Deruiz elsykkel fra utlandet: frakt per land, retur og cashback
Deruiz er et elsykkelmerke fra Mönchengladbach som selger syklene og tilbehøret sitt gjennom sin egen butikk. En sykkel er en stor forsendelse, så fraktreglene betyr mer her enn ved de fleste nettkjøp, og prisen varierer mye fra land til land. Vi leste fraktsiden og returvilkårene på deruizebike.com i oktober 2026. Detaljer kan endres, så bekreft dem i kassen.
Hvordan syklene sendes
Elsyklene reiser med speditør: Cargo International / DSV innenfor Tyskland, DSV eller Raben innenfor Europa. Kostnaden beregnes per sykkel. Klargjøring av en bestilling tar vanligvis 1 til 2 virkedager, deretter trenger transportøren 3 til 5 virkedager innenfor Tyskland og 3 til 7 dager utenfor. Transportøren avtaler en leveringsdato med deg på telefon på forhånd og leverer normalt bare på virkedager. Syklene kommer omtrent to tredjedeler ferdig montert, og du setter på forhjul, forskjerm, styre og pedaler.
Fraktkostnad per land
| Destinasjon | Elsykkelfrakt |
|---|---|
| Tyskland | Gratis frakt |
| Østerrike, Belgia, Bulgaria, Tsjekkia, Danmark, Frankrike, Italia, Luxembourg, Nederland, Polen, Portugal, Slovakia, Spania | Gratis frakt (ikke til øyer og avsidesliggende områder) |
| Finland, Hellas, Sverige, Estland, Ungarn, Irland, Litauen, Latvia, Romania, Slovenia | €20 frakt per sykkel |
| Sveits | €175 frakt per sykkel, uten mva. og toll |
| Storbritannia | €185 frakt per sykkel, uten mva. og toll |
| Norge | €215 frakt per sykkel, uten mva. og toll |
For Sveits, Storbritannia og Norge betaler mottakeren mva. og tollklarering separat. Hvis lokale regler tillater det, kan du sende mva.-dokumentasjonen til butikken for å få mva. refundert. Tilbehør sendes med DHL og, ifølge siden, med gratis frakt til Tyskland, Sveits, Storbritannia, Norge og de fleste EU-land på listen (Estland, Irland, Litauen og Latvia er ikke nevnt for tilbehør).
Leasingbestillinger følger egne regler. Å hente sykkelen i en Deruiz-merkebutikk koster ingenting, levering innenfor Tyskland er €49 i frakt per sykkel, og å sende en leasingsykkel til utlandet er bare mulig i unntakstilfeller.
Retur
Du kan be om retur og refusjon innen 30 dager etter at du mottok produktet ved å sende en e-post til kundeservice. Elsykkelen må være ubrukt, fri for skitt og støv og i sin opprinnelige pakkede tilstand. Ikke send pakken tilbake på egen hånd: alt som returneres uten godkjenning, refunderes ikke. Etter e-posten din sjekker butikken den innen 2 virkedager, sender en video som viser hvordan du pakker sykkelen om, ber om bilder av den pakkede sykkelen og sender deretter returetiketten på e-post. Du får hele beløpet for varene tilbake, vanligvis innen 3 til 5 virkedager etter kontrollen, til den opprinnelige betalingsmåten. Kort kan ta lengre tid, opptil 30 dager avhengig av banken.
Hvem betaler for returen? Det gjør du hvis du bare ikke liker sykkelen eller har andre personlige grunner. Deruiz betaler alt hvis det er en alvorlig feil som du kan vise med et bilde eller en video. Det finnes ikke noe direkte 1:1-bytte, du returnerer sykkelen og legger inn en ny bestilling. Du kan avbestille eller endre en bestilling til du får beskjed om avsendelse.
Slik bruker du cashback
Åpne Deruiz-siden hos daily cashback, der gjeldende sats (2 %) er oppført. Trykk på butikkknappen og bestill som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken som ventende og blir bekreftet etter at Deruiz har meldt inn bestillingen, normalt når returperioden er over. En returnert sykkel reduserer cashbacken for den.
Praktiske tips
- Behold originalkartongen. Returprosessen ber deg pakke sykkelen for transport igjen.
- Sjekk leveringsadressen for trapper eller en smal inngang, for transportøren ringer først og bringer esken til døren.
- Fullfør kjøpet i ett besøk og unngå å klikke på andre cashback- eller kupongsider underveis.