Sklep XPPen: kraje z darmową dostawą, zwroty i cashback

XPPen produkuje tablety graficzne i monitory piórkowe, a jego oficjalny niemiecki sklep storexppen.de sprzedaje do kilku krajów europejskich. Stojąca za nim firma ma siedzibę w Hongkongu, ale większość produktów wysyła z magazynu w Niemczech. Warunki wysyłki, stronę zamówień i płatności oraz gwarancję zwrotu na storexppen.de przeczytaliśmy w październiku 2026. Poniżej to, co ważne przy zamówieniu spoza Niemiec.

Darmowa dostawa i kraje

Sklep podaje, że dostawa jest darmowa do Francji, Belgii, Niemiec, Hiszpanii, Włoch, Luksemburga, Holandii, Portugalii, Irlandii i Austrii. Dla Szwajcarii mówi, że dostawa zwykle wiąże się z kosztami wysyłki, i nie podaje ceny. Baner na górze strony reklamuje darmową wysyłkę, 24-miesięczną gwarancję i 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Zamówienia można przyjmować tylko dla regionów z listy w kasie. Sklep podaje, że do USA, UE i Australii wysyła przez UPS, DHL lub FedEx, a do regionu Azji i Pacyfiku przez EMS lub China Post.

Jak długo to trwa

Dostawa do Niemiec trwa zwykle 2 do 4 dni. Do Austrii, Holandii, Szwajcarii i Irlandii trwa o 1 do 3 dni dłużej. Większość produktów pochodzi z magazynu w Niemczech. Jeśli produkt lub akcesorium musi przyjść z innego kraju, sklep podaje, że dostawa może potrwać 5 do 12 dni. Strona zamówień dodaje, że zamówienia dostępne w magazynie, złożone od poniedziałku do piątku, są przetwarzane i wysyłane w ciągu 2 dni roboczych, a paczka dociera w ciągu 1 do 20 dni roboczych od daty wysyłki. Ponieważ zakres jest tak szeroki, krótsze czasy można traktować jako zwykły przypadek, a dłuższe jako granicę.

Błędne lub niepełne adresy są częstym powodem opóźnień, dlatego adres trzeba wpisać dokładnie tak, jak widnieje na wyciągu z karty. Jeśli przewoźnik zwróci paczkę jako niedoręczalną, trzeba złożyć nowe zamówienie. Jeśli paczka nie dotarła po kilku dniach, należy napisać na [email protected], podając numer zamówienia.

Podatki i cła

Sklep podaje, że za wszelkie podatki od sprzedaży, użycia, cła i inne opłaty rządowe od zakupu odpowiada klient. Przy kasie pokazuje znane mu podatki i ostrzega, że faktycznie pobrane podatki mogą się od tej kwoty różnić. Pierwotny koszt wysyłki nie jest zwracany przy zwrocie produktu.

Zwroty

XPPen daje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, liczoną od dnia otrzymania towaru. Zwrot zgłasza się na koncie klienta, jako gość przez wyszukiwanie zamówienia albo e-mailem. Po zgłoszeniu sklep wysyła potwierdzenie z adresem zwrotnym i linkiem do śledzenia zwrotu. Na odesłanie paczki i wpisanie numeru śledzenia w portalu zwrotów jest 7 dni kalendarzowych. Bez ważnego numeru śledzenia zwrotu nie można przetworzyć.

Monitory i tablety można zwrócić tylko w oryginalnym pudełku; bez niego sklep może potrącić dziesięć procent ceny zakupu. Przy zwrocie bez przyczyny koszt wysyłki płaci klient. Jeśli produkt jest wadliwy lub wysłano zły, sklep udostępnia bezpłatną etykietę, ale trzeba wysłać zdjęcia lub film z problemem. Po kontroli zwrot pieniędzy następuje w ciągu 3 dni roboczych na pierwotny sposób płatności. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub próbami naprawy wykluczają zwrot. 24-miesięczna gwarancja dotyczy tylko produktów kupionych w oficjalnym sklepie.

Płatność

Sklep akceptuje PayPal, kartę kredytową, Klarnę i iDEAL.

W skrócie	Sklep XPPen
Darmowa dostawa	FR, BE, DE, ES, IT, LU, NL, PT, IE, AT
Dostawa do Niemiec	2 do 4 dni
Szwajcaria	zwykle z kosztami wysyłki
Zwrot	30 dni, numer śledzenia w ciągu 7 dni
Gwarancja	24 miesiące

Korzystanie z cashbacku

Wystarczy otworzyć stronę XPPen w daily cashback. To strona w języku niemieckim, na której widać aktualną stawkę (do 4,5 %), znalezione oferty i datę ostatniej kontroli. Następnie klika się przycisk sklepu i zamawia jak zwykle. Cashback widnieje na darmowym koncie jako oczekujący i zostaje potwierdzony, gdy XPPen zgłosi zamówienie. Zwrócony produkt zmniejsza kwotę. Sklep prowadzi też własny program punktów i cashbacku; cashback opisany tutaj to ten z daily cashback.

Wskazówki

• Oryginalne pudełko warto zachować, dopóki nie ma pewności, że urządzenie zostaje, bo bez niego od zwrotu można potrącić dziesięć procent ceny.
• Numer śledzenia zwrotu warto zanotować w dniu nadania, bo na jego wpisanie jest tylko 7 dni.
• Blokadę reklam warto na czas zakupów wyłączyć, aby kliknięcie z cashbackiem nie przepadło.