zChocolat: frakt til hele verden, tollavgifter, smelting og cashback
zChocolat er en sjokoladefabrikant fra Forcalquier i Provence som selger sjokolade i esker som gaver og sender dem med ekspressbud til mottakere over hele verden. Sjokolade er følsom for varme, og toll kan være hodebry, så butikken bruker mye av leveringssiden sin på akkurat de to temaene. Her er en oppsummering av hva den lover.
Hvor zChocolat leverer
Ifølge fraktsiden sendes pakker fra Frankrike til 178 land. Transportøren er FedEx Express, som butikken kaller sin eksklusive transportør, og hver levering skjer døren til døren og mot signatur. En leveringskontroll på siden forteller deg om byen eller landet ditt dekkes, og når. Butikken fungerer på engelsk og fransk, og valutavelgeren lister et bredt utvalg valutaer, fra euro og dollar til mange lokale.
Ekspedering og levering
Bestillinger lagt inn før kl. 14.00 CET forlater atelieret samme arbeidsdag. Etter det er toll og siste etappe i transportørens hender, og du får en e-post ved hvert hovedkontrollpunkt pluss en privat sporingslenke. FedEx leverer mot signatur, som en hvilken som helst voksen på adressen kan gi med mindre du ber butikken om å frafalle den. Hvis ingen er hjemme, prøver FedEx igjen neste virkedag, og det leverer aldri i helger eller på helligdager. I kassen kan du velge en ønsket leveringsdato, men butikken kan ikke garantere den nøyaktige dagen når toll eller vær kommer i veien. En fysisk gateadresse kreves, fordi FedEx Express ikke kan levere til postbokser i de fleste land.
Toll, avgifter og skatter
For de fleste bestemmelsessteder er importavgifter, skatter og klareringsgebyrer inkludert i det du betaler i kassen, så mottakeren har ingenting å betale ved ankomst. Noen ganger inneholder fraktprisen dem allerede. I noen land vises avgiftene på en egen linje med navnet Customs duties, som en prosentandel av bestillingsverdien:
| Bestemmelsessted | Linjen Customs duties i kassen |
|---|---|
| USA, Island, Indonesia, Qatar, Taiwan, Puerto Rico | 10 % oppå fraktprisen |
| Canada, Japan, Norge, Panama | 5 % oppå fraktprisen |
| Filippinene | 15 % oppå fraktprisen |
| Israel, Saudi-Arabia, La Réunion | 20 % oppå fraktprisen |
Det finnes også en liste over land, fastsatt i salgsvilkårene, der avgifter ikke kan betales på forhånd. Hvis avgifter gjelder der, betaler mottakeren dem til FedEx ved levering, og butikken forteller deg det i kassen før du bestiller.
Slik holdes sjokoladen kald
Når været krever det, reiser esken i en isolert beholder med kjøleelementer som holder 15 til 20 grader Celsius fram til levering. Emballasjen legges til automatisk uten ekstra kostnad. Om sommeren kan butikken sende tidlig eller holde en bestilling tilbake slik at pakken ikke blir stående i et varmt depot over en helg, og den gir deg beskjed hver gang den endrer datoen.
Hvis noe går galt
Butikkens Perfect Delivery Promise: gi beskjed innen 24 timer etter levering om en skadet, smeltet eller feil pakke, med et bilde sendt gjennom kontaktskjemaet, så sender den en erstatning eller refunderer deg på egen regning. Hvis en pakke går tapt, åpner kundeservice et søk hos FedEx, og hvis den ikke kan gjenfinnes, sender butikken på nytt eller refunderer i sin helhet. Kundeservice svarer på engelsk eller fransk på telefon og skjema, mandag til fredag, kl. 9 til 12 og 14 til 18 Paris-tid.
Praktiske detaljer
Hver bestilling behandles som en gave. Ingen pris eller faktura legges inni pakken; handelsfakturaen til tollen sitter utenpå esken, og FedEx fjerner den før levering. Du kan sende til flere mottakere i én bestilling, hver med sitt eget meldingskort, sin egen leveringsdato og sporingslenke. Hoteller, sykehus og kontorer er vanlige leveringssteder: legg til romnummeret og det registrerte navnet, og velg en dato én virkedag før innsjekking. Bedriftsbestillinger med mange mottakere går gjennom et Excel-bestillingsskjema på siden Business Gifts.
Slik bruker du cashback
Åpne zChocolat-siden hos daily cashback. Den viser gjeldende cashback (10 %) og tilbudene vi sjekker hver dag. Trykk på butikkknappen, og bestill og betal som du vanligvis gjør. På den gratis kontoen din vises cashbacken først som åpen og blir bekreftet når zChocolat har meldt fra om bestillingen. Hvis en bestilling avbestilles eller refunderes, trekkes cashbacken fra. Ta koder bare fra butikksiden, for en kode fra en annen side kan annullere cashbacken.
- Oppgi mottakerens lokale telefonnummer og e-post, siden tollen noen ganger ber om dem.
- Velg leveringsdatoen én arbeidsdag tidlig hvis gaven er til et arrangement.
Per oktober 2026.