Zakupy w eWeki: zamówienia z zagranicy, wysyłka, zwroty, cashback
eWeki to włoski sklep internetowy z elektroniką i artykułami domowymi, od telefonów i drukarek po ekspresy do kawy, zmywarki i klimatyzatory. Prowadzi go Mund S.r.l. z Pozzuoli koło Neapolu, a stronę można przełączyć na hiszpański, angielski, niemiecki i francuski. Jeśli mieszkasz poza Włochami, najważniejsze są zasady dla zamówień zagranicznych, więc zaczynamy od nich.
Zamówienia spoza Włoch
Sklep nie nalicza po prostu zagranicznej taryfy przy kasie. Przy dostawach za granicę towar sprzedaje się w trybie przewozu za pobraniem po stronie odbiorcy, a koszt wysyłki nie jest pokazywany przy zamówieniu. Masz sam ustalić koszt transportu i pokryć też wszelkie dodatkowe koszty kraju docelowego.
Zamówienia zagraniczne są przyjmowane tylko jako przedpłacone z przewozem płatnym przez odbiorcę, a Mund S.r.l. najpierw sprawdza zamówienie i warunki transportu. Zastrzega sobie prawo odmowy. W praktyce napisz do obsługi klienta przed zapłatą i potwierdź, że Twój kraj i produkt mogą być wysłane.
Dostawa we Włoszech
Strona główna obiecuje kuriera ekspresowego i dostawę w 24 do 48 godzin. Zamówienia z oznaczeniem Fast Prime są reklamowane z wysłaniem tego samego dnia. Wysyłka jest zawsze ubezpieczona, a koszt zależy od wagi, rozmiaru i miejsca docelowego. Jest obliczany przy kasie przed zapłatą. Dla niektórych produktów sklep prowadzi promocje z bezpłatną wysyłką, a w strefach z dopłatą taka promocja pokrywa tylko koszt standardowy.
Jeśli płacisz przelewem, towar trafia do kuriera po dotarciu pieniędzy, co sklep szacuje na około dwa dni robocze. Płatności kartą są potwierdzane tego samego dnia. Gdy kurier dostarcza, sprawdź na miejscu liczbę paczek i ich stan, a każdy problem zapisz na liście przewozowym. Problemy z uszkodzeniem lub brakami zgłoś e-mailem w ciągu 24 godzin. Jeśli paczka nie zostanie odebrana w ciągu pięciu dni roboczych z magazynu kuriera, zamówienie jest anulowane.
Odstąpienie i zwroty
Możesz odstąpić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Powiadom sklep e-mailem, używając wzoru formularza lub jasnego oświadczenia z imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia, datą i odsyłanymi towarami. Sklep potwierdza i podaje e-mailem numer zwrotu.
Towar musi dotrzeć do sklepu w ciągu 14 dni od Twojego powiadomienia, kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Transport zwrotny płacisz Ty. Zwrot pieniędzy wraca tą samą metodą płatności w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Pierwotna wysyłka jest zwracana, jeśli wybrałeś najtańszą oferowaną opcję dostawy. Towary używane lub uszkodzone można odrzucić albo potrącić utratę wartości. Regulamin mówi też, że przepisy o odstąpieniu nie dotyczą umów o łącznej wartości poniżej 50 euro, chyba że kilka zamówień złożonych w tym samym czasie sumuje się powyżej tej kwoty.
Płatność i gwarancja
Możesz zapłacić przelewem z góry, kartą kredytową lub przedpłaconą (Visa, Visa Electron i Mastercard), przez PayPal, Scalapay w trzech ratach bez odsetek, Magic, Soisy, Staispay lub za pobraniem. Niektóre z nich są dostępne tylko dla wybranych produktów.
Większość produktów ma gwarancję producenta, z warunkami zapisanymi w pudełku i na stronie eWeki. Jeśli kontrola techniczna nie wykryje wady, klient może musieć pokryć opłatę techniczną 50 euro plus koszty transportu poniesione przez sklep.
| W skrócie | eWeki |
|---|---|
| Dostawa we Włoszech | Kurier ekspresowy, 24 do 48 godzin |
| Koszt wysyłki | Płaci klient, pokazany przy kasie |
| Zamówienia zagraniczne | Przewóz płatny przez odbiorcę, zamówienie najpierw sprawdzane przez sklep |
| Odstąpienie | 14 dni od otrzymania |
| Zwrot pieniędzy | W ciągu 30 dni, koszty zwrotu ponosi klient |
| Płatność | Przelew, karta, PayPal, Scalapay, Soisy i inne |
Korzystanie z cashbacku
Otwórz stronę eWeki w daily cashback, gdzie podana jest aktualna stawka (1,25 %) i bieżące oferty z datą ostatniego sprawdzenia. Kliknij tam przycisk sklepu, potem kupuj i płać jak zwykle. W darmowym koncie cashback widać jako oczekujący, a po zgłoszeniu zamówienia przez eWeki staje się potwierdzony. Jeśli coś zwrócisz, część za ten towar jest odejmowana.
Praktyczne wskazówki
- Zanim zapłacisz z zagranicy, zapytaj e-mailem obsługę klienta, czy Twój adres jest obsługiwany i jak rozliczany jest koszt przewozu płatnego przez odbiorcę.
- Zachowaj oryginalne opakowanie, dopóki nie będziesz pewien, że zatrzymujesz produkt, bo zwrot go wymaga.
- Sprawdź paczkę przy wydaniu przez kuriera, bo uszkodzenie trzeba zgłosić od razu.
- Dokończ zamówienie podczas jednej wizyty i wstrzymaj bloker reklam na stronie sklepu, bo jedno i drugie może zerwać kliknięcie cashbacku.
Z obsługą klienta można skontaktować się telefonicznie, e-mailem lub przez WhatsApp, a szczegóły są na stronie kontaktowej sklepu.
Stan: październik 2026.