WeRoll: dostawa do Niemiec i Austrii, płatność i odstąpienie
WeRoll to niemiecki sprzedawca hulajnóg elektrycznych prowadzony przez WeRoll Tech GmbH w Willich, z modelami kilku producentów oznaczonymi adnotacją o dopuszczeniu do ruchu drogowego (ABE). Sklep obsługuje tylko dwa kraje, dzięki czemu jego zasady są krótkie. Ten poradnik jest przeznaczony dla polskojęzycznych kupujących w Niemczech i Austrii i obejmuje dostawę, płatność i odstąpienie od umowy.
Dostawa do Niemiec i Austrii
Wysyłka jest domyślnie możliwa tylko do krajów wymienionych na stronie o wysyłce. W Niemczech wysyłka jest darmowa, a do Austrii wysyłka kosztuje 15 euro. W przypadku innych krajów europejskich strona podaje, że dostawa nie jest obecnie obsługiwana. Paczki jadą z DPD (DPD Express) lub DHL. Jeśli mieszkasz gdzie indziej w Europie, wybierz innego sprzedawcę.
Jak długo to trwa
Czas dostawy przewoźników to 3 do 5 dni po wpłynięciu płatności. Najszybsza opcja to 1 do 2 dni z DPD Express, zależnie od odległości Twojego adresu od magazynu i od bieżących możliwości ekspresowych. Jeśli dostawa się opóźni, WeRoll informuje Cię e-mailem lub telefonicznie, a o status zawsze możesz zapytać obsługę klienta. Obsługa jest pod adresem [email protected], a numer telefonu sklep podaje na stronie o płatnościach: 02156 4849890.
Płatność
WeRoll wymienia PayPal z ochroną kupujących, raty Klarna, przelew Sofort, zwykły przelew bankowy, Visa, Mastercard i Maestro. Zamówienie jest realizowane i wysyłane dopiero po wpłynięciu płatności. Przy przelewach z zagranicy ewentualne opłaty bankowe ponosisz Ty, a jeśli kwota dojdzie pomniejszona o opłatę, sklep wstrzymuje dostawę do wpłynięcia pełnej kwoty. Płatności kartą są chronione przez 3D Secure, więc bank może poprosić Cię o potwierdzenie.
Odstąpienie od umowy i zwroty
Od umowy możesz odstąpić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba weźmiecie towar w posiadanie, a przy kilku towarach dostarczanych osobno od ostatniego z nich. Wyślij jednoznaczne oświadczenie do WeRoll Tech GmbH, Hausbroicher Str. 62, 47877 Willich, [email protected] albo skorzystaj z formularza odstąpienia w sklepie. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. WeRoll zwraca wszystkie płatności, łącznie z kosztem standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności i bez opłat. Może wstrzymać zwrot do czasu odzyskania towaru lub okazania dowodu jego nadania.
Jedna zasada łatwo umyka. Adres firmy w Willich nie jest adresem zwrotów. Poczekaj na instrukcję zwrotu od obsługi, która poda właściwy adres, i nie wysyłaj towaru bez zapowiedzi. Po nadaniu przekaż sklepowi numer przesyłki. Kto płaci za przesyłkę zwrotną, najlepiej wyjaśnić z obsługą przed wysyłką. Towary, których nie da się wysłać paczką, sklep odbiera sam.
| W skrócie | WeRoll |
|---|---|
| Kraje dostawy | Niemcy i Austria |
| Wysyłka do Niemiec | Darmowa wysyłka |
| Wysyłka do Austrii | Wysyłka 15 euro |
| Czas dostawy | 3 do 5 dni po płatności |
| Odstąpienie | 14 dni |
Jak korzystać z cashbacku
Otwórz stronę WeRoll w daily cashback, gdzie znajdziesz aktualną stawkę (1,5 %), oferty i datę ostatniego sprawdzenia. Kliknij przycisk sklepu, a potem zamów jak zwykle. Cashback pojawia się jako oczekujący na Twoim darmowym koncie i zmienia status na potwierdzony, gdy WeRoll zgłosi zamówienie. Zwrócone towary są odliczane.
Praktyczne wskazówki
- Płatność przelewem opóźnia wysyłkę do chwili wpłynięcia pieniędzy, więc PayPal lub karta szybciej wprawią hulajnogę w ruch.
- Zachowaj oryginalny karton do końca terminu odstąpienia, bo hulajnogę niewygodnie jest pakować od nowa.
- Dokończ zamówienie w jednej wizycie i wyłącz na sklepie blokadę reklam, bo każde z nich może zerwać kliknięcie.
Stan na październik 2026.