EMP Włochy: dostawa, płatność, bezpłatne zwroty i cashback
EMP sprzedaje gadżety związane z zespołami i filmami, gadżety z gier i seriali oraz odzież alternatywną. Sklep pod adresem emp-online.it to włoski sklep grupy, prowadzony przez EMP Mailorder Italia S.r.l., a grupa odsyła odwiedzających z innych krajów do osobnych lokalnych sklepów. Ten poradnik wyjaśnia, co włoski sklep mówi o dostawie, zwrotach i płatności, żebyś znał zasady, zanim zapełnisz koszyk.
Dostawa we Włoszech
FAQ o wysyłce mówi, że zamówienie można wysłać na dowolny adres na terytorium Włoch. Sklep opisuje dostawę tylko we Włoszech, więc pasuje do włoskiego adresu dostawy. Zamówienia wychodzą z kurierem DHL, a dane do śledzenia dostajesz też od przewoźnika. Dostawa trwa zwykle 5 do 6 dni roboczych, a status widać w sekcji Zamówienia na koncie klienta, jeśli się zarejestrowałeś.
| Temat | Co mówi sklep |
|---|---|
| Obszar dostawy | Włochy, dowolny adres na terytorium kraju |
| Koszt wysyłki | Wysyłka 5,99 euro przy płatności kartą, przelewem lub PayPal |
| Płatność przy odbiorze | Wysyłka 8,99 euro, w tym opłata za pobranie 3 euro |
| Czas dostawy | Zwykle 5 do 6 dni roboczych |
| Okno zwrotu | 30 dni od otrzymania |
| Koszt odesłania | Bezpłatny przez Poste Italiane za pośrednictwem portalu zwrotów |
Koszty wysyłki zależnie od metody płatności
Sklep wiąże cenę wysyłki ze sposobem płatności. Jeśli wybierzesz kartę kredytową, przelew albo PayPal, wysyłka kosztuje 5,99 euro. Płatność przy odbiorze oznacza wysyłkę za 8,99 euro, w tym stałą opłatę za pobranie 3 euro. Ceny produktów na stronie zawierają VAT, a wysyłka jest doliczana osobno. Sklep wysyła każde zamówienie od razu, więc nie możesz połączyć dwóch zamówień w jedną paczkę.
Metody płatności
Strona płatności wymienia te opcje:
- Karta kredytowa (Visa, Mastercard lub PostePay), obciążana od razu.
- PayPal, obciążany natychmiast po potwierdzeniu.
- Przelew bankowy z góry. Dane banku to niemiecki IBAN, więc jest to przelew SEPA, a sklep podaje 2 do 3 dni roboczych na dotarcie pieniędzy.
- Płatność przy odbiorze, gotówką dla kuriera, który może nie mieć reszty.
- Klarna, jako natychmiastowy przelew bankowy albo w trzech ratach, pierwsza od razu, a pozostałe po 30 i 60 dniach.
Metody płatności nie można zmienić po złożeniu zamówienia.
Zwroty i refundacje
Masz 30 dni od otrzymania towaru na jego odesłanie. Członkowie Backstage Club mają 100 dni. Rozpocznij zwrot w portalu zwrotów na koncie klienta, podając numer zamówienia i kod pocztowy dostawy, włóż formularz zwrotu do paczki, naklej wydrukowaną etykietę i zanieś paczkę do placówki Poste Italiane. Koszt nadania pokrywa sklep. EMP nie wymienia produktów, tylko zwraca pieniądze, i to na metodę płatności, której użyłeś. Przy zamówieniach z przelewem i płatnością przy odbiorze musisz podać IBAN prawdziwego rachunku bankowego, a IBAN PostePay Evolution nie jest akceptowany. Sklep podaje, że na zwrot pieniędzy czeka się zwykle 7 do 10 dni, bo zależy to od obsługi w centrali. Uszkodzony lub niewłaściwy produkt też można odesłać bezpłatnie przez portal. Produkt odesłany brudny lub z naruszeniem wraca do Ciebie na Twój koszt.
Cashback z EMP
Otwórz stronę EMP w daily cashback, gdzie widać aktualny cashback (do 3,5 %). Kliknij przycisk sklepu i zamów jak zwykle. Twoje darmowe konto wyświetla cashback najpierw jako oczekujący, a potem jako potwierdzony, gdy EMP zgłosi zamówienie. Produkt, za który oddano pieniądze, jest odejmowany od kwoty. Kod z innej strony może pozbawić Cię cashbacku, więc na czas zakupów zamknij inne strony z cashbackiem i kuponami.
Warto wiedzieć
- Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku, od 8:30 do 15:00 i od 16:00 do 17:30, poza świętami.
- Zamówień nie można zmienić po przetworzeniu, z wyjątkiem zamówień z przelewem.
- Podaj numer telefonu i e-mail, żeby kurier mógł się z Tobą skontaktować.
Stan na październik 2026.