Rezerwacja w Lidl Reisen: z kim zawierasz umowę, anulowanie

Lidl Reisen to niemiecki serwis rezerwacji podróży prowadzony przez Lidl Digital Trading GmbH & Co. KG w Neckarsulm. Sprzedaje wycieczki all inclusive, hotele, wycieczki objazdowe, rejsy i domy wakacyjne. To usługa, więc nic się nie wysyła, a liczy się to, z kim zawierasz umowę, w jakim języku odbywa się rezerwacja i co się dzieje po anulowaniu.

U kogo rezerwujesz

Lidl Reisen działa jako pośrednik. Przy rezerwacji podpisujesz umowę z Lidl Digital Trading na pośrednictwo oraz drugą umowę z faktycznym dostawcą, na przykład organizatorem wycieczki, linią lotniczą lub hotelem. Za przeprowadzenie podróży odpowiada dostawca. Płatności wnosi się na rzecz dostawcy, według jego własnych warunków, a dane płatności są na fakturze, którą dostajesz po rezerwacji.

Czy można rezerwować spoza Niemiec

Regulamin rezerwacji mówi, że rezerwacje przez stronę internetową odbywają się wyłącznie po niemiecku, a klienci muszą mieć co najmniej 18 lat. Rezerwacje telefoniczne idą przez centrum obsługi pod numerem 030 25 55 95 51 codziennie od 8 do 21, który jest niemieckim numerem stacjonarnym, więc koszty połączenia zależą od Twojego operatora. Rail & Fly, jeśli je zarezerwujesz, obejmuje dojazd do lotnisk wylotowych w Niemczech, w tym do Salzburga i lotniska Basel Euro-Airport.

Rezerwacja, rezerwacja opcyjna i zmiany

Rezerwacja staje się wiążąca, gdy naciśniesz przycisk Zapłać teraz na końcu internetowego procesu rezerwacji. Jeśli rezerwujesz telefonicznie, możesz poprosić o rezerwację opcyjną: przez następne 3 dni robocze możesz ją zmienić lub anulować bezpłatnie, a potem staje się ostateczna. Aby zmienić rezerwację lub ją anulować, skontaktuj się z centrum obsługi telefonicznie lub e-mailem. Nawet drobne poprawki mogą kosztować, więc zgłaszaj błędy szybko.

W przypadku wycieczek all inclusive prawo pozwala odstąpić w dowolnym momencie przed rozpoczęciem podróży, a dostawca może wtedy zażądać stosownego odszkodowania. Jeśli w miejscu docelowym wystąpią nadzwyczajne i nieuniknione okoliczności, odszkodowania żądać nie można. Możesz też wskazać trzecią osobę na swoje miejsce, najpóźniej na 7 dni przed wyjazdem. Imiona podróżnych zwykle można zmienić tylko za opłatą.

Dokumenty podróży i ubezpieczenie

Dokumenty zwykle docierają najpóźniej tydzień przed wyjazdem. Zagubione potwierdzenia można wysłać ponownie telefonicznie lub e-mailem. Serwis poleca ubezpieczenie podróżne i oferuje produkt ochronny podczas rezerwacji online, razem ze swoim partnerem ERGO. Zasady wjazdu i wizowe są Twoją sprawą, a FAQ odsyła do niemieckiego MSZ po aktualne przepisy.

Gwarancja najlepszej ceny

Przy najlepszych ofertach z aktualnej gazetki Lidl Reisen obiecuje zwrócić różnicę w cenie, jeśli w ciągu 3 dni od rezerwacji wykażesz, że identyczna podróż jest gdzie indziej tańsza. Podróże ze specjalnych obniżek u organizatora lub agenta są wyłączone.

Korzystanie z cashbacku

Otwórz stronę Lidl Reisen w daily cashback, gdzie podana jest aktualna stawka (do 2 %) i bieżące oferty z datą ostatniego sprawdzenia. Kliknij tam przycisk sklepu, potem rezerwuj i płać jak zwykle. W darmowym koncie cashback widać jako oczekujący, a po zgłoszeniu rezerwacji przez Lidl Reisen staje się potwierdzony. Anulowana lub obniżona podróż zmniejsza kwotę.

Praktyczne wskazówki

• Miej pod ręką numer rezerwacji, gdy dzwonisz do centrum obsługi.
• Sprawdź od razu imiona i nazwiska podróżnych, bo zmiany po rezerwacji zwykle kosztują.
• Sprawdź zasady paszportowe i wizowe dla celu podróży, zanim zapłacisz.
• Dokończ rezerwację podczas jednej wizyty i wstrzymaj bloker reklam na stronie, bo jedno i drugie może zerwać kliknięcie cashbacku.

E-mail: [email protected]. Inną drogą jest formularz kontaktowy na stronie.

Stan: październik 2026.