Zakupy w Tenways: dostawa w Europie, koszty wysyłki, zwroty, cashback
Tenways sprzedaje rowery elektryczne i wysyła je do dużej części Europy, ale to, ile zapłacisz i jak długo poczekasz, zależy od modelu i kraju. Polityka wysyłki, polityka zwrotów i polityka gwarancji odpowiadają na większość pytań, więc oto, co mówią, prostymi słowami.
Dokąd dostarcza Tenways
W Europie sklep dostarcza w obrębie Unii Europejskiej, z wyjątkiem Malty, Cypru i najbardziej oddalonych regionów UE, a także do Szwajcarii. Portugalia jest objęta w 18 z 20 regionów, a Hiszpania w 48 z 52 prowincji. Wybór kraju w nagłówku wymienia też Norwegię i Wielką Brytanię, więc wybierz tam swój kraj i zobacz, co przyjmuje koszyk.
Dwa modele są ograniczone do kilku krajów. Cargo One jedzie do Holandii, Belgii, Niemiec i Luksemburga. Longtail Duo jedzie według szczegółów dostawy do Holandii, Belgii, Francji, Danii, Niemiec i Luksemburga.
Koszty wysyłki
Większość modeli wysyłana jest bezpłatnie: CGO600, CGO600 Pro i Plus, CGO800S i Plus, CGO009, AGO X, AGO T i AGO AIR. Wyjątkiem są dwa ciężkie rowery cargo.
| Model | Wysyłka |
|---|---|
| Seria CGO i AGO | Darmowa wysyłka |
| Longtail Duo | Opłata za wysyłkę 59 € |
| Cargo One | Opłata za wysyłkę 99 € |
Ceny w sklepie są podane w euro. Polityka mówi, że opłaty różnią się zależnie od modelu i kraju, bo przewoźnicy liczą różnie, więc to w koszyku widzisz ostateczną pozycję za wysyłkę.
Wysyłka i czas dostawy
- Seria CGO i AGO: wysyłka w ciągu 2 dni roboczych, dostawa 2 do 5 dni roboczych przez DHL lub FedEx.
- Belgia i Holandia: dostawa 2 do 3 dni roboczych.
- Cargo One i Longtail Duo: dostawa bezpośrednio ciężarówką, około 7 dni roboczych po wysłaniu.
Jeśli nie uzgodniono terminu, Tenways deklaruje dostawę w ciągu 30 dni od przyjęcia zamówienia. Mail ze śledzeniem przychodzi, gdy rower zostanie wysłany. Okresy szczytu, premiery nowych modeli i dni uzupełniania zapasów mogą wydłużyć czasy, a sklep zaznacza to wtedy na stronie produktu.
Uszkodzenia, zwroty i gwarancja
Sprawdź karton po dostawie. Polityka wysyłki prosi o przesłanie zdjęć i kontakt z obsługą klienta w ciągu 3 dni od odbioru, a polityka zwrotów mówi o 24 godzinach. Dla bezpieczeństwa przyjmij krótszy termin.
Konsumenci mogą zwrócić rower bez podawania przyczyny. Masz 14 dni od otrzymania na zgłoszenie zwrotu i musisz najpierw skontaktować się z obsługą klienta, bo paczki odesłane bez zapowiedzi nie są przyjmowane. Rower musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z dowodem zakupu. Za zgubione oryginalne opakowanie sklep pobiera około stu pięćdziesięciu dolarów amerykańskich za nowe, więc zachowaj karton przez pierwsze dwa tygodnie. Wysyłka zwrotna jest Twoja, gdy odsyłasz z własnych powodów, a towarów z wyprzedaży nie można zwracać. Zwrot pieniędzy trafia na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania roweru przez sklep.
Gwarancja obejmuje ramę na 5 lat, a części elektryczne, takie jak silnik, bateria i sterownik, na 2 lata. Obowiązuje w UE, EOG, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii, znów bez Malty, Cypru i najbardziej oddalonych regionów.
Cashback w Tenways
Otwórz stronę Tenways w daily cashback i naciśnij przycisk sklepu. Aktualna stawka to do 3 %, a znajdujące się tam aktualne oferty sprawdzamy codziennie. Potem zamów jak zwykle. W Twoim bezpłatnym koncie cashback widać jako oczekujący, a po zgłoszeniu zamówienia przez Tenways przechodzi w potwierdzony, zwykle po okresie na zwrot. Zwrócony rower jest ponownie odliczany, a kod z innej strony może kosztować Cię cashback.
Stan na październik 2026.