zChocolat: wysyłka na cały świat, cła, topnienie i cashback
zChocolat to czekoladnik z Forcalquier w Prowansji, który sprzedaje czekoladki w pudełkach na prezenty i wysyła je kurierem ekspresowym do odbiorców na całym świecie. Czekolada jest wrażliwa na ciepło, a cło potrafi być zmorą, więc sklep poświęca stronie dostawy sporo miejsca właśnie tym dwóm tematom. Oto podsumowanie tego, co obiecuje.
Dokąd dostarcza zChocolat
Według strony o wysyłce paczki jadą z Francji do 178 krajów. Przewoźnikiem jest FedEx Express, który sklep nazywa swoim wyłącznym przewoźnikiem, a każda dostawa jest od drzwi do drzwi i za pokwitowaniem. Sprawdzarka dostaw na stronie mówi, czy Twoje miasto lub kraj jest obsługiwany i kiedy. Sklep działa po angielsku i francusku, a wybór waluty obejmuje długą listę walut, od euro i dolarów po wiele lokalnych.
Nadanie i dostawa
Zamówienia złożone przed 14:00 CET opuszczają pracownię tego samego dnia roboczego. Potem cło i ostatnia mila są w rękach przewoźnika, a na każdym głównym etapie dostajesz e-mail oraz prywatny link do śledzenia. FedEx doręcza za podpisem, którego może udzielić każda dorosła osoba pod adresem, chyba że poprosisz sklep o rezygnację z niego. Jeśli nikogo nie ma w domu, FedEx próbuje ponownie następnego dnia roboczego i nigdy nie doręcza w weekendy ani święta. W kasie możesz wybrać docelową datę dostawy, ale sklep nie może zagwarantować dokładnego dnia, gdy wtrącą się cło lub pogoda. Wymagany jest fizyczny adres ulicy, bo FedEx Express w większości krajów nie dostarcza na skrytki pocztowe.
Cło, opłaty i podatki
W przypadku większości kierunków opłaty importowe, podatki i koszty odprawy są wliczone w to, co płacisz w kasie, więc odbiorca nie ma nic do zapłaty przy odbiorze. Czasem cena wysyłki już je zawiera. W niektórych krajach cło pojawia się w osobnym wierszu o nazwie Customs duties, jako procent wartości zamówienia:
| Kierunek | Wiersz Customs duties w kasie |
|---|---|
| Stany Zjednoczone, Islandia, Indonezja, Katar, Tajwan, Portoryko | 10% ponad cenę wysyłki |
| Kanada, Japonia, Norwegia, Panama | 5% ponad cenę wysyłki |
| Filipiny | 15% ponad cenę wysyłki |
| Izrael, Arabia Saudyjska, La Réunion | 20% ponad cenę wysyłki |
Jest też lista krajów, wymieniona w warunkach sprzedaży, w których opłat nie można uiścić z góry. Jeśli tam obowiązuje cło, odbiorca płaci je FedEx przy dostawie, a sklep informuje Cię o tym w kasie, zanim zamówisz.
Jak utrzymać czekoladę chłodną
Gdy wymaga tego pogoda, pudełko jedzie w izolowanym pojemniku z wkładami chłodzącymi, które utrzymują 15 do 20 stopni Celsjusza do dostawy. Opakowanie jest dodawane automatycznie, bez dodatkowej opłaty. Latem sklep może wysłać wcześniej lub wstrzymać zamówienie, aby paczka nie leżała w ciepłym magazynie przez weekend, i informuje Cię za każdym razem, gdy zmienia termin.
Gdy coś pójdzie nie tak
Obietnica Perfect Delivery Promise sklepu: powiedz mu w ciągu 24 godzin od dostawy o uszkodzonej, roztopionej lub błędnej paczce, ze zdjęciem wysłanym przez formularz kontaktowy, a wyśle zamiennik lub zwróci pieniądze na własny koszt. Jeśli paczka zaginie, obsługa klienta otwiera poszukiwanie we FedEx, a jeśli nie da się jej odzyskać, sklep wysyła ponownie lub zwraca całość. Obsługa klienta odpowiada po angielsku lub francusku telefonicznie i przez formularz, od poniedziałku do piątku, od 9 do 12 i od 14 do 18 czasu paryskiego.
Praktyczne szczegóły
Każde zamówienie jest traktowane jak prezent. W paczce nie ma ceny ani faktury; faktura handlowa dla cła jest na zewnątrz kartonu i FedEx zdejmuje ją przed dostawą. W jednym zamówieniu możesz wysłać do kilku odbiorców, każdego z własną kartką z wiadomością, datą dostawy i linkiem do śledzenia. Hotele, szpitale i biura to częste miejsca dostawy: dodaj numer pokoju i zarejestrowane nazwisko i wybierz datę o jeden dzień roboczy przed zameldowaniem. Zamówienia firmowe z wieloma odbiorcami idą przez formularz zamówienia w Excelu na stronie Business Gifts.
Korzystanie z cashbacku
Otwórz stronę zChocolat w daily cashback. Pokazuje aktualny cashback (10 %) i oferty, które sprawdzamy codziennie. Kliknij przycisk sklepu, a potem zamawiaj i płać jak zwykle. W Twoim bezpłatnym koncie cashback na początku widnieje jako oczekujący i zmienia się w potwierdzony, gdy zChocolat zgłosi zamówienie. Jeśli zamówienie zostanie anulowane lub zwrócone, cashback zostanie odjęty. Kody bierz tylko ze strony sklepu, bo kod z innej strony może anulować cashback.
- Podaj lokalny numer telefonu i e-mail odbiorcy, bo cło czasem o nie prosi.
- Wybierz datę dostawy o jeden dzień roboczy wcześniej, jeśli prezent jest na uroczystość.
Stan na październik 2026.