Zamówienia w PranaHaus: wysyłka do UE, płatność, zwroty i cashback
PranaHaus to niemiecki sklep internetowy z kamieniami szlachetnymi oraz produktami do domu i dobrego samopoczucia, prowadzony przez PranaHaus GmbH w Riegel am Kaiserstuhl. Strony sklepu są po niemiecku. Jeśli zamawiasz z innego kraju UE, liczy się to, ile kosztuje wysyłka, że zamówienia zagraniczne opłaca się z góry, i jak działają zwroty z zagranicy. Ten poradnik podsumowuje te sprawy i pokazuje, jak zdobyć cashback.
Koszty wysyłki według kraju
W Niemczech wysyłka kosztuje 4,95 euro, a minimum zamówienia wynosi 25 euro po uwzględnieniu rabatów. Do innych krajów UE towary wielkości paczki wysyłane są za 9,95 euro i obowiązuje to samo minimum zamówienia 25 euro. Przy dostawach poza UE koszt wysyłki odpowiada rzeczywistym opłatom, które sklep podaje na zapytanie. Za granicę sklep dostarcza wyłącznie za płatnością z góry.
Klienci z Austrii i Szwajcarii są kierowani do własnych stron sklepu, pranahaus.at i pranahaus.ch. Ceny są cenami brutto, wraz z ustawowym VAT.
Czas dostawy
Termin dostawy to dwa do trzech dni roboczych od zawarcia umowy, o ile nie ustalono inaczej. Jeśli dostawa się opóźni, sklep cię poinformuje. Aktualna dostępność i czasy dostawy są podane w sklepie internetowym lub telefonicznie. W koszyku możesz też wybrać jako adres dostawy paczkomat DHL Packstation.
| W skrócie | PranaHaus |
|---|---|
| Wysyłka do Niemiec | Wysyłka 4,95 euro, minimum zamówienia 25 euro |
| Wysyłka do innych krajów UE | Wysyłka 9,95 euro, płatność z góry |
| Termin dostawy | 2 do 3 dni roboczych |
| Zwroty z Niemiec | Bez opłaty pocztowej z etykietą zwrotną |
Metody płatności
Możesz wybrać przedpłatę, fakturę z 14 dniami na zapłatę po otrzymaniu towaru, polecenie zapłaty SEPA, płatność przy odbiorze, PayPal Plus (PayPal, kartę i polecenie zapłaty przez PayPal), Apple Pay i Google Pay. Płatność przy odbiorze wiąże się z opłatą ustaloną przez pocztę. Po sprawdzeniu zdolności kredytowej sklep może przełączyć cię na przedpłatę lub płatność przy odbiorze. Zamówienia powyżej trzystu pięćdziesięciu euro są dostarczane wyłącznie za przedpłatą, przez PayPal lub kartą kredytową. Adresy za granicą można obsłużyć tylko za przedpłatą.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Przy zwrotach z Niemiec tworzysz online etykietę zwrotną lub kod QR, podając numer zamówienia i kod pocztowy. Zwrot załatwiony online pozostaje bezpłatny, a zamówienie etykiety pocztą kosztuje około półtora euro. W przypadku zwrotów z innych krajów skontaktuj się wcześniej z obsługą klienta. Co do prawa odstąpienia, FAQ w jednej odpowiedzi wspomina o jednym miesiącu, a w innej o 14 dniach od otrzymania. Wiążące jest pouczenie sklepu o odstąpieniu, więc przeczytaj je przed zamówieniem.
Kontakt
Obsługa klienta odpowiada pod numerem 0800 / 19 14 000 (numer niemiecki), od poniedziałku do piątku od 8:00 do 20:00 i w soboty od 8:00 do 13:00, a także mailem pod adresem [email protected].
Cashback z daily cashback
Otwórz stronę PranaHaus w daily cashback, gdzie widać aktualną stawkę (do 3 %). Kliknij przycisk sklepu i zamów jak zwykle. W darmowym koncie cashback najpierw pojawia się jako oczekujący, a po zgłoszeniu zamówienia przez PranaHaus staje się potwierdzony. Jeśli zwrócisz towar, cashback za niego jest ponownie odliczany. Aktualne oferty są na stronie sklepu, a my sprawdzamy je codziennie.
Praktyczne wskazówki
- Minimum zamówienia 25 euro liczy się po rabatach, więc sprawdź sumę koszyka na końcu.
- Z zagranicy płacisz z góry, więc dolicz czas przelewu do terminu dostawy.
- Nie używaj kodu z innej strony podczas tej samej wizyty. Obcy kod może pozbawić cię cashbacku.
Stan na październik 2026