Zakupy w Vino.com: wysyłka, cła, zwroty i cashback
Vino.com to włoski internetowy sklep z winem z siedzibą we Florencji, w którym kupisz wino, alkohole mocne i piwo, z wysyłką do 15 krajów. Gdy sklep wysyła butelki przez granice, ważne są pytania: kto dostarcza dokąd, jak długo to trwa, jak rozlicza się podatki i co się dzieje, gdy butelka się stłucze. Stronę o dostawie międzynarodowej, tabelę wysyłki, FAQ i stronę o prawie odstąpienia na vino.com przeczytaliśmy w październiku 2026. Sklep może zmienić swoje zasady, dlatego sprawdź koszyk, zanim zapłacisz.
Kraje, do których wysyła
Sklep dostarcza do Austrii, Belgii, Czech, Danii, Finlandii, Francji, Niemiec, Włoch, Monako, Holandii, Słowacji, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii. Miejsce docelowe, język i walutę wybierasz w selektorze u góry strony. Dostępne waluty to euro, frank szwajcarski, korona duńska, korona szwedzka i funt szterling. Z jednego konta można składać zamówienia na różne miejsca docelowe, na przykład gdy wysyłasz wino w prezencie.
Podatki, cła i odprawa celna
Ceny są przeliczane automatycznie dla kraju docelowego, z jego stawką VAT i ewentualnymi innymi podatkami. Według sklepu cena zawiera już wszystkie podatki i cła kraju docelowego, w tym akcyzę. Przy krajach spoza UE, takich jak Szwajcaria i Wielka Brytania, Vino.com zajmuje się zarówno eksportem z Włoch, jak i importem w miejscu docelowym. Sklep podaje, że przy dostawie nie są pobierane żadne dodatkowe koszty i że nie musisz zajmować się papierkami celnymi.
Koszt wysyłki i czas dostawy
Wysyłka jest darmowa od wartości zamówienia 120 €. Poniżej tej kwoty opłata może być stała lub zmienna, zależnie od wagi, liczby butelek i adresu docelowego, a koszyk pokazuje ją przed zapłatą. FAQ podaje opłatę za wysyłkę 14,90 € dla Włoch jako wartość ogólną. Dla innych krajów opłatę pokaże koszyk.
Zamówienia jadą ekspresową przesyłką kurierską, UPS lub BRT, w podwójnym kartonie chroniącym przed uderzeniami i skokami temperatury. Tabela dostaw sklepu podaje typowe czasy:
| Miejsce docelowe | Czas dostawy |
|---|---|
| Włochy | 24 do 48 godzin |
| Niemcy, Austria, Szwajcaria, Francja, Belgia, Holandia, Szwecja, Hiszpania | 72 do 96 godzin |
| Dania, UK, Czechy, Słowacja | 96 do 120 godzin |
| Finlandia | 120 do 144 godzin |
Mniejsze wyspy i górskie wsie potrzebują około 24 do 48 godzin dłużej. Przy produktach oznaczonych jako wkrótce dostępne koszyk pokazuje szacunek przed sfinalizowaniem zamówienia.
Prawo odstąpienia i stłuczone butelki
Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Napisz na [email protected] lub użyj formularza na stronie i odeślij towar w ciągu 14 dni od zawiadomienia sklepu, na dokumencie, który prześle Ci sklep. Koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty, chyba że Vino.com nie poinformowało Cię o tym przy zakupie. Butelki muszą wrócić kompletne, nieuszkodzone i nienaruszone, w pierwotnym stanie.
Jeśli butelka przyjdzie stłuczona, skontaktuj się ze sklepem od razu e-mailem, na czacie lub telefonicznie. Możesz zostać poproszony o zdjęcia butelki, kartonu wysyłkowego, etykiety i listu przewozowego kuriera. Jeśli uszkodzenie jest widoczne przy dostawie, sklep prosi, byś podpisał egzemplarz listu przewozowego kuriera z adnotacją "przyjęto z zastrzeżeniem" i opisem problemu. Możesz też anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze przetworzone, i otrzymać pełną kwotę z powrotem.
Płatność
FAQ wymienia karty Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express i Discover, PayPal, Apple Pay, Klarna i przelew bankowy. Płatność przy odbiorze może być oferowana według uznania sklepu. Przelew bankowy musi wpłynąć w ciągu 2 dni po potwierdzeniu zamówienia.
Korzystanie z cashbacku
Otwórz stronę Vino w daily cashback, która jest po niemiecku i pokazuje aktualną stawkę (do 3 %) oraz znalezione przez nas oferty z datą ostatniego sprawdzenia. Kliknij przycisk sklepu, a potem kupuj i płać jak zwykle. Na Twoim darmowym koncie cashback widać jako oczekujący, a po zgłoszeniu zamówienia przez Vino.com zmienia się na potwierdzony. Zwrócony produkt zmniejsza kwotę za ten towar.
Wskazówki
- Jeśli koszyk jest tuż poniżej 120 €, porównaj opłatę za wysyłkę z ceną jeszcze jednej butelki. Butelka, którą zwrócisz, nie liczy się do cashbacku.
- Sklep pozwala podać adres dostawy inny niż adres rozliczeniowy, więc możliwe jest miejsce pracy, jeśli w ciągu dnia nikogo nie ma w domu.
- Dokończ zamówienie podczas jednej wizyty i wyłącz blokadę reklam, bo każde z tych dwóch może przerwać kliknięcie.