Imperia Caviar: wysyłka na następny dzień, reklamacje, cashback
Imperia Caviar to firma z Los Angeles, która sprzedaje kawior z jesiotra, ikrę łososia i pstrąga, wołowinę Wagyu A5, produkty z truflą i zestawy prezentowe bezpośrednio klientom w Stanach Zjednoczonych. Ponieważ kawior łatwo się psuje, zasady dostawy i zwrotów różnią się od zwykłego sklepu internetowego. Oto, co sklep mówi, zanim zamówisz.
Dokąd dostarcza Imperia
Imperia wysyła po całych USA. Wyłączone są Wyspy Dziewicze USA i niektóre miejsca na Alasce, Portoryko jest również wymienione jako wyłączone, a kurier nie dostarcza na skrytki pocztowe P.O. box. Sklep nie dostarcza do innych krajów, więc to sklep dla adresów w USA. W sprawie Hawajów, Alaski i Portoryko sklep odsyła do strony FAQ i do obsługi klienta.
Koszt wysyłki, darmowa wysyłka i terminy
Wysyłka zamówień powyżej $300 jest darmowa. Poniżej tej kwoty wysyłka to stała opłata $30 za zamówienie, a do Hawajów $50. Wszystko jedzie kurierem na następny dzień ze wskaźnikiem temperatury FreshTag, więc paczka dociera dzień po opuszczeniu zakładu, a nie dzień po złożeniu zamówienia.
- Dni wysyłki to poniedziałek do czwartku, dni dostawy wtorek do piątku.
- Zamówienia złożone od poniedziałku do czwartku przed 13:00 PT wychodzą tego samego dnia przez UPS lub FedEx.
- Późniejsze zamówienia w czwartek i wszystkie od piątku do niedzieli wychodzą w następny poniedziałek.
- W okolicach Dnia Niepodległości, Święta Dziękczynienia, Bożego Narodzenia i Nowego Roku dostawa może potrwać dłużej, więc zamów wcześniej.
Dostawa w sobotę jest możliwa na prośbę dla kwalifikujących się adresów; sklep prosi o napisanie na adres mailowy concierge. Ponieważ paczkę wożą zewnętrzni kurierzy, dokładne okno dostawy nie jest gwarantowane.
Zwroty i reklamacje
Produkty łatwo psujące się są zasadniczo bez prawa zwrotu. Sklep podaje, że przed wysłaniem sprawdza wszystko pod kątem świeżości i oczekuje, że obejrzysz pudełko po dostarczeniu. Reklamacje uszkodzonej lub niezadowalającej dostawy trzeba wysłać mailem w ciągu 24 godzin od otrzymania, z numerem zamówienia, zdjęciami razem z FreshTag i zachowanym opakowaniem. Nie przyznaje się kredytu za produkty, które wyrzucono lub częściowo zjedzono, ani za paczki pozostawione bez chłodzenia po dostawie. W rzadkich przypadkach, takich jak ekstremalna pogoda, sklep może zaproponować wymianę tego samego produktu i trzeba o nią poprosić w ciągu 24 godzin.
| W skrócie | Imperia Caviar |
|---|---|
| Obszar dostawy | Stany Zjednoczone, bez skrytek P.O. box |
| Darmowa wysyłka | Wysyłka darmowa przy zamówieniach powyżej $300 |
| Wysyłka poniżej $300 | Wysyłka kosztuje stałe $30, do Hawajów $50 |
| Dni wysyłki | Poniedziałek do czwartku, granica 13:00 PT |
| Reklamacje | Mailem w ciągu 24 godzin od otrzymania |
Płatność i przechowywanie
Stopka sklepu pokazuje Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Venmo i Amazon. Imperia radzi trzymać nieotwarte puszki w najzimniejszej części lodówki i zjeść je w ciągu tygodnia od dostawy, a przy prawidłowym przechowywaniu do trzech tygodni. Po otwarciu puszki zjedz ją w ciągu 48 godzin.
Cashback
Otwórz stronę Imperia Caviar w daily cashback, gdzie aktualna stawka to 4 %, kliknij przycisk sklepu i zamów jak zwykle. W darmowym koncie cashback widać najpierw jako oczekujący, a potwierdzony staje się po zgłoszeniu zamówienia przez sklep. Zwrot pieniędzy lub kredyt za produkt zmniejsza cashback za niego.
Praktyczne wskazówki
- Wybierz adres dostawy, pod którym w dniu dostawy ktoś jest w domu, bo paczka wymaga chłodzenia wkrótce po dotarciu.
- Sprawdź sumę wysyłki w koszyku: koszyk tuż poniżej $300 płaci opłatę wysyłkową $30, więc porównaj go z nieco większym zamówieniem.
- Miej pod ręką zdjęcie FreshTag na wypadek zgłaszania problemu.
- Zakończ zamówienie podczas jednej wizyty, bo kliknięcie z innej strony z cashbackiem lub kuponami może zastąpić pierwsze.
Stan na październik 2026