Venchi w Europie: wysyłka wg kraju, dostawa i odstąpienie
Venchi to włoski producent czekolady z Piemontu. Jego sklep internetowy sprzedaje tabliczki, czekoladki, kremy do smarowania, pudełka upominkowe i czekoladę na wagę, a dla każdego kraju dostawy prowadzi osobny sklep. Ten poradnik dotyczy sklepu europejskiego (eu.venchi.com), który obsługuje większość krajów UE oraz Norwegię, Szwajcarię i Liechtenstein, i omawia koszty wysyłki wg kraju, czas dostawy, cło i zasady odstąpienia od umowy.
Który sklep dostarcza dokąd
Venchi przyjmuje zamówienia na Włochy, Europę i USA, a zamawiać trzeba na stronie odpowiadającej krajowi dostawy. Sklep wymienia osobne strony dla Włoch, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, USA, Japonii i Singapuru. Sklep europejski obejmuje pozostałe kraje UE, Norwegię, Szwajcarię i Liechtenstein, a jego cennik uwzględnia także Niemcy i Francję. Przełącznik kraju w nagłówku sklepu pokazuje ceny w euro dla krajów z listy europejskiej. Pamiętaj, że zamówienia do USA i Wielkiej Brytanii należą do sklepów amerykańskiego i brytyjskiego, a nie do tego.
Koszty wysyłki wg kraju
Koszty ustalane są dla każdego kraju osobno, a wysyłka staje się darmowa powyżej minimalnej wartości zamówienia. W sklepie europejskim sklep podaje takie progi:
| Opłata za wysyłkę | Kraje | Darmowa wysyłka od |
|---|---|---|
| Wysyłka 9,50 euro | Austria, Belgia, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Irlandia, Luksemburg, Monako, Holandia, Portugalia, Hiszpania | 89 euro, potem wysyłka darmowa |
| Wysyłka 12,90 euro | Bułgaria, Chorwacja, Grecja, Węgry, Litwa, Słowacja, Słowenia | 89 euro, potem wysyłka darmowa |
| Wysyłka 12,90 euro | Czechy, Polska, Rumunia | 99 euro, potem wysyłka darmowa |
| Wysyłka 16,90 euro | Łotwa, Szwecja | 89 euro, potem wysyłka darmowa |
| Wysyłka 29,90 euro | Estonia, Liechtenstein, Norwegia, Szwajcaria | 149 euro, potem wysyłka darmowa |
Zamówienia do krajów spoza UE, czyli tu do Norwegii, Szwajcarii i Liechtensteinu, są wysyłane z opłaconym cłem. Venchi pokrywa podatki i opłaty celne, więc nie płacisz nic dodatkowo przy drzwiach.
Czas dostawy i ochrona przed ciepłem
Dostawa trwa zwykle dwa do trzech dni roboczych, a na wyspy i w odległe okolice trzy do pięciu. Sklep podaje, że może się wydłużyć do pięciu dni roboczych, a w weekendy i święta nic nie jest dostarczane. Czasy są orientacyjne i mogą się zmieniać w niskim i wysokim sezonie. Gdy zamówienie jest gotowe, dostajesz e-mail z linkiem do śledzenia. Przewoźnik wysyła wiadomość dzień przed dostawą, a przez ten link możesz zmienić adres lub datę albo przekierować paczkę do punktu odbioru.
Czekolada i upał do siebie nie pasują, dlatego Venchi pakuje ręcznie i w cieplejszych miesiącach dodaje do każdego zamówienia wkłady chłodzące owinięte papierem. Opakowanie jest wykonane z materiału nadającego się do recyklingu, bez plastiku.
Odstąpienie i zwrot pieniędzy
Masz 14 dni od otrzymania na odstąpienie od zakupu. Wyjątki mają znaczenie w sklepie spożywczym: prawo odstąpienia nie dotyczy produktów spersonalizowanych, zapieczętowanych towarów otwartych po dostawie ani towarów, które mogą się szybko zepsuć, a sklep zalicza do tej grupy całą żywność. W praktyce kwalifikują się tylko produkty, które można bezpiecznie zwrócić i odsprzedać. Wypełnij formularz odstąpienia, wyślij go na [email protected] i włóż do paczki. Koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty, a paczka musi dotrzeć do Venchi w ciągu 14 dni od zawiadomienia o zaakceptowaniu zwrotu. Zwrot pieniędzy trafia na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od Twojego oświadczenia, gdy Venchi sprawdzi, że wszystko jest nienaruszone i w oryginalnym opakowaniu.
Jeśli paczka dotrze uszkodzona lub niekompletna, zrób zdjęcia z zewnątrz i od środka i skontaktuj się z obsługą klienta. Sklep radzi odmówić przyjęcia wyraźnie uszkodzonej paczki albo podpisać ją jako "przyjęto z zastrzeżeniem".
Płatność
Sklep akceptuje karty kredytowe i debetowe, PayPal, Apple Pay i Google Pay. Przelew bankowy i płatność za pobraniem nie są dostępne. Twoja karta jest obciążana, gdy zamówienie zostaje zafakturowane i wysłane, więc drugi wpis na wyciągu to zwykle tymczasowa preautoryzacja.
Jak korzystać z cashbacku
Otwórz stronę Venchi w daily cashback, gdzie podana jest aktualna stawka (2,5 %) i bieżące oferty wraz z datą ostatniego sprawdzenia. Kliknij tam przycisk sklepu, potem wybierz produkty i zapłać jak zwykle. Na Twoim darmowym koncie cashback pojawia się jako oczekujący i zmienia status na potwierdzony, gdy Venchi zgłosi zamówienie. Zwrócony towar zmniejsza przysługujący za niego cashback.
Praktyczne wskazówki
- Sprawdź swój kraj w tabeli. W Niemczech, Austrii i Francji koszyk tuż poniżej 89 euro może wyjść taniej z jedną dodatkową tabliczką niż z opłatą za wysyłkę 9,50 euro.
- Zamawiaj wcześnie przed ciepłą pogodą lub świętami i dopilnuj, by w dniu dostawy ktoś był w domu.
- Dokończ zamówienie w jednej wizycie i wyłącz na sklepie blokadę reklam, bo każde z nich może zerwać kliknięcie.
Stan na październik 2026. Sklep może zmieniać warunki, więc potwierdź szczegóły przy kasie.