Bestille hos PranaHaus: frakt til EU, betaling, retur og cashback
PranaHaus er en tysk nettbutikk for edelstener, hjem- og velværeprodukter, drevet av PranaHaus GmbH i Riegel am Kaiserstuhl. Butikksidene er på tysk. Bestiller du fra et annet EU-land, er det som betyr noe, hva frakten koster, at utenlandske bestillinger betales på forhånd, og hvordan retur fungerer fra utlandet. Denne guiden oppsummerer dem og viser hvordan du får cashback.
Fraktkostnader etter land
Innenfor Tyskland koster frakten 4,95 euro, og minimumsbestillingen er 25 euro etter eventuelle rabatter. Til andre EU-land sendes varer i pakkestørrelse for 9,95 euro i frakt, og den samme minimumsbestillingen på 25 euro gjelder. For leveringer utenfor EU følger fraktkostnaden de faktiske kostnadene, som butikken oppgir på forespørsel. Butikken leverer til utlandet bare mot forskuddsbetaling.
Kunder i Østerrike og Sveits henvises til butikkens egne nettsider, pranahaus.at og pranahaus.ch. Prisene er bruttopriser inkludert lovfestet merverdiavgift.
Leveringstid
Leveringstiden er to til tre virkedager fra avtaleinngåelsen, med mindre noe annet er avtalt. Hvis en levering blir forsinket, gir butikken deg beskjed. Gjeldende tilgjengelighet og leveringstider vises i nettbutikken eller oppgis på telefon. I kassen kan du også velge en DHL Packstation som leveringsadresse.
| Kort oversikt | PranaHaus |
|---|---|
| Frakt Tyskland | 4,95 euro i frakt, minimumsbestilling 25 euro |
| Frakt andre EU-land | 9,95 euro i frakt, forskuddsbetaling |
| Leveringstid | 2 til 3 virkedager |
| Retur fra Tyskland | Portofritt med returetikett |
Betalingsmåter
Du kan velge forskuddsbetaling, faktura med 14 dagers betalingsfrist etter at du har mottatt varene, SEPA-direktebelastning, postoppkrav, PayPal Plus (PayPal, kort og direktebelastning via PayPal), Apple Pay og Google Pay. Postoppkrav gir et gebyr fastsatt av posten. Etter en kredittvurdering kan butikken bytte deg til forskuddsbetaling eller postoppkrav. Bestillinger over tre hundre og femti euro leveres bare mot forskuddsbetaling, PayPal eller kredittkort. Adresser i utlandet kan bare betjenes mot forskuddsbetaling.
Retur og angrerett
For returer fra Tyskland oppretter du en returetikett eller QR-kode på nett med bestillingsnummer og postnummer. Når det håndteres på nett, er returen gratis, mens det koster omtrent 1,50 euro å be om etiketten per post. For returer fra andre land kontakter du kundeservice på forhånd. Om angreretten nevner de vanlige spørsmålene én måned i ett svar og 14 dager etter mottak i et annet. Butikkens angrerettsbelæring er den bindende teksten, så les den før du bestiller.
Kontakt
Kundeservice svarer på 0800 / 19 14 000 (et tysk nummer), mandag til fredag 8.00 til 20.00 og lørdag 8.00 til 13.00, og på e-post på [email protected].
Cashback med daily cashback
Åpne PranaHaus-siden hos daily cashback, der den gjeldende satsen (up to 3 %) vises. Trykk på butikkknappen og bestill som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken først som åpen og blir bekreftet når PranaHaus har meldt fra om bestillingen. Hvis du returnerer varer, trekkes cashbacken for dem fra igjen. Gjeldende tilbud står på butikksiden, og vi sjekker dem daglig.
Praktiske tips
- Minimumsbestillingen på 25 euro regnes etter rabatter, så sjekk totalsummen i handlekurven til slutt.
- Fra utlandet betaler du på forhånd, så legg overføringstiden til leveringstiden.
- Ikke bruk en kode fra en annen side i samme besøk. En fremmed kode kan koste deg cashbacken.
Per oktober 2026