Linki na tej stronie mogą być linkami partnerskimi – cena dla Ciebie się nie zmienia. Jak działają linki partnerskie
Moje konto
Moje konto

daily cashback / Poradniki

Poradniki

Zakupy w Norma24: wysyłka do Niemiec i Austrii, zwroty, cashback

· 2026-09-28

Norma24 to sklep internetowy grupy dyskontów Norma, prowadzony przez NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG z Fürth w Niemczech. Sprzedaje narzędzia do majsterkowania, artykuły ogrodowe, meble, wyposażenie domu, elektronikę, odzież, wino i żywność. Dostawa jest skierowana do Niemiec, a Austria jest drugim rynkiem dla wybranych produktów. Stronę o wysyłce, regulamin i informacje o odstąpieniu przeczytaliśmy w październiku 2026. Ceny są podane w euro z VAT.

Dokąd dostarcza Norma24

Według regulaminu oferty są skierowane do klientów z adresem rozliczeniowym i dostawy w Niemczech, a dla wybranych produktów w Austrii. Zamówienia do Austrii nie mogą trafiać na adresy firmowe, a austriacki adres firmowy nie może być też zapisany jako adres rozliczeniowy. Wysyłka dotyczy wyłącznie ilości domowych. Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii, USA lub innym kraju UE, zapytaj wcześniej obsługę klienta, czy dostarczą pod Twój adres.

Koszt wysyłki

Wysyłka na adres niemiecki kosztuje ryczałtem 5,95 EUR za zamówienie, nawet jeśli zamówienie zostanie podzielone na kilka paczek. Wysyłka do Austrii to ryczałt 9,95 EUR za zamówienie. Niektóre gabarytowe towary mają dodatkową dopłatę za sztukę, pokazaną pod ceną na stronie artykułu; dla Austrii ta kwota jest podwojona. Towary wysyłane spedycją są dostarczane pod krawężnik po uzgodnieniu z Tobą terminu dostawy.

W skrócieNorma24
Dostawa do NiemiecRyczałtowa opłata za wysyłkę 5,95 EUR
Dostawa do AustriiRyczałtowa opłata za wysyłkę 9,95 EUR, wybrane produkty, bez firm
Czas dostawyPodany na stronie każdego artykułu
Odstąpienie30 dni, bezpłatna wysyłka zwrotna
PłatnośćKarta, PayPal, przedpłata, Klarna

Czas dostawy

Czas dostawy nie jest jedną stałą liczbą. Jest wydrukowany na stronie każdego artykułu, a przy zamówieniu kilku towarów dla całego koszyka liczy się najdłuższy podany czas. Jedna sprawdzona przez nas strona produktu pokazywała 5 do 8 dni roboczych. Odliczanie zaczyna się, gdy zlecenie płatności dotrze do Twojego banku (przedpłata) albo gdy zostanie zawarta umowa (karta lub płatność online). Jeśli czegoś nie ma na stanie, sklep pisze do Ciebie e-mailem i zwraca dokonane już płatności.

Odstąpienie i zwroty

Konsumenci mają 30 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, liczone od dnia otrzymania ostatniego towaru. Oświadczenie możesz złożyć e-mailem na [email protected], listownie, ze wzorem formularza lub przez internetowy formularz odstąpienia na stronie. Potem masz 30 dni na odesłanie towaru, a sklep ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Pieniądze wracają w ciągu 14 dni od odstąpienia, tą samą drogą płatności, której użyłeś. Sklep nie ma oddziałów, więc towaru nie można oddać w sklepach Norma. Wyłączone są towary szybko psujące się i otwarte zapieczętowane produkty higieniczne.

Płatność i gwarancja

Norma24 akceptuje Mastercard i Visa, PayPal, przedpłatę przelewem bankowym oraz Klarna dla klientów prywatnych. Przedpłata musi wpłynąć w ciągu siedmiu dni kalendarzowych, a sklep rezerwuje towar na dziesięć. Poza ustawowymi uprawnieniami z tytułu rękojmi za wady, które dla konsumentów trwają dwa lata, sklep nie udziela własnych gwarancji. Sprawdź paczki pod kątem uszkodzeń transportowych, gdy dotrą, a ukryte uszkodzenia zgłoś w ciągu pięciu dni.

Korzystanie z cashbacku

Otwórz stronę Norma24 w daily cashback, gdzie znajdziesz aktualną stawkę (do 3 %) oraz znalezione przez nas oferty z datą ostatniego sprawdzenia. Kliknij przycisk sklepu i złóż zamówienie w tej samej sesji przeglądarki. Na Twoim darmowym koncie cashback widać jako oczekujący, a po zgłoszeniu zamówienia przez Norma24 zmienia się na potwierdzony. Towar, od którego odstąpiono, zmniejsza cashback za ten towar.

Praktyczne wskazówki

  • Policz wysyłkę przy małych zamówieniach: opłata ryczałtowa przy taniej rzeczy boli bardziej niż przy dużym koszyku.
  • Przy ciężkich towarach trzymaj telefon wolny na umówiony termin dostawy.
  • Użyj formularza odstąpienia na stronie, aby dostać potwierdzenie e-mailem.

Często zadawane pytania

Czy Norma24 wysyła do Austrii?
Tak, wybrane produkty i tylko na adresy prywatne. Wysyłka do Austrii to ryczałt 9,95 EUR za zamówienie, a adresy firmowe nie są możliwe.
Ile kosztuje wysyłka w obrębie Niemiec?
Ryczałtowa opłata za wysyłkę 5,95 EUR za zamówienie, nawet jeśli sklep musi podzielić zamówienie na kilka paczek. Towary gabarytowe mogą mieć dopłatę.
Jak długo trwa dostawa?
To zależy od towaru. Strona każdego artykułu podaje czas dostawy, a przy kilku towarach liczy się najdłuższy. Jeden sprawdzony produkt miał 5 do 8 dni roboczych.
Czy mogę odesłać zamówienie?
Tak. Konsumenci mogą odstąpić w ciągu 30 dni od otrzymania ostatniego towaru, a sklep pokrywa bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej.
Jak rozpocząć odstąpienie?
Użyj formularza odstąpienia na stronie lub napisz na [email protected]. Przy funkcji online sklep potwierdza e-mailem.
Kiedy wypłacany jest zwrot pieniędzy?
W ciągu 14 dni od dowiedzenia się przez sklep o Twoim odstąpieniu, tą samą drogą płatności, której użyłeś w kasie.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Mastercard, Visa, PayPal, przedpłata przelewem bankowym i Klarna dla klientów prywatnych.
Czy Norma24 oferuje gwarancję?
Sklep co do zasady nie udziela własnych gwarancji. Obowiązuje ustawowa rękojmia za wady, dwa lata dla konsumentów.
Czy mogę korzystać z Norma24 z UK lub USA?
Regulamin zwraca się do klientów w Niemczech, a dla wybranych towarów w Austrii. Jeśli mieszkasz gdzie indziej, zapytaj wcześniej obsługę klienta.
Gdzie znajdę aktualne kupony lub rabaty?
Aktualne oferty znajdziesz na stronie Norma24 w daily cashback i sprawdzamy je codziennie.
Jak działa cashback w Norma24?
Otwórz sklep przyciskiem na naszej stronie i zamów jak zwykle. Cashback pojawia się jako oczekujący i zmienia się na potwierdzony, gdy sklep zgłosi zamówienie. Odstąpienie go odlicza, a kod z innej strony może kosztować Cię cashback.