Zakupy w Hoymiles: dostawa do ośmiu krajów, zwroty i cashback
Hoymiles sprzedaje mikroinwertery typu plug-in, domowe akumulatory, inteligentne liczniki i akcesoria do balkonowych elektrowni. Europejski sklep internetowy na de.hoymiles.com wysyła z niemieckiego magazynu do ośmiu krajów. Ten poradnik wymienia, ile kosztuje dostawa w poszczególnych krajach, jak długo trwa, co obejmują 30-dniowy zwrot i gwarancja ceny oraz jak odebrać cashback.
Kraje, do których dostarcza Hoymiles
Zasady wysyłki wymieniają Niemcy, Austrię, Belgię, Francję, Włochy, Holandię, Hiszpanię i Polskę. Wybór kraju pokazuje ceny w euro dla siedmiu z nich i w złotych dla Polski. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, przed zamówieniem skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem [email protected], aby potwierdzić dostępność. Paczki wychodzą z niemieckiego magazynu i trafiają do lokalnych przewoźników ostatniej mili w całej Europie.
Koszt wysyłki i czas dostawy
| Kraj | Realizacja | Wysyłka |
|---|---|---|
| Niemcy | 2 do 3 dni roboczych | Darmowa wysyłka, 3 do 5 dni roboczych |
| Austria, Belgia, Francja, Włochy, Holandia, Hiszpania, Polska | 2 do 3 dni roboczych | Opłata za wysyłkę widoczna w kasie, 3 do 7 dni roboczych |
Zamówienia są realizowane tylko w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem niemieckich świąt państwowych. Podczas wyprzedaży lub premier produktów realizacja może trwać dłużej, a przy produktach w przedsprzedaży strona produktu podaje przewidywaną datę. Po nadaniu sklep podaje 3 do 10 dni roboczych. To szacunki, a nie gwarancja. Jeśli paczka nie dotrze w ciągu 15 dni roboczych od nadania, napisz na adres wsparcia, aby można było wszcząć dochodzenie. Gdy zamawiasz kilka towarów, mogą przyjść w osobnych przesyłkach, każda z własnym e-mailem z potwierdzeniem.
Zwroty, anulowanie i zwrot pieniędzy
Zamówienie możesz anulować, dopóki nie zostało wysłane. Skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 12 godzin od zamówienia, bo potem trafia ono do pakowania. Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy Hoymiles oferuje dobrowolny 30-dniowy zwrot nieuszkodzonych towarów bez podawania przyczyny, z pełnym zwrotem pieniędzy. Nie dotyczy to klientów biznesowych ani dużych zamówień powyżej 10 sztuk. Towar musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Koszt wysyłki zwrotnej przy zmianie zdania ponosisz Ty, ze względu na rozmiar produktów. Jeśli otrzymasz niewłaściwy lub wadliwy towar, skontaktuj się ze sklepem w ciągu 30 dni, podając imię i nazwisko, numer zamówienia oraz zdjęcia lub nagranie, a Hoymiles pokryje zwrot. Pieniądze wracają na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych od dotarcia i sprawdzenia zwrotu.
Gwarancja ceny i gwarancja produktu
Dzięki 30-dniowej gwarancji ceny możesz zażądać zwrotu różnicy, jeśli publicznie wyświetlana cena tego samego produktu w oficjalnym sklepie Hoymiles zostanie obniżona w ciągu 30 dni od Twojego zamówienia. Liczy się tylko cena na stronie produktu. Dobrowolna gwarancja trwa 12 lat dla mikroinwerterów HiFlow, 10 lat dla magazynów energii HiBattery i 2 lata dla liczników i akcesoriów. Obowiązuje tylko w kraju zakupu, a Twoje ustawowe prawa z tytułu rękojmi pozostają w mocy.
Płatność
Możesz zapłacić kartą American Express, Maestro, Mastercard, UnionPay lub Visa, przez Apple Pay, Google Pay lub Shop Pay albo w ratach z Klarna. Kody rabatowe i karty podarunkowe wykorzystuje się w kasie, a do jednego zamówienia działa tylko jeden kod rabatowy.
Cashback
Otwórz stronę Hoymiles w daily cashback. Zobaczysz tam aktualny cashback (1,5 %) oraz bieżące oferty, które sprawdzamy codziennie. Kliknij przycisk sklepu i zamów podczas tej samej wizyty. W Twoim darmowym koncie cashback widnieje jako oczekujący i zmienia status na potwierdzony, gdy sklep zgłosi zamówienie. Zwrócony produkt pomniejsza cashback za niego, a kod z innej strony może pozbawić Cię cashbacku.
Stan na październik 2026.