Marley Spoon Belgia: obszar dostaw, rezygnacja, reklamacje i cashback
Marley Spoon to usługa zestawów obiadowych, a jej belgijski sklep marleyspoon.be działa inaczej niż zwykły sklep internetowy. Wybierasz cotygodniowe pudełko lub gotowe dania, składniki przyjeżdżają świeże, a subskrypcja trwa, dopóki jej nie wstrzymasz lub nie zrezygnujesz. Dlatego ważne są pytania, dokąd jadą pudełka, do kiedy można jeszcze zmienić zamówienie i co się dzieje, gdy z jedzeniem jest coś nie tak. Odpowiedzi poniżej pochodzą z belgijskiego regulaminu sklepu.
Gdzie Marley Spoon dostarcza w Belgii
Regulamin mówi, że w Belgii firma dostarcza we Flandrii i w Brukseli. Walonia nie jest wymieniona, a sklep obsługuje tylko rynek belgijski, więc ta strona nie dotyczy innych krajów. Zamówienia jadą na adres ostatnio zapisany na Twoim koncie klienta. Zmiana adresu liczy się do dostawy tylko wtedy, gdy zgłosisz ją przed terminem granicznym. Odpowiadasz za wpisanie pełnych i poprawnych danych dostawy.
Ktoś powinien móc odebrać pudełko osobiście pod podanym adresem i w wybranym przedziale czasowym. Jeśli nikogo nie ma, ryzyko utraty, kradzieży lub zepsucia przechodzi na Ciebie. Marley Spoon może zostawić pudełko u sąsiadów lub przed posesją, ale tylko jeśli wcześniej wyraźnie na to zgodziłeś się. Preferencje dostawy podajesz jako uwagę do dostawy na swoim koncie.
Ceny, wysyłka i płatność
Ceny na stronie są w euro i zawierają VAT. Zawierają też koszty wysyłki, o ile sklep nie pokazuje inaczej. Produkty dodane z działu Market trafiają do zamówienia z tego tygodnia i nie powodują dodatkowych kosztów dostawy. Nie należą do subskrypcji i przychodzą tylko w tygodniu, w którym je wybrałeś.
Regulamin wymienia takie metody płatności: iDEAL i Wero, PayPal, Bancontact, karty kredytowe oraz płatności portfelami, takie jak Google Pay. Gdy dodajesz lub zmieniasz metodę płatności, dostawca płatności może założyć niewielką tymczasową autoryzację weryfikacyjną, na przykład 1,00 EUR, która jest potem zwalniana. Możesz też zapisać zapasową metodę płatności, która jest obciążana automatycznie, jeśli główna zawiedzie. Ustawienie polecenia zapłaty kosztuje niewielką opłatę, odliczaną od następnego zamówienia.
| W skrócie | Marley Spoon Belgia |
|---|---|
| Obszar dostaw | Flandria i Bruksela |
| Wysyłka | W cenie, o ile nie pokazano inaczej |
| Rezygnacja lub wstrzymanie | Do 6 dni przed następną dostawą |
| Prawo odstąpienia | Brak, bo sprzedawane są tylko produkty świeże |
| Reklamacje | E-mailem w ciągu 2 miesięcy |
Wstrzymanie, pomijanie i rezygnacja
Subskrypcję można anulować tydzień po tygodniu, zarówno Ty, jak i Marley Spoon. Rezygnację, wstrzymanie lub zmianę trzeba zgłosić najpóźniej 6 dni przed następną dostawą. Jeśli zrezygnujesz przed tym terminem, pierwsze zamówienie i wszystkie kolejne zaplanowane zamówienia są pomijane automatycznie. Możesz też pominąć lub edytować pojedyncze zamówienia na swoim koncie. Alkohol w zamówieniu jest wydawany dopiero po sprawdzeniu wieku, a kurier może poprosić o dokument, jeśli nie jest jasne, czy odbiorca ma co najmniej 25 lat.
Zwroty i reklamacje
Marley Spoon sprzedaje wyłącznie produkty świeże, więc regulamin nie daje prawa odstąpienia. Żywności też się nie odsyła. Jeśli jakość produktu nie jest taka, jaka powinna, napisz do firmy e-mailem jak najszybciej, w ciągu dwóch miesięcy od zauważenia problemu, najlepiej przed datą przydatności. Podaj numer klienta, imię i nazwisko, główny adres dostawy oraz opis problemu. Jeśli kontrola potwierdzi problem, na Twoje konto trafia kredyt w wysokości wartości tego produktu, a nie całego pudełka.
Jeśli firma nie może dostarczyć w ciągu 14 dni, masz prawo anulować zamówienie. Pieniądze zapłacone za umowę, która nie doszła do skutku, są zwracane tak szybko, jak to możliwe, i w każdym razie w ciągu 14 dni.
Jak korzystać z cashbacku
Otwórz stronę Marley Spoon w daily cashback, gdzie widać aktualną stawkę (do 8,35 $) i oferty, które sprawdzamy codziennie. Naciśnij tam przycisk sklepu, potem wybierz pudełko i zapłać jak zwykle. W darmowym koncie cashback jest najpierw oczekujący (otwarty), a potwierdzony staje się, gdy Marley Spoon zgłosi zamówienie. Kredyt za reklamację zmniejsza kwotę za dany produkt.
Praktyczne wskazówki
- Dokończ rejestrację podczas jednej wizyty i wyłącz na sklepie blokadę reklam.
- Podczas zamawiania zamknij inne strony z cashbackiem i kuponami, bo późniejsze kliknięcie może zastąpić pierwsze.
- Zapisz w kalendarzu 6-dniowy termin, jeśli planujesz pomijać tygodnie.
Stan na październik 2026. Sklep może zmienić warunki, więc sprawdź szczegóły w kasie.