Du har funnet en rabattkode, fylt kurven din, og butikken avviser koden. Irriterende, men vanlig. Denne guiden forklarer hvorfor koder feiler, hva butikken må og ikke må gjøre, og hvordan du reagerer uten å miste cashbacken din. Det er generell informasjon, ikke juridisk rådgivning, og reglene varierer mellom land, så sjekk butikkens vilkår og den lokale forbrukerinformasjonen.

Hvorfor koder feiler

De fleste avviste kodene faller inn under en kort liste. Koden er utløpt eller har nådd bruksgrensen. Den gjelder bare for bestemte produkter, kategorier eller en minimumskurv. Den er for nye kunder eller engangsbruk per person. Den kan ikke kombineres med en annen rabatt eller med varer som allerede er på tilbud. Den er begrenset til en region, en app eller en bestemt e-postliste. Noen ganger er koden rett og slett tastet inn med et mellomrom eller med andre store og små bokstaver. Sjekk hvert av disse punktene før du antar at butikken har skylden.

Er butikken forpliktet til å godta den?

Generelt er en kampanjekode et tilbud en butikk gir på sine egne vilkår. Hvis disse vilkårene ikke er oppfylt eller tilbudet er over, har butikken vanligvis ingen plikt til å honorere den. Bildet endrer seg når butikken tydelig har reklamert for en rabatt til deg, du oppfylte alle oppgitte vilkår og koden likevel feilet på grunn av butikkens feil. Da fungerer en høflig henvendelse til kundeservice ofte, selv der det ikke finnes en formell rett. Hva en forbruker kan håndheve, avhenger av landet og omstendighetene. Hvis det står et betydelig beløp på spill, rådfør deg med en lokal forbrukerveiledning.

Koder fra tredjeparter

Mange koder kommer fra kupongsider, innlegg på sosiale medier eller fora. Det er ikke butikkens egen kampanje, og butikken har ingen forpliktelse til å honorere en kode som ble delt uten dens samtykke, eller som var ment for en bestemt gruppe, som en partner- eller ansattrabatt. En side som lister en kode, er ikke et løfte fra butikken. Derfor beskriver vi tilbud med tidspunktet for siste kontroll og med vilkårene deres, men vi påstår ikke at en kode vil virke for deg. Butikkens kasse er alltid den endelige dommeren.

Hva du gjør i kassen, trinn for trinn

1. Les vilkårene ved koden: datoer, minstekjøp, produktbegrensninger, regler for nye kunder.
2. Tast inn koden på nytt for hånd, uten mellomrom, i feltet for rabattkoder.
3. Fjern utelukkede varer, eller legg til varen koden er ment for.
4. Sjekk om en annen rabatt i kurven din blokkerer den.
5. Se på butikkens egne aktuelle tilbud og e-poster for en kode du kan ha mottatt.
6. Hvis ingenting virker, kontakt kundeservice med koden og et skjermbilde av feilen.

Ikke gi opp sporingen din

Når en kode feiler, forlater mange siden og kommer tilbake senere fra en annen lenke eller en kupongside. Det kan ødelegge cashbacken, fordi ordren da ikke lenger er knyttet til klikket ditt. En bedre tilnærming er å gå tilbake til butikkens side på daily-cashback.info, klikke videre på nytt og deretter fullføre ordren i én økt. Hvis du vil prøve en annen kode, tast den inn for hånd etter at du har kommet frem. Se guiden vår om å kombinere cashback og kuponger for hvordan koder kan påvirke belønninger.

Cashback eller kupong når koden feiler

Hvis koden ikke virker, kan cashbacken fortsatt virke. Den er knyttet til klikket ditt og butikkens regler, ikke til koden. Sammenlign ordretotalen uten koden og se om cashbacken og en vanlig pris er god nok for deg. Guiden vår cashback eller kupong: hva sparer mest hjelper med denne avgjørelsen. Hvis koden var en stor del av planen din, kan det være klokere å vente på butikkens neste kampanje enn å betale full pris i dag.

Hvis en pris var feil eller en lovet rabatt ikke ble brukt

Hvis kurven viser en annen pris enn den annonserte, ta skjermbilder av tilbudet og kurven og skriv til butikken med en gang. Ikke betal i håp om å ordne det senere, med mindre butikken bekrefter prisen. Hvis du allerede har betalt, sjekk butikkens klageprosedyre og betalingsleverandørens tvistregler, som er forskjellige fra leverandør til leverandør og har frister. Ta vare på alle e-poster.

Det hjelper å være høflig

Ansatte i kundeservice kan ofte mer enn kassesystemet tillater, som å bruke en rabatt for hånd eller forlenge en kode med en dag. En kort, vennlig melding med fakta gir best sjanse: koden, datoen, hva du prøvde og et skjermbilde. Spør hva de kan gjøre i stedet for å kreve noe. Hvis svaret er nei, godta det og avgjør om ordren fortsatt er verdt det til normalpris.

Hvordan vi håndterer tilbud

Vi sjekker butikksidene våre hver dag og viser tidspunktet for siste kontroll og vilkårene vi kjenner. Vi er en informasjonsside og selger ikke varer, så vi kan ikke fikse en mislykket kode i en butikk. Cashback krediteres den gratis kontoen din når butikken bekrefter salget, og utbetaling via PayPal starter fra 20 USD. De formelle reglene står i vilkårene våre, og hele veien er beskrevet i slik fungerer cashback trinn for trinn.