Kiwi.com: typy biletów, anulowanie, zwroty i cashback
Kiwi.com to serwis rezerwacji lotów, który łączy połączenia różnych linii lotniczych, a oprócz tego sprzedaje hotele i wynajem samochodów. Ponieważ kupujesz usługę, a nie paczkę, liczą się inne pytania: ile możesz zmienić lub anulować, jak szybko przychodzi zwrot pieniędzy, jakie metody płatności działają i jaką ochronę masz, gdy linia lotnicza zmieni lot. Poniższe informacje pochodzą z centrum pomocy Kiwi.com.
Gdzie i jak można rezerwować
Serwis działa w wielu językach i lokalnych wersjach, wśród nich po angielsku dla Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Irlandii, Indii i Nowej Zelandii, po niemiecku dla Austrii i Szwajcarii, po hiszpańsku dla Meksyku, Argentyny i kilku innych krajów, po francusku dla Belgii i Kanady oraz po portugalsku dla Brazylii. Program cashback dla Kiwi.com obejmuje USA, Australię, Brazylię i Meksyk.
Trzy typy biletów
Przy rezerwacji wybierasz jeden z trzech typów biletu, a on decyduje, ile możesz później zmienić lub anulować. Wszystkie zmiany i anulowania są możliwe do 48 godzin przed początkiem podróży. Dla biletu Flexi kupionego na mniej niż tydzień przed pierwszym odlotem limit wynosi 4 godziny.
| Bilet | Zmiany | Anulowanie |
|---|---|---|
| Saver | Niemożliwe, anuluj i zarezerwuj ponownie | Według zasad linii lotniczej |
| Standard | Płacisz tylko różnicę | Według zasad linii lotniczej |
| Flexi | Płacisz tylko różnicę | Cała rezerwacja, osiemdziesiąt procent biletu lotniczego i usług z powrotem |
Przy bilecie Saver lub Standard bez Kiwi.com Guarantee obowiązuje opłata za zwrot w wysokości trzydziestu euro za podróżnego i lot. Przy bilecie Flexi opłaty Kiwi.com i inne usługi spoza linii lotniczej nie są zwracane. Bilety Saver i Standard pozwalają anulować pojedyncze loty, Flexi tylko całą rezerwację dla wszystkich podróżnych. Anulujesz w swoim koncie w sekcji Changes and cancellations. Większość przewoźników nie daje 24-godzinnego okresu bezkosztowej rezygnacji i Kiwi.com również nie może go dać.
Zwroty pieniędzy i czas ich trwania
Jeśli zwrot trafia na Kiwi.com Credit, pojawia się na Twoim koncie w ciągu minut. Jeśli wraca na pierwotną metodę płatności, policz około 7 dni, zależnie od banku. Gdy linia lotnicza odwoła lot, a Ty nie masz ochrony na wypadek zakłóceń, Kiwi.com składa za Ciebie wniosek o zwrot wspomagany, co zwykle trwa około 14 dni, bo linia potrzebuje czasu na rozpatrzenie. Jeśli w ciągu 10 dni roboczych od powiadomienia Kiwi.com nie widzisz pieniędzy, skontaktuj się z bankiem.
Płatność
Możesz płacić kartą, Kiwi.com Credit, kodem promocyjnym lub alternatywnymi metodami. Akceptowane karty to Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Maestro, Diners Club International i Elo. Inne metody to PayPal, Apple Pay, Google Pay i Revolut Pay. Credit można łączyć z innymi metodami, z wyjątkiem PayPal.
Ochrona na wypadek zakłóceń i bagaż
Usługi na wypadek zakłóceń oferują pomoc, gdy linia lotnicza zmieni lub odwoła część podróży. Dzięki Disruption Protection lub Connection Protection możesz otrzymać natychmiastowe odszkodowanie w formie Kiwi.com Credit, by od razu zarezerwować lot zastępczy, albo poprosić Kiwi.com o złożenie wniosku o zwrot do linii lotniczej. Bagaż nadany podróżuje w luku bagażowym. Przy przesiadce chronionej przez przewoźnika pod jednym numerem rezerwacji linia przenosi go za Ciebie, a przy przesiadce na własną rękę odbierasz go i nadajesz ponownie.
Jak korzystać z cashbacku
Otwórz stronę Kiwi.com w daily cashback, gdzie widnieje aktualna stawka (1,4 %) obok ofert, które sprawdzamy codziennie. Kliknij przycisk sklepu, a potem szukaj i rezerwuj jak zwykle. W Twoim bezpłatnym koncie cashback widnieje jako oczekujący i staje się potwierdzony po zgłoszeniu rezerwacji. Anulowana lub zwrócona rezerwacja zmniejsza kwotę.
Praktyczne wskazówki
- Wybieraj typ biletu według tego, jak prawdopodobne są zmiany planów, a nie tylko według ceny.
- Sprawdź limit 48 godzin, zanim zaczniesz liczyć na zmianę lub anulowanie.
- Zarezerwuj w jednej wizycie, wyłącz blokadę reklam i zamknij inne serwisy cashback lub z kuponami.
Stan na październik 2026.