True Image: wysyłka do Niemiec, Austrii, UE i Szwajcarii, zwroty

True Image sprzedaje wkłady atramentowe, tonery i bębny do drukarek takich marek jak HP, Canon, Brother, Kyocera, Epson, Xerox i Ricoh. Niemiecki sklep pod adresem trueimagetech.de prowadzi firma Proimage B.V. z Roermond w Holandii, a wysyła z magazynów w Niemczech. Dla kupujących w innych krajach UE i w Szwajcarii strona wysyłki dokładnie opisuje, co dzieje się na granicy, więc warto ją przeczytać przed zamówieniem.

Gdzie dostarcza True Image

Sklep wysyła z niemieckich magazynów do Niemiec i do innych krajów UE. Polityka wysyłki podaje osobne zasady dla czterech grup: Niemiec, Austrii, pozostałych krajów UE i Szwajcarii. Ceny zawierają VAT. W przypadku dostaw poza UE cła i inne opłaty ponosi kupujący; zasada dla Szwajcarii mówi, że opłaty celne i importowe leżą po stronie klienta.

Koszty wysyłki

Do Niemiec i Austrii wysyłka standardowa przez DHL jest bezpłatna od wartości zamówienia 40 €, a poniżej tej kwoty kosztuje 2,90 €. Do pozostałych krajów UE wysyłka jest bezpłatna powyżej 150 €, a poniżej 150 € obowiązuje dodatkowa opłata za wysyłkę 7,50 €. Do Szwajcarii wysyłka też jest bezpłatna powyżej 150 €, a poniżej tej kwoty opłata za wysyłkę wynosi 28 €, przy czym cło i opłaty importowe ponosi klient. Szybszą dostawę DPD można dodać za 4,95 € dodatkowej opłaty za wysyłkę.

Czas dostawy

Zamówienia złożone przed 12:00 w dzień roboczy opuszczają magazyn tego samego dnia z DHL. Przy ulepszeniu do DPD ostateczna godzina to 15:00. Zamówienia złożone później wychodzą następnego dnia roboczego, a zamówienia z weekendu w poniedziałek. Przetwarzanie trwa od 0 do 1 dnia od poniedziałku do piątku, a transport od 0 do 2 dni od poniedziałku do niedzieli. Sklep podaje, że większość dostaw przychodzi po 0 do 2 dniach od nadania, ale prosi o odczekanie kilku dni, zanim się z nim skontaktujesz. W przypadku krajów UE innych niż Niemcy i Austria dostawa może potrwać o 2 do 3 dni dłużej. W święta nie ma usługi dostawy.

W skrócie	True Image DE
Niemcy i Austria	Wysyłka 2,90 €, bezpłatna od 40 €
Pozostałe kraje UE	Wysyłka 7,50 €, bezpłatna powyżej 150 €
Szwajcaria	Wysyłka 28 €, bezpłatna powyżej 150 €
Szybsza dostawa DPD	4,95 € dodatkowej opłaty za wysyłkę
Okres na zwrot	30 dni, 2 lata gwarancji na produkt

Zwroty, zwrot pieniędzy i gwarancja

Sklep daje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy od daty zakupu dla produktów nieotwartych lub wadliwych oraz 2-letnią gwarancję na produkt dla wadliwych egzemplarzy. Przed każdym zwrotem potrzebujesz numeru RMA (autoryzacji zwrotu) od obsługi klienta, telefonicznie lub e-mailem; zwroty bez ważnego numeru RMA nie mogą być przetworzone. Podaj numer zamówienia, model drukarki, liczbę wadliwych wkładów, powód i, jeśli to możliwe, zdjęcia.

W przypadku wadliwego wkładu sklep udostępnia opłaconą etykietę zwrotną i płaci za wysyłkę zwrotną. Wkłady bez wad mogą wrócić w ciągu 30 dni, jeśli są nieotwarte, zapieczętowane i w oryginalnym opakowaniu bez widocznych uszkodzeń lub napisów. Za fracht zwrotny produktów bez wad płaci klient, potrącany ze zwrotu pieniędzy, a dodatkowe koszty szybszej lub międzynarodowej wysyłki nie są zwracane. Sklep zwykle zwraca pieniądze lub wysyła wymianę w ciągu 1 do 3 dni roboczych od otrzymania paczki, a zwrot może pojawić się na wyciągu po 3 do 5 dniach roboczych. Zamiast zwrotu pieniędzy możesz przyjąć wymianę lub specjalny rabat.

Płatność

True Image akceptuje Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club i Elo, większość kart debetowych z logo Visa lub Mastercard, PayPal, Apple Pay, Shop Pay i Google Pay. Czeki i przekazy pieniężne nie są akceptowane.

Korzystanie z cashbacku

Otwórz stronę True Image w daily cashback, gdzie podana jest aktualna stawka (7,5 %) i oferty wraz z datą ostatniego sprawdzenia. Kliknij przycisk sklepu, a następnie kupuj i płać jak zwykle. W Twoim bezpłatnym koncie cashback najpierw widać jako oczekujący, a po zgłoszeniu zamówienia przez True Image staje się potwierdzony. Zwrócony produkt zmniejsza kwotę za tę pozycję.

Praktyczne wskazówki

• Sprawdź model drukarki względem wkładu przed zamówieniem, bo otwartych produktów nie można zwrócić.
• Jeśli jesteś w innym kraju UE i brakuje Ci niewiele do 150 €, porównaj opłatę za wysyłkę 7,50 € z dodaniem drugiego wkładu.
• Przy wadzie najpierw zadzwoń lub napisz do obsługi klienta. Sklep podaje, że 90 procent problemów można rozwiązać bez zwrotu, co oszczędza też wysyłkę zwrotną.
• Zamów w jednej wizycie i wyłącz blokadę reklam na stronie sklepu, bo każde z nich może zepsuć kliknięcie cashbacku.

Stan na październik 2026.