Linki na tej stronie mogą być linkami partnerskimi – cena dla Ciebie się nie zmienia. Jak działają linki partnerskie
Moje konto
Moje konto

daily cashback / Poradniki

Poradniki

Rower elektryczny Deruiz z zagranicy: wysyłka według kraju i zwroty

· 2026-10-15

Deruiz to marka rowerów elektrycznych z Mönchengladbach, która sprzedaje rowery i akcesoria przez własny sklep. Rower to gabarytowa przesyłka, więc zasady wysyłki liczą się tu bardziej niż przy większości zakupów online, a cena mocno zależy od kraju. Stronę o wysyłce i politykę zwrotów na deruizebike.com przeczytaliśmy w październiku 2026. Szczegóły mogą się zmienić, dlatego warto je potwierdzić przy kasie.

Jak wysyłane są rowery

Rowery elektryczne jadą ze spedytorem: Cargo International / DSV w Niemczech, DSV lub Raben w Europie. Koszt jest naliczany za rower. Przygotowanie zamówienia trwa zwykle 1 do 2 dni roboczych, po czym kurier potrzebuje 3 do 5 dni roboczych w Niemczech i 3 do 7 dni poza nimi. Kurier umawia z klientem termin dostawy telefonicznie i zwykle dostarcza tylko w dni robocze. Rowery docierają zmontowane mniej więcej w dwóch trzecich; samodzielnie montuje się przednie koło, przedni błotnik, kierownicę i pedały.

Koszt wysyłki według kraju

KierunekWysyłka roweru elektrycznego
Niemcydarmowa
Austria, Belgia, Bułgaria, Czechy, Dania, Francja, Włochy, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Słowacja, Hiszpaniadarmowa (nie dotyczy wysp i odległych obszarów)
Finlandia, Grecja, Szwecja, Estonia, Węgry, Irlandia, Litwa, Łotwa, Rumunia, Słoweniawysyłka 20 € za rower
Szwajcariawysyłka 175 € za rower, bez VAT i cła
Wielka Brytaniawysyłka 185 € za rower, bez VAT i cła
Norwegiawysyłka 215 € za rower, bez VAT i cła

Dla Szwajcarii, Wielkiej Brytanii i Norwegii odbiorca osobno płaci VAT i odprawę celną. Jeśli lokalne przepisy na to pozwalają, można wysłać do sklepu dowód VAT, aby uzyskać zwrot VAT. Akcesoria wysyłane są przez DHL i, według strony, bezpłatnie do Niemiec, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Norwegii i większości krajów UE z listy (Estonia, Irlandia, Litwa i Łotwa nie są wymienione dla akcesoriów).

Zamówienia leasingowe podlegają osobnym zasadom. Odbiór roweru w sklepie firmowym Deruiz nic nie kosztuje, dostawa w Niemczech to 49 € za rower, a wysyłka roweru leasingowego za granicę jest możliwa tylko w wyjątkowych przypadkach.

Zwroty

O zwrot i zwrot pieniędzy można poprosić w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, pisząc e-mail do obsługi klienta. Rower elektryczny musi być nieużywany, wolny od brudu i kurzu i w oryginalnym, spakowanym stanie. Nie należy odsyłać paczki na własną rękę: wszystko, co wróci bez zgody, nie jest zwracane. Po e-mailu sklep sprawdza go w ciągu 2 dni roboczych, wysyła film pokazujący, jak ponownie spakować rower, prosi o zdjęcia spakowanego roweru, a potem wysyła e-mailem etykietę zwrotną. Pełną kwotę za zwrócone produkty dostaje się zwykle w 3 do 5 dni roboczych po sprawdzeniu, na pierwotny sposób płatności. Karty mogą potrwać dłużej, do 30 dni, zależnie od banku.

Kto płaci za zwrot? Klient, jeśli po prostu nie podoba mu się rower lub ma inne osobiste powody. Deruiz płaci wszystko przy poważnej wadzie, którą można pokazać na zdjęciu lub filmie. Nie ma bezpośredniej wymiany 1:1; rower się zwraca i składa nowe zamówienie. Zamówienie można anulować lub zmienić do chwili otrzymania powiadomienia o wysyłce.

Korzystanie z cashbacku

Wystarczy otworzyć stronę Deruiz w daily cashback, na której podana jest aktualna stawka (2 %). Następnie klika się przycisk sklepu i zamawia jak zwykle. Na darmowym koncie cashback widnieje jako oczekujący i zostaje potwierdzony, gdy Deruiz zgłosi zamówienie, zwykle po upływie okresu zwrotu. Zwrócony rower zmniejsza cashback za niego.

Praktyczne wskazówki

  • Oryginalny karton warto zachować. Proces zwrotu wymaga ponownego spakowania roweru do transportu.
  • Adres dostawy warto sprawdzić pod kątem schodów lub wąskiego wejścia, bo kurier najpierw dzwoni i przynosi pudło pod drzwi.
  • Zakup najlepiej skończyć podczas jednej wizyty i w międzyczasie nie klikać innych stron z cashbackiem ani kuponami.

Często zadawane pytania

Czy wysyłka w Deruiz jest darmowa?
Dla rowerów elektrycznych tak, w Niemczech i 13 innych krajach europejskich, z wyjątkiem wysp i odległych obszarów. Niektóre kraje płacą za wysyłkę 20 € za rower; Szwajcaria, Wielka Brytania i Norwegia płacą od 175 € do 215 €.
Kto płaci VAT i cło dla Szwajcarii, Wielkiej Brytanii i Norwegii?
Odbiorca. Opłata wysyłkowa podana dla tych krajów nie obejmuje VAT ani odprawy celnej.
Jak długo trwa dostawa?
Przygotowanie trwa 1 do 2 dni roboczych. Kurier potrzebuje potem 3 do 5 dni roboczych w Niemczech i 3 do 7 dni gdzie indziej.
Jak długo można zwrócić rower?
Trzeba skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 30 dni od otrzymania. Rower musi być nieużywany, czysty i w oryginalnym opakowaniu.
Czy można wymienić rower na inny model?
Nie bezpośrednio. Sklep podaje, że rower się zwraca i składa nowe zamówienie.
W jakich krajach wysyłka rowerów elektrycznych jest darmowa?
Niemcy oraz Austria, Belgia, Bułgaria, Czechy, Dania, Francja, Włochy, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Słowacja i Hiszpania, z wyjątkiem wysp i odległych obszarów.
Ile kosztuje wysyłka do Szwajcarii, Wielkiej Brytanii lub Norwegii?
175 EUR za rower do Szwajcarii, 185 EUR do Wielkiej Brytanii i 215 EUR do Norwegii, bez VAT i cła, które odbiorca płaci osobno.
Czy rower przychodzi zmontowany?
W około dwóch trzecich zmontowany. Przednie koło, przedni błotnik, kierownicę i pedały trzeba zamontować samodzielnie.
Jak rozpocząć zwrot?
Trzeba napisać e-mail do obsługi klienta w ciągu 30 dni. Paczki nie wolno wysyłać na własną rękę: sklep sprawdza wniosek, wysyła film o ponownym pakowaniu, prosi o zdjęcia, a potem przesyła e-mailem etykietę zwrotną.
Kto płaci za zwrot roweru?
Klient, jeśli rower po prostu mu się nie podoba albo ma inne osobiste powody. Przy poważnej wadzie, którą można pokazać na zdjęciu lub filmie, Deruiz pokrywa wszystko.