NAVEE Tyskland: leveringsområde, frakt, retur og cashback
NAVEE selger el-sparkesykler, el-sykler, golfvogner og tilbehør, og naveetech.de er den tyske nettbutikken. Det første du bør vite hvis du bor utenfor Tyskland: denne butikken leverer bare innenfor Tyskland. Det holder reglene under enkle, og det betyr også at lesere i utlandet trenger en annen landsversjon av merket. Alle priser er i euro.
Leveringsområde
Fraktvilkårene sier at NAVEE sender innenfor Tyskland. Den kan ikke levere til vanlige eller landlige postbokser, eller til pakkebokser fra andre transportører. På grunn av varenes art skjer leveringen bare med landtransport. Butikkens landsmeny lister også andre versjoner av merket for Frankrike, Spania, Italia, Sverige, Østerrike, Polen, USA, Canada og Australia. Kundeservice på det tyske nettstedet tilbys bare i Tyskland.
Fraktkostnad
Bestillinger over €15 leveres med fri frakt, unntatt reservedeler. For fysiske bestillinger under €15 gjelder et fraktgebyr på €15. Frakt for reservedeler belastes separat. Digitale tjenester og servicetjenester har ingen fraktkostnad.
Behandling og leveringstid
Lageret ligger i Köln, og hver bestilling sendes med DPD. Butikken forventer å sende innen to arbeidsdager. Bestillinger lagt inn etter klokken 17 håndteres neste arbeidsdag, og lageret sender ikke i helger eller på helligdager. En bestilling fra fredag eller helgen behandles vanligvis påfølgende mandag eller tirsdag. Når pakken har forlatt lageret, tar leveringen 2 til 8 arbeidsdager avhengig av hvor du bor. Du får et sporingsnummer på e-post, selv om det kan ta opptil 72 timer etter bestillingen før sporingsdataene vises.
Kansellering, retur og refusjon
Du kan kansellere en bestilling som ikke er sendt. Hvis butikken ikke kan sende innen 7 arbeidsdager, kan du også be om kansellering. Etter utsendelse kan bestillingen ikke lenger kanselleres, og en kunde som nekter å ta imot leveringen betaler et returgebyr på 5 prosent.
Returperioden er 30 dager fra mottak. Varen må være i original stand med emballasje og alt tilbehør, og hver retur trenger et RMA-nummer, som du får etter å ha sendt årsaken, bestillingsnummeret og serienummeret til serviceteamet. Reservedeler er endelig salg. Feil, skadde eller feilbeskrevne varer returneres for NAVEEs regning. For uåpnede sendte varer sier reglene at selgeren bærer returkostnadene, mens en senere passasje sier at du betaler returfrakten og bærer transportrisikoen, så spør kundeservice før du sender noe. El-sparkesykler transporteres som stykkgods, og ekstra fraktgebyrer som allerede er betalt for stykkgods refunderes ikke. Refusjonen går til den opprinnelige betalingsmåten innen 2 til 7 arbeidsdager etter kontrollen, i euro.
| Kort oppsummert | NAVEE Tyskland |
|---|---|
| Leveringsområde | Bare Tyskland |
| Frakt | fri over €15, €15 frakt under |
| Leveringstid | 2 til 8 arbeidsdager etter utsendelse |
| Retur | 30 dager, RMA-nummer kreves |
Slik bruker du cashback
Åpne NAVEE-siden hos daily cashback, der gjeldende sats (up to 3,5 %) og tilbudene står sammen med datoen de sist ble sjekket. Trykk på butikkknappen, og bestill og betal som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken som åpen og blir bekreftet når NAVEE har meldt fra om bestillingen. Et returnert produkt reduserer beløpet for den varen, og belønningspoeng fra butikken utløper ved en retur.
Praktiske tips
- Du trenger en leveringsadresse i Tyskland. Adressen til en venn eller slektning der fungerer hvis du henter varene selv.
- Ikke velg en postboks, butikken leverer ikke til dem.
- Fullfør bestillingen i ett besøk og sett annonseblokkeringen på pause i butikken, for begge deler kan ødelegge klikket.
Per oktober 2026. Butikken kan endre vilkårene sine, så sjekk tallene i kassen.