Zakupy w Monkey Mum: kraje dostawy, waluty, zwroty i cashback
Monkey Mum to czeska firma, która sprzedaje barierki do łóżek, bramki do drzwi i schodów, kojce, krzesełka do karmienia i ubrania dla dzieci. Sklep jest zbudowany dla klientów z całej Europy, więc najpierw warto spojrzeć na wybór kraju i waluty. Ten poradnik opisuje, dokąd sklep dostarcza, jak działają płatność i waluta oraz co mówią zasady odstąpienia i reklamacji.
Kraje i waluty
Menu krajów na monkeymum.com oferuje 27 kierunków: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria i Wielka Brytania.
Większość ma ceny w euro. Czechy pokazano w CZK, Węgry w HUF, Polskę w PLN, Rumunię w RON, a Szwecję w SEK. Szwajcaria i Wielka Brytania są w menu z EUR. Wybierz kraj, zanim zapełnisz koszyk, by ceny i waluta pasowały do Twojego adresu.
Koszty wysyłki
Regulamin mówi, że koszty wysyłki i pakowania wyświetlane w sklepie dotyczą dostaw w Republice Czeskiej. Dla każdego innego kraju sprawdź koszyk: podaje koszt dostawy przed zapłatą. Jeśli sprzedawca chce dodatkowego potwierdzenia zamówienia, może najpierw zapytać e-mailem lub telefonicznie.
Regulamin nie podaje stałego czasu dostawy. Po zamówieniu dostajesz e-mail z potwierdzeniem, a umowa zostaje zawarta tym e-mailem. Gdy paczka dotrze, sprawdź opakowanie i od razu zgłoś przewoźnikowi każde uszkodzenie. Jeśli opakowanie nosi ślady ingerencji, nie musisz go przyjmować.
Płatność
Regulamin wymienia cztery sposoby płatności: za pobraniem, przelew na czeskie konto sprzedawcy, system płatności GoPay i karta płatnicza. Przelewy muszą dotrzeć w ciągu 14 dni od zamówienia, a sprzedawca może zażądać pełnej płatności przed wysyłką.
Odstąpienie i zwroty
Od zakupu możesz odstąpić w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Sam towar też musi dotrzeć do sprzedawcy w tych 14 dniach, pocztą lub osobiście. Możesz użyć wzoru formularza z regulaminu albo napisać do sprzedawcy.
Koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty. Sprzedawca zwraca cenę towaru w ciągu 30 dni od odstąpienia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś, ale nie zwraca wysyłki ani innych dodatkowych kosztów. Towar musi być w stanie pokazującym, że tylko go obejrzałeś, więc nie używaj go. Wyłączone są towary wykonane według Twoich życzeń, szybko psujące się oraz zapieczętowane towary higieniczne, które otworzyłeś.
Reklamacje i gwarancja
W razie wady najpierw skontaktuj się ze sklepem, opisz problem i wyślij zdjęcie. Zawsze zapytaj, zanim cokolwiek odeślesz, by sprzedawca mógł zorganizować transport. Jeśli skorzystasz z własnej usługi wysyłkowej sklepu, pokrywa on koszt. Jeśli skorzystasz z własnego przewoźnika, zwraca tylko do wysokości kosztu własnej wysyłki.
Prawa ustawowe z tytułu wad trwają 24 miesiące od otrzymania. Ponadto Monkey Mum daje 36-miesięczną rozszerzoną gwarancję na barierki Premium i Popular. Obejmuje ona wady produkcyjne i materiałowe nowych produktów kupionych od 1 lutego 2026, a nie zużycie, błędny montaż, uszkodzenia z niewłaściwego użycia ani zmiany w produkcie.
| W skrócie | Monkey Mum |
|---|---|
| Kierunki | 27 krajów europejskich, w tym Wielka Brytania i Szwajcaria |
| Waluty | EUR, CZK, HUF, PLN, RON, SEK |
| Płatność | Za pobraniem, przelew, GoPay, karta |
| Odstąpienie | 14 dni od otrzymania |
| Zwrot pieniędzy | W ciągu 30 dni od odstąpienia, wysyłkę zwrotną płacisz Ty |
| Gwarancja | 24 miesiące ustawowo, 36 miesięcy na dwie barierki |
Korzystanie z cashbacku
Otwórz stronę Monkey Mum w daily cashback, gdzie podana jest aktualna stawka (4 %) i bieżące oferty z datą ostatniego sprawdzenia. Kliknij tam przycisk sklepu, potem kupuj i płać jak zwykle. W darmowym koncie cashback widać jako oczekujący, a po zgłoszeniu zamówienia przez Monkey Mum staje się potwierdzony. Jeśli coś odeślesz, część za ten towar jest odejmowana.
Praktyczne wskazówki
- Najpierw wybierz kraj w selektorze, bo koszyk zmienia się z miejscem docelowym.
- Sprawdź koszt dostawy w koszyku przed zapłatą, bo regulamin podaje tylko ceny czeskie.
- Przy zwrocie najpierw napisz do sklepu i zachowaj dowód nadania.
- Dokończ zamówienie podczas jednej wizyty i wstrzymaj bloker reklam na stronie sklepu, bo jedno i drugie może zerwać kliknięcie cashbacku.
Kontakt: [email protected] lub +420 725 441 733, od poniedziałku do czwartku od 8 do 16, w piątek od 8 do 12.
Stan: październik 2026.