Okulary Lensmart: wysyłka wg krajów, zwroty soczewek, cashback
Lensmart (lensmartonline.com) to sklep internetowy z okularami korekcyjnymi, okularami przeciwsłonecznymi, okularami do czytania i soczewkami kontaktowymi. Ceny i wysyłka są w dolarach amerykańskich, a polityka wysyłki wymienia dziesiątki krajów z własnymi opłatami i czasami dostawy. Ponieważ okulary korekcyjne wykonuje się na zamówienie, zasady zwrotów różnią się od zwykłego sklepu internetowego. Ten poradnik podsumowuje szczegóły.
Ile trwa zamówienie
Dostawa składa się z dwóch części. Realizacja, która obejmuje wykonanie soczewek, trwa od 3 do 10 dni roboczych. Wysyłka trwa potem od 3 do 23 dni roboczych, zależnie od wybranej metody. W przypadku soczewek progresywnych sklep podaje, że DHL Express do Stanów Zjednoczonych zajmuje zazwyczaj od 8 do 12 dni roboczych od zamówienia, a wysyłka standardowa około 15 do 23 dni roboczych.
Koszty wysyłki i darmowa wysyłka
Dla zamówień powyżej 69 $ wysyłka jest bezpłatna, z wyłączeniem odległych rejonów. Poniżej tej kwoty opłata zależy od kraju i metody. Wybór z tabeli w polityce wysyłki:
| Kraj docelowy | Wysyłka standardowa | DHL Express |
|---|---|---|
| Kontynentalne USA | Wysyłka 6,95 $, 10 do 16 dni roboczych | Wysyłka 29,95 $, 3 do 5 dni roboczych |
| Kanada | Wysyłka 6,95 $, 14 do 18 dni roboczych | Wysyłka 22,95 $, 3 do 10 dni roboczych |
| Wielka Brytania, Niemcy, Francja, Włochy, Holandia, Szwecja i inne | Wysyłka 6,95 $, 14 do 18 dni roboczych | Wysyłka 29,95 $, 3 do 8 dni roboczych |
| Australia | Wysyłka 9,95 $, 14 do 18 dni roboczych | Wysyłka 22,95 $, 3 do 8 dni roboczych |
| Nowa Zelandia | Wysyłka 6,95 $, 14 do 18 dni roboczych | Wysyłka 22,95 $, 3 do 8 dni roboczych |
| Meksyk | Wysyłka 6,95 $, 20 do 24 dni roboczych | Wysyłka 22,95 $, 3 do 8 dni roboczych |
W USA jest też Advanced Shipping za 9,95 $ w czasie od 7 do 12 dni roboczych. Do Kanady ta sama opcja trwa od 7 do 16 dni roboczych. Dostawa na Alaskę, Hawaje i do Portoryko jest oferowana tylko przez DHL Express. Tabela obejmuje też kraje Azji, Afryki, Bliskiego Wschodu oraz Ameryki Południowej i Środkowej, każdy z własną stawką. Wysyłka standardowa do Danii, Łotwy, Bośni i Hercegowiny oraz Zimbabwe jest oznaczona jako zawieszona. DHL pobiera dopłatę za odległe rejony: wysyłka 53,95 $ w USA, 58,95 $ w Kanadzie i 92,95 $ w RPA. Możliwe są opóźnienia przy złej pogodzie, w szczycie sezonu lub z powodu polityki krajowej.
Zwroty, wymiany i gwarancja
Lensmart daje 365-dniową gwarancję od dnia podpisania odbioru paczki, obejmującą wyraźne wady materiału i wykonania z jednorazową wymianą. Okulary to towar szyty na miarę, więc sklep podaje, że nie można ich wymienić ani zwrócić z przyczyn niezwiązanych z jakością, a okulary z wyprzedaży specjalnej nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Przy innych zwrotach nieużywanych produktów w oryginalnym opakowaniu w ciągu 30 dni sklep stosuje skalę zwrotów. W ciągu pierwszych 15 dni zwrot wynosi siedemdziesiąt procent ceny soczewek i sto procent ceny oprawek. Od 16. do 30. dnia jest to pięćdziesiąt procent ceny soczewek i osiemdziesiąt procent ceny oprawek. Jeśli zamówienie miało darmową wysyłkę, opłata za wysyłkę jest potrącana. Osoba, która rozpoczyna zwrot lub wymianę, płaci za przewóz. Zwroty trafiają na pierwotne konto płatnicze w ciągu 3 do 7 dni roboczych. Punkty zakupowe przyznane za zamówienie są cofane.
Soczewki kontaktowe ze względów zdrowotnych nie podlegają zwrotowi. Wymienić można tylko produkty z wadą fabryczną i trzeba je zgłosić w ciągu 15 dni od dostawy. Aby rozpocząć jakikolwiek zwrot, napisz do sklepu maila albo na Facebooku lub Instagramie, podając numer zamówienia. Niczego nie odsyłaj, zanim nie poinformujesz zespołu.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Nieopłacone zamówienia są ważne przez trzy dni. W przypadku opłaconych zamówień skontaktuj się z obsługą klienta po złożeniu zamówienia. Jeśli okulary zostały już wysłane i są w drodze, wniosek o zwrot pieniędzy zwraca tylko siedemdziesiąt procent kwoty zamówienia, a okulary musisz po otrzymaniu odesłać do magazynu.
Płatność i obsługa
Zwroty pieniędzy trafiają na pierwotną kartę debetową lub kredytową albo do PayPal. Obsługa klienta jest czynna od poniedziałku do soboty od 16:30 do 1:30 następnego dnia czasu pacyficznego.
Cashback w Lensmart
Otwórz stronę Lensmart w daily cashback, gdzie aktualna stawka (3 %) jest pokazana razem z ofertami, które sprawdzamy codziennie. Naciśnij przycisk sklepu, a potem kupuj i płać jak zwykle. W Twoim bezpłatnym koncie cashback pojawia się jako oczekujący i staje się potwierdzony po zgłoszeniu zamówienia przez Lensmart. Zwrócony produkt zmniejsza cashback za niego. Nie otwieraj innych stron z cashbackiem i kuponami, bo późniejsze kliknięcie lub obcy kod mogą kosztować Cię cashback.
Stan na październik 2026