z modułami słonecznymi |
| Czas dostawy | 3 do 5 dni, 7 do 15 dla SolarFlow 2400 Pro |
| Okres na zwrot | 30 dni od otrzymania |
Zwroty i anulowanie
Przed nadaniem możesz anulować zamówienie z pełnym zwrotem pieniędzy. Po nadaniu prosisz obsługę o wycofanie paczki albo odmawiasz jej przyjęcia przy dostawie, a zwrot pieniędzy następuje, gdy przesyłka wróci. Na zmianę decyzji masz 30 dni od otrzymania. W takim przypadku pokrywasz koszty logistyki, w tym transport, podatki i cło, a sklep poda ci koszt zwrotu. Dla baterii i dużych systemów magazynowych strona szacuje za wysyłkę zwrotną 150 do 250 euro, bo może być potrzebny transport specjalny. Zwrot wymaga numeru RMA od obsługi, która odpowiada w ciągu jednego do dwóch dni roboczych, a sklep nie przyjmuje zwrotów w swoim biurze w Düsseldorfie. Zwrot pieniędzy trwa 5 do 7 dni roboczych po dotarciu towaru i wraca na pierwotną metodę płatności. Produkty z otwartego pudełka i towary bez kompletu akcesoriów nie są przyjmowane, a zainstalowane lub podłączone urządzenia mogą skutkować potrąceniem. Jeśli użyłeś kuponu rabatowego, jego część jest odejmowana od zwrotu.
Gwarancja i kontakt
Gwarancja różni się w zależności od produktu, a przegląd produktów pokazuje 12 lub 15 lat dla kilku modeli. Szczegóły są na stronie gwarancji. Obsługa jest pod adresem [email protected], a linia telefoniczna ze strony o wysyłce to +49-800-627-3067.
Jak skorzystać z cashbacku
Otwórz stronę Zendure w daily cashback, gdzie znajdziesz aktualną stawkę (2,5 %) i oferty, które sprawdzamy każdego dnia. Kliknij przycisk sklepu, potem wypełnij koszyk i zapłać jak zwykle. W darmowym koncie cashback widać jako oczekujący, a po zgłoszeniu zamówienia przez Zendure, zwykle po upływie okresu na zwrot, staje się potwierdzony. Zwrócone zamówienie jest ponownie odliczane. Kod z innej strony może pozbawić cię cashbacku, dlatego przed kliknięciem zamknij inne karty z kodami rabatowymi.
Stan na październik 2026.