vidaXL Østerrike: frakt, palleleveranse, angrerett og returkostnader
vidaXL er en nederlandsk forhandler av møbler, hage- og hjemartikler, og den østerrikske butikken på vidaxl.at drives av vidaXL Commerce Europe B.V. i Venlo. Mange av produktene er store og tunge, så leveringsmåte og returkostnader betyr mer enn prislappen. Vi leste hjelpesenterartiklene om frakt, angrerett og refusjon på vidaxl.at i oktober 2026. Andre land har egne vidaXL-butikker. Denne guiden dekker den østerrikske.
Fraktkostnader
Bestillinger over 80 € sendes med gratis frakt. For bestillinger under 80 € gjelder et fraktgebyr på 4,99 €. Mot et tillegg kan du legge til tjenesten "Premium Experience", som prioriterer behandlingen av bestillingen din og lover avsendelse innen én virkedag, pluss svar fra kundeservice innen 12 timer. Denne prioriterte fraktjenesten koster 4,99 € per bestilling og dekker ikke selve produktet.
Leveringsområde og leveringstid
Butikken leverer over hele Østerrike. For Tyskland og Sveits viser hjelpesenteret til egne sider. Hvor lang tid en levering tar, avhenger av produktet og noen ganger destinasjonen, og forventet tid vises på hver produktside. Etter bestillingen finner du anslaget i kontoen din eller i sporingsportalen som er lenket i bekreftelsesmailen. Bestillinger kan komme i flere pakker, og butikken samarbeider med flere transportører, DPD for pakker og speditører som Raben for paller. Store varer reiser på pall. Klargjøringen tar vanligvis 1 til 4 virkedager, deretter ringer transportøren deg for å avtale en leveringsdato. Sjåføren trenger en vei som en større varebil og gaffeltruck kan komme frem på, og bærer ikke pallen inn i huset.
| Kort fortalt | vidaXL Østerrike |
|---|---|
| Gratis frakt | Over 80 € frakt gratis |
| Gebyr under 80 € frakt | 4,99 € frakt |
| Pakketransportør | DPD |
| Angrerett | 14 dager, returkostnader på kjøperen |
| Refusjon | Behandles innen 14 dager etter angrebeskjeden din |
Angrerett og retur
Som forbruker har du lovfestet rett til å trekke deg innen 14 dager fra dagen etter at du mottok produktet, eller etter det siste produktet hvis bestillingen har flere. Si fra til vidaXL via chat, kontaktskjemaet, angreknappen i bunnteksten eller en annen tydelig erklæring. Produktet må deretter sendes tilbake innen 14 dager etter beskjeden din, helst i originalemballasjen, og du oppgir transportørens navn, sporingsnummer og leveringsbevis til returadressen. Du organiserer og betaler returen selv, og for store varer som møbler kan dette komme opp i omtrent 350 €. Refusjonen behandles innen 14 dager etter angrebeskjeden din, selv om butikken kan vente til varene er kommet frem eller du viser bevis på avsendelse. Enkelte varer, for eksempel bedervelige produkter, er utelukket.
Betaling
Hjelpesenteret lister bankoverføring, kredittkort, PayPal, Apple Pay og Klarna, med betal nå, tre rentefrie avdrag eller betal senere innen 30 dager.
Slik bruker du cashback
Åpne vidaXL-siden hos daily cashback for å se gjeldende sats (up to 5,5 %). Trykk på butikkknappen og bestill som vanlig. I den gratis kontoen din er cashbacken først ventende og blir bekreftet når vidaXL har meldt inn bestillingen, normalt etter angrefristen. Returnerer du en vare, trekkes cashbacken for den.
Praktiske tips
- Før du kjøper en stor møbeldel, bør du tenke på hva en retur ville koste. Returfrakt på opptil omtrent 350 € nevnes for store varer.
- Sjekk at leveringsadressen kan nås av et stort kjøretøy, og hold telefonnummeret riktig, siden transportøren ringer.
- Fullfør bestillingen i ett besøk og unngå andre cashback- eller kupongsider i mellomtiden.