Zakupy w Narwal: sklepy w USA i Europie, wysyłka i zwroty
Narwal produkuje roboty sprzątające i mopy i prowadzi osobne sklepy internetowe dla poszczególnych rynków. Od wyboru sklepu zależy, dokąd trafi paczka i ile kosztuje wysyłka. Ten poradnik omawia najpierw sklep amerykański, potem sklepy europejskie, a także zwroty i cashback.
Sklep w USA: obszar dostawy i koszt wysyłki
Sklep amerykański dostarcza wyłącznie na terenie Stanów Zjednoczonych. Niektóre obszary są tymczasowo wyłączone: Samoa Amerykańskie, Mikronezja, Guam, Wyspy Marshalla, Mariany Północne, Palau, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, trzy regiony Sił Zbrojnych, Portoryko, Alaska i Hawaje. Zamówienia wychodzą z UPS lub FedEx. Wysyłka jest darmowa, gdy zamówienie przekracza 49 $, a przy 49 $ lub mniej opłata za wysyłkę wynosi 9,9 $. Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi. Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki, płacisz pierwotną opłatę za wysyłkę oraz koszt odesłania paczki.
Ile to trwa
Przygotowanie zamówienia trwa 1 do 3 dni roboczych, bez weekendów i świąt, a potem czas wysyłki wynosi 5 do 7 dni roboczych. Gdy zamówienie wyruszy w drogę, dostaniesz e-mail z danymi do śledzenia. Jeśli śledzenie pokazuje dostarczenie, a nic nie dotarło, albo paczka w ogóle się nie pojawi, skontaktuj się z Narwal w ciągu 10 dni, aby złożyć reklamację. Sklep zaznacza, że rozpatrzenie może potrwać do 30 dni, zależnie od przewoźnika.
Sklepy europejskie
Poza USA Narwal korzysta z lokalnych sklepów. Zamówienia na de.narwal.com są wysyłane do Niemiec lub innych krajów UE, natomiast sklepy włoski, francuski i hiszpański dostarczają tylko do własnego kraju. Paczki nie trafiają do regionów najbardziej oddalonych ani terytoriów zamorskich krajów UE, a strona kasy pokazuje ograniczenia dla Twojego adresu. Głównym przewoźnikiem jest DHL. Przygotowanie zamówienia trwa 1 do 3 dni roboczych, a dostawa 2 do 5 dni roboczych, bez wysyłki i dostaw w weekendy i święta.
| Kierunek (de.narwal.com) | Wysyłka |
|---|---|
| Niemcy, wysyłka przy zamówieniach powyżej 30 € | Darmowa wysyłka |
| Niemcy, wysyłka przy zamówieniach poniżej 30 € | Wysyłka 5,49 € |
| Inne kraje UE, wysyłka powyżej 30 € | Darmowa wysyłka |
| Inne kraje UE, wysyłka poniżej 30 € | Wysyłka 9,99 € |
Zwroty i zwrot pieniędzy
Produkt możesz testować przez 30 dni. Jeśli nieuszkodzony produkt Ci nie odpowiada, odeślij go w ciągu 30 dni od otrzymania. W sklepie amerykańskim zwroty z powodów osobistych nie kwalifikują się do darmowej wysyłki zwrotnej, więc ten koszt ponosisz Ty. Produkty muszą wrócić w dobrym stanie, w oryginalnym pudełku, jeśli to możliwe, i ze wszystkimi akcesoriami. Można je zwrócić tylko w kraju lub regionie, w którym zostały kupione, i tylko jeśli kupiłeś bezpośrednio od Narwal, a nie od innego sprzedawcy. Najpierw poproś pomoc techniczną o instrukcję zwrotu, bo zwroty bez zgody i za pobraniem nie są przyjmowane. Pieniądze wracają na pierwotną metodę płatności mniej więcej 7 dni roboczych po dotarciu zwrotu i potwierdzeniu stanu produktu. W sklepach europejskich Narwal pokrywa koszt wysyłki zwrotnej w obrębie kraju za produkty w dobrym stanie.
Narwal sprzedaje wyłącznie klientom końcowym i może anulować zamówienie, jeśli podejrzewa, że jest przeznaczone na odsprzedaż.
Kontakt
Klienci z USA skontaktują się z pomocą pod adresem [email protected] lub numerem 1 (866) 939-2153. W Europie adres to [email protected].
Cashback
Otwórz stronę Narwal w daily cashback dla sklepu amerykańskiego albo europejską stronę Narwal, jeśli kupujesz w UE. Pokazujemy tam aktualny cashback (do 3 %), a bieżące oferty są na stronie sklepu, którą sprawdzamy codziennie. Kliknij przycisk sklepu i złóż zamówienie podczas tej samej wizyty. W Twoim darmowym koncie cashback jest najpierw oczekujący, a po zgłoszeniu zamówienia przez sklep zmienia status na potwierdzony. Zwrócony produkt pomniejsza cashback za niego, a kod z innej strony może pozbawić Cię cashbacku.
Stan na październik 2026.