Fly hos Kiwi.com: billettyper, avbestilling, refusjon og cashback
Kiwi.com er et nettsted for flybestilling som kombinerer flyvninger fra ulike flyselskaper, og det selger også hoteller og bilutleie. Siden du kjøper en tjeneste og ikke en pakke, er spørsmålene som teller, andre: hvor mye kan du endre eller avbestille, hvor raskt kommer en refusjon, hvilke betalingsmåter fungerer og hvilken beskyttelse får du når et flyselskap endrer en flyvning. Opplysningene nedenfor kommer fra hjelpesenteret til Kiwi.com.
Hvor og hvordan du kan bestille
Nettstedet finnes på mange språk og i lokale versjoner, blant annet engelsk for USA, Canada, Australia, Irland, India og New Zealand, tysk for Østerrike og Sveits, spansk for Mexico, Argentina og flere andre land, fransk for Belgia og Canada og portugisisk for Brasil. Cashback-programmet som er oppført for Kiwi.com, dekker USA, Australia, Brasil og Mexico.
Tre billettyper
Når du bestiller, velger du én av tre billettyper, og den avgjør hvor mye du kan endre eller avbestille senere. Alle endringer og avbestillinger er mulige frem til 48 timer før reisen starter. For en Flexi-billett kjøpt mindre enn en uke før første avgang er grensen 4 timer.
| Billett | Endringer | Avbestilling |
|---|---|---|
| Saver | Ikke mulig, avbestill og bestill på nytt | Behandles etter flyselskapets regler |
| Standard | Du betaler bare differansen | Behandles etter flyselskapets regler |
| Flexi | Du betaler bare differansen | Hele bestillingen, åtti prosent av flybilletten og tjenestene tilbake |
Med en Saver- eller Standard-billett og uten Kiwi.com Guarantee gjelder et refusjonsgebyr på tretti euro per reisende og flyvning. Med en Flexi-billett refunderes ikke gebyrer til Kiwi.com og andre tjenester som ikke kommer fra flyselskapet. Med Saver og Standard kan du avbestille enkeltflyvninger, med Flexi bare hele bestillingen for alle reisende. Du avbestiller i kontoen din under Endringer og avbestillinger. De fleste flyselskaper tilbyr ingen frist på 24 timer, og det kan ikke Kiwi.com heller.
Refusjon og hvor lang tid den tar
Hvis en refusjon går til Kiwi.com Credit, kommer den til kontoen din i løpet av minutter. Går den tilbake til den opprinnelige betalingsmåten, må du regne med omtrent 7 dager, avhengig av banken din. Når et flyselskap avlyser en flyvning og du ikke har avbruddsbeskyttelse, søker Kiwi.com om en assistert refusjon for deg, noe som vanligvis tar rundt 14 dager, siden flyselskapet trenger tid til å vurdere den. Har du ikke sett pengene dine innen 10 arbeidsdager etter beskjeden fra Kiwi.com, kontakter du banken din.
Betaling
Du kan betale med kort, Kiwi.com Credit, en kampanjekode eller alternative metoder. Kortene som godtas, er Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Maestro, Diners Club International og Elo. Andre metoder er PayPal, Apple Pay, Google Pay og Revolut Pay. Credit kan kombineres med andre metoder, bortsett fra PayPal.
Avbruddsbeskyttelse og bagasje
Avbruddstjenestene gir hjelp hvis et flyselskap endrer eller avlyser deler av reisen din. Med Disruption Protection eller Connection Protection kan du få umiddelbar kompensasjon som Kiwi.com Credit, for å bestille en erstatningsflyvning med en gang, eller du kan la Kiwi.com søke om refusjon fra flyselskapet for deg. Bagasje du sjekker inn, reiser i lasterommet. Med en transportørbeskyttet overgang under ett bestillingsnummer flytter flyselskapet den for deg, ved en egen overgang henter du den og sjekker den inn på nytt.
Slik bruker du cashback
Åpne Kiwi.com-siden hos daily cashback, hvor gjeldende sats (1,4 %) vises ved siden av tilbudene vi sjekker hver dag. Trykk på butikkknappen, og søk og bestill som vanlig. I din gratis konto vises cashbacken som åpen og blir bekreftet etter at bestillingen er meldt inn. En avbestilt eller refundert bestilling reduserer beløpet.
Praktiske tips
- Velg billettype etter hvor sannsynlig det er at planene dine endrer seg, ikke bare etter pris.
- Sjekk fristen på 48 timer før du stoler på en endring eller avbestilling.
- Foreta bestillingen i ett besøk, sett annonseblokkeringen på pause og lukk andre cashback- eller kupongsider.
Per oktober 2026.