Materace i poduszki Tempur w Austrii i Szwajcarii: dostawa, zwroty
Tempur sprzedaje materace z pianki memory, poduszki, stelaże i łóżka przez krajowe sklepy internetowe. W tym poradniku przyjrzeliśmy się w październiku 2026 sklepowi austriackiemu at.tempur.com i szwajcarskiemu ch.tempur.com. Prowadzi je TEMPUR Sealy DACH GmbH w Steinhagen w Niemczech, ale każdy sklep ma własny obszar dostawy, czas dostawy i okres zwrotu. Klient z Wielkiej Brytanii lub USA nie znajdzie tu sklepu dla swojego kraju, więc poradnik jest dla kupujących w Austrii i Szwajcarii.
Do jakich krajów dostarcza Tempur
Sklep austriacki dostarcza na adresy w Austrii, a szwajcarski na adresy w Szwajcarii. Każdy podaje, że wszystkie produkty są dostarczane do domu bez opłaty za dostawę w obrębie własnego kraju. Duże towary, takie jak materace, stelaże i łóżka, oraz nakładki o szerokości 140 cm lub więcej mogą zostać wniesione do sypialni lub w wybrane przez Ciebie miejsce. W przypadku łóżek, materacy i stelaży sklep bezpłatnie odbierze Twój stary produkt, jeśli poprosisz o to podczas finalizacji zamówienia. Adres dostawy inny niż adres rozliczeniowy możesz wpisać w drugim kroku zamówienia.
Czas dostawy
| Towar | Austria | Szwajcaria |
|---|---|---|
| Małe towary: poduszki, kołdry, akcesoria | Zwykle 2 dni robocze, przez DHL | Zwykle 5 do 7 dni roboczych, przez Pocztę Szwajcarską |
| Duże towary: materace, stelaże, łóżka | Około 10 dni roboczych dla standardowych rozmiarów | Około 10 do 15 dni roboczych, gdy są na stanie |
| Specjalne długości lub rozmiary | Do 12 tygodni | Do 12 tygodni |
Zamienne pokrowce na poduszki mogą w Austrii czekać nawet do 6 tygodni, jeśli nie ma ich na stanie. Łóżka projektowe są robione na zamówienie i w obu sklepach zajmuje to od 6 do 12 tygodni. Duże towary jadą spedycją, a zespół obsługi uzgadnia z Tobą dokładny termin dostawy wcześniej. Oba sklepy nie pobierają opłaty za dostawę, więc nie ma progu darmowej wysyłki, którego trzeba pilnować. Ceny są w euro w Austrii i we frankach szwajcarskich w Szwajcarii.
Zwroty
Sklep austriacki daje 30 dni na odesłanie towarów, jeśli Ci się nie podobają, a szwajcarski 14 dni od otrzymania kompletnej dostawy. W obu przypadkach zwrot jest dla Ciebie bezpłatny, a Twoje ustawowe prawo odstąpienia pozostaje nienaruszone. Małe towary wracają z etykietą zwrotną DHL. Przy dużych towarach w Austrii piszesz na [email protected], a w Szwajcarii na [email protected]. Zwroty pieniędzy trafiają na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od dotarcia towaru do magazynu. Produkty Second Chance są w Szwajcarii wyłączone. Towarów kupionych w sklepie stacjonarnym lub u dealera nie można zwrócić przez sklep internetowy, i odwrotnie.
Sklep szwajcarski reklamuje 100-dniową gwarancję wymiany. Według własnej strony oferta ta istnieje tylko u autoryzowanego dealera Tempur i nie dotyczy zakupów w sklepie internetowym.
Płatność
Sklep austriacki akceptuje karty kredytowe, EPS, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, fakturę Klarna, Klarna Sofort i raty. Sklep szwajcarski wymienia karty kredytowe (American Express, Mastercard, Visa), przedpłatę, PayPal, Amazon Pay, Google Pay i zakup na fakturę.
Cashback w Tempur
Otwórz stronę Tempur dla swojego kraju w daily cashback: Austria lub Szwajcaria. Zobaczysz tam aktualną stawkę (5 %) i znalezione przez nas oferty. Kliknij przycisk sklepu i zamów w sklepie swojego kraju. Na Twoim darmowym koncie cashback widać jako oczekujący, a po zgłoszeniu zamówienia przez Tempur zmienia się na potwierdzony, zwykle po upływie okresu zwrotu. Jeśli odeślesz towar, kwota za niego zostanie odjęta.
Praktyczne wskazówki
- Duże towary zamawiaj wcześniej, bo 10 dni dotyczy tylko standardowych rozmiarów.
- Sprawdź, czy jesteś w sklepie właściwego kraju, ponieważ koszyk ze szwajcarskiego sklepu nie może być dostarczony do Austrii.
- Pamiętaj, że produkty z pianki mogą wymagać okresu docierania, o czym sam sklep wspomina.
- Dokończ zamówienie podczas jednej wizyty i trzymaj zamknięte inne karty z kuponami lub cashbackiem.