Zakupy w eHome.hr: dostawa w Chorwacji, montaż, zwroty, cashback
eHome to chorwacki sklep internetowy z AGD, od pralek i lodówek po klimatyzatory i telefony. Prowadzi go Froh d.o.o. w Zagrzebiu, a zasady dostawy są napisane dla Chorwacji. Oto jak działają wysyłka, montaż i zwroty.
| W skrócie | eHome.hr |
|---|---|
| Obszar dostawy | Chorwacja, w trzech strefach dostawy |
| Wysyłka do paczkomatu | Wysyłka 0,99 € z BOX NOW, 2,50 € z GLS, bezpłatna powyżej 100 € |
| Mała paczka do drzwi | Wysyłka 5,00 € |
| Odstąpienie od umowy | 14 dni dla konsumentów |
| Rękojmia ustawowa | Co najmniej 2 lata |
Opcje dostawy i koszty wysyłki
eHome oferuje pięć sposobów odbioru zamówienia: dostawa pod wejście, dostawa Klasik z wniesieniem pod drzwi mieszkania, dostawa Premium z montażem oraz dostawa do paczkomatu BOX NOW lub GLS. Koszt wysyłki jest liczony w koszyku.
- Małe paczki pod wejście: wysyłka 5,00 €.
- Paczkomat BOX NOW: wysyłka 0,99 €. Maksymalny rozmiar paczki to 60 x 45 x 36 cm.
- Paczkomat GLS: wysyłka 2,50 €, dla małych paczek mieszczących się w skrytkach.
- Wysyłka zamówień powyżej 100 € do paczkomatu jest bezpłatna.
- Duże paczki: cena zależy od rozmiaru, wagi i kodu pocztowego. Za pierwsze urządzenie płacisz pełną cenę wysyłki, a za każde kolejne sklep daje 50% rabatu na wysyłkę.
Ceny na stronie pochodzą z 10 września 2026; koszyk pokazuje aktualną kwotę. Dostawa kurierem w opcji pod wejście nie obejmuje wniesienia do mieszkania ani montażu.
Dostawa Klasik i Premium
Dostawa Klasik przywozi urządzenie pod drzwi, zwykle w 2 do 3 dni roboczych od poniedziałku do piątku między 8:00 a 16:00. Dzień wcześniej dostajesz informację, z oknem około trzech godzin. Dostawa jest możliwa do czwartego piętra bez windy, jeśli schody i korytarze są wolne, a wyżej, jeśli winda przewiezie urządzenie w oryginalnym opakowaniu.
Dostawa Premium z montażem jest dostępna tylko w mieście Zagrzeb, w żupanii zagrzebskiej i w żupanii krapińsko-zagorskiej, zwykle w 2 do 4 dni roboczych. Ceny zależą od urządzenia. Wolnostojąca pralka, zmywarka lub lodówka to 80 € za dostawę i montaż, piekarnik do zabudowy 100 €, a zmywarka do zabudowy 125 €. Prace stolarskie, elektryczne, gazowe i hydrauliczne nie są wliczone. Zakup kilku urządzeń daje od 10% do 25% rabatu na tę usługę.
Czas dostawy
Dla trzech stref dostawy sklep podaje 24 do 48 godzin na większości Chorwacji, 48 do 72 godzin do miejsc takich jak Makarska, Krk i Pag oraz 72 do 96 godzin do Dubrownika, Brača, Hvaru i Korčuli. Czas oczekiwania zależy też od oznaczenia dostępności: 3 do 7 dni roboczych dla towaru oznaczonego jako dostępny, 7 do 14 dni roboczych, gdy ma go dostawca, i 2 do 4 tygodni dla towaru zamawianego z fabryki. Dostawa na wyspy bez mostu trwa 7 do 21 dni roboczych.
Płatność
Zapłacisz za pobraniem, przelewem na podstawie faktury proforma z kodem QR, kartą jednorazowo lub w maksymalnie 36 ratach bez odsetek, przez KEKS Pay, PayPal, Aircash, Google Pay i Apple Pay albo kryptowalutami przez system PAYCEK. Cena dla wybranej metody jest pokazana w przedofercie.
Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje
Konsumenci mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Można użyć formularza online, formularza PDF lub jednoznacznego e-maila. Towar trzeba odesłać w ciągu 14 dni od zawiadomienia, na adres Froh d.o.o., Vrbanjska ulica 1, 10000 Zagrzeb. Bezpośredni koszt zwrotu ponosisz Ty, chyba że strona produktu mówi inaczej, a dla towaru, którego nie da się wysłać pocztą, sklep szacuje wysyłkę zwrotną do 200 €. Zwrot pieniędzy obejmuje najtańszą standardową wysyłkę i wraca tą metodą płatności, której użyto. Cały towar sprzedawany w UE objęty jest ustawową rękojmią wynoszącą co najmniej dwa lata. Na pisemną reklamację odpowiadamy w ciągu 15 dni.
Kontakt
Infolinia to +385 1 35 35 982, od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00. Jeśli mieszkasz poza Chorwacją, zapytaj obsługę klienta przed płatnością, czy Twój adres może być obsłużony.
Korzystanie z cashbacku
Otwórz stronę eHome w daily cashback, by poznać aktualną stawkę (do 1,5 %) i oferty, które sprawdzamy codziennie. Kliknij przycisk sklepu, potem zamów i zapłać jak zwykle. W darmowym koncie cashback widać najpierw jako oczekujący, a po zgłoszeniu zamówienia przez eHome staje się potwierdzony. Zwrócony towar zmniejsza kwotę za ten towar.
Praktyczne wskazówki
- Jeden mały przedmiot do paczkomatu to najtańsza droga: 0,99 € z BOX NOW, wysyłka bezpłatna powyżej 100 €.
- Podczas zakupów trzymaj zamknięte inne strony z kuponami i cashbackiem, bo późniejsze kliknięcie może zastąpić pierwsze.
Stan: październik 2026.