Handle hos Zendure: leveringsland, frakt og retur
Zendure selger lagring til balkongkraftverk, for eksempel SolarFlow-serien, batterier og tilbehør. Butikken på zendure.de betjener kunder i Europa, og fraktsiden er detaljert om lagre, leveringstider og tillegg. Nedenfor står det den sier, på norsk for lesere som handler utenfor Tyskland.
Leveringsland
Siden 1. januar 2022 leveres bestillinger lagt inn via Zendure Tyskland fra lokale lagre. Fraktsiden nevner de fleste EU-land: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Ungarn, Italia, Latvia, Litauen, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania og Sverige, med Tyskland som hjemmemarked. Hvis toll gjelder i din region, betaler du den selv. Følg med i e-posten din for en melding om tollklarering og svar i tide, ellers kan transportøren sende pakken tilbake.
Frakt og leveringstid
Standard frakt er gratis for bestillinger fra lokale lagre. Sveits og Norge er unntakene: der tar butikken 73 euro ekstra i frakt hvis bestillingen ikke har solcellemoduler og 198 euro hvis den har det. For produkter fra lokale lagre oppgir butikken én virkedags behandling og 3 til 5 dagers levering. SolarFlow 2400 Pro er oppført med 7 til 15 dager. Tilbehør som sendes fra lageret i Kina, tar 5 til 15 virkedager og har et avstandsbasert gebyr.
Behandlingen før utsendelse tar 1 til 3 dager, og bestillinger sendes og leveres verken i helger eller på helligdager. Du får en bekreftelses-e-post med sporingsnumre, og sporingsoppdateringer innen 48 timer. Hvis bestillingen din ikke har kommet etter 21 dager, kontakter du kundestøtten, helst innen 180 dager etter kjøpet. SolarFlow-sett sendes i separate pakker, én for huben og én for hvert batteri, så et sett på 2 kWh betyr tre pakker som kan komme på ulike dager.
| Kort oversikt | zendure.de |
|---|---|
| Frakt | Fri frakt fra lokale lagre |
| Sveits og Norge | Frakttillegg 73 euro, eller 198 euro med solcellemoduler |
| Leveringstid | 3 til 5 dager, 7 til 15 for SolarFlow 2400 Pro |
| Returfrist | 30 dager etter mottak |
Retur og avbestilling
Før utsendelse kan du avbestille mot full refusjon. Etter utsendelse ber du kundestøtten om å hente pakken tilbake eller nekter å ta imot den ved ankomst, og refusjonen følger når forsendelsen er tilbake. Ved angrer har du 30 dager fra mottak. Da dekker du logistikkostnadene, inkludert frakt, skatter og toll, og butikken oppgir deg returkostnaden. For batterier og store lagringssystemer anslår siden 150 til 250 euro i returfrakt, fordi spesialtransport kan være nødvendig. En retur krever et RMA-nummer fra kundestøtten, som svarer innen en til to virkedager, og butikken tar ikke imot returer på kontoret i Düsseldorf. Refusjonen tar 5 til 7 virkedager etter at varene er kommet frem og går til den opprinnelige betalingsmåten. Produkter med åpnet emballasje og varer uten alt tilbehør godtas ikke, og installerte eller tilkoblede enheter kan føre til fradrag. Hvis du brukte en rabattkupong, trekkes dens andel fra refusjonen.
Garanti og kontakt
Garantien varierer etter produkt, og produktoversikten viser 12 eller 15 år på flere modeller. Detaljer står på garantisiden. Kundestøtten er på [email protected], og telefonlinjen på fraktsiden er +49-800-627-3067.
Slik bruker du cashback
Åpne Zendure-siden hos daily cashback, der den gjeldende satsen (2,5 %) og tilbudene vi sjekker hver dag er oppført. Trykk på butikkknappen, fyll handlekurven og betal som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken som åpen og blir bekreftet når Zendure har meldt fra om bestillingen, vanligvis etter returfristen. En returnert bestilling trekkes fra igjen. En kode fra en annen side kan koste deg cashbacken, så lukk andre kupongfaner før du klikker.
Per oktober 2026.