Handle hos Vino.com: frakt, toll, retur og cashback
Vino.com er en italiensk nettbutikk for vin med base i Firenze, som selger vin, brennevin og øl og sender til 15 land. For en butikk som sender flasker over landegrenser er de viktige spørsmålene hvem som leverer hvor, hvor lang tid det tar, hvordan avgifter håndteres og hva som skjer hvis en flaske knuser. Vi leste siden om internasjonal levering, fraktabellen, FAQen og siden om angrerett på vino.com i oktober 2026. Butikken kan endre reglene sine, så sjekk handlekurven før du betaler.
Land den sender til
Butikken leverer til Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Italia, Monaco, Nederland, Slovakia, Spania, Sverige, Sveits og Storbritannia. Du velger destinasjon, språk og valuta i en velger øverst på siden. Valutaene som tilbys, er euro, sveitsiske franc, danske kroner, svenske kroner og pund sterling. En enkelt konto kan legge inn bestillinger til ulike destinasjoner, for eksempel når du sender vin som gave.
Skatter, avgifter og toll
Prisene regnes automatisk om for mottakerlandet, med momssatsen der og eventuelle andre skatter. Ifølge butikken inkluderer prisen allerede alle skatter og avgifter i mottakerlandet, inkludert særavgift. For land utenfor EU, som Sveits og Storbritannia, tar Vino.com seg av både eksporten fra Italia og importen på bestemmelsesstedet. Butikken sier at det ikke belastes ekstrakostnader ved levering, og at du slipper tolldokumenter.
Fraktkostnad og leveringstid
Frakten er gratis fra en bestillingsverdi på 120 €. Under det kan gebyret være fast eller variabelt avhengig av vekt, antall flasker og leveringsadressen, og handlekurven viser det før du betaler. FAQen oppgir et fraktgebyr på 14,90 € for Italia som et generelt tall. Gebyret for andre land viser handlekurven.
Bestillinger sendes med ekspressbud, UPS eller BRT, i en dobbel papeske som beskytter mot støt og temperatursvingninger. Butikkens leveringstabell oppgir de typiske tidene:
| Destinasjon | Leveringstid |
|---|---|
| Italia | 24 til 48 timer |
| Tyskland, Østerrike, Sveits, Frankrike, Belgia, Nederland, Sverige, Spania | 72 til 96 timer |
| Danmark, Storbritannia, Tsjekkia, Slovakia | 96 til 120 timer |
| Finland | 120 til 144 timer |
Mindre øyer og fjellandsbyer tar omtrent 24 til 48 timer lengre. For produkter som er merket som snart på lager, viser handlekurven et anslag før du fullfører bestillingen.
Angrerett og knuste flasker
Som forbruker kan du gå fra avtalen innen 14 dager etter at du har mottatt varene, uten å oppgi grunn. Skriv til [email protected] eller bruk skjemaet på siden, og send varene tilbake innen 14 dager etter at du ga butikken beskjed, med dokumentet butikken sender deg. Returfrakten er for din regning med mindre Vino.com unnlot å fortelle deg det ved kjøpet. Flaskene må komme tilbake komplette, uskadde og urørte, i opprinnelig stand.
Kommer en flaske knust frem, kontakter du butikken med en gang på e-post, chat eller telefon. Du kan bli bedt om bilder av flasken, fraktesken, etiketten og budets følgeseddel. Er skaden åpenbar ved levering, ber butikken deg signere budets kopi av følgeseddelen med merknaden mottatt med forbehold og en beskrivelse av problemet. Du kan også kansellere en bestilling som ikke er behandlet ennå, og få hele beløpet tilbake.
Betaling
FAQen lister kort fra Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express og Discover, PayPal, Apple Pay, Klarna og bankoverføring. Oppkrav kan tilbys etter butikkens skjønn. En bankoverføring må være kommet frem innen 2 dager etter ordrebekreftelsen.
Slik bruker du cashback
Åpne Vino-siden hos daily cashback, som er på tysk og viser dagens sats (up to 3 %) og tilbudene vi har funnet, med dato for siste kontroll. Trykk på butikkknappen, og handle og betal som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken som åpen og blir bekreftet når Vino.com har meldt inn bestillingen. Et returnert produkt reduserer beløpet for den varen.
Tips
- Ligger handlekurven like under 120 €, kan du sammenligne fraktgebyret med prisen på én flaske til. En flaske du returnerer, gir ikke cashback.
- Butikken lar deg oppgi en leveringsadresse som er forskjellig fra fakturaadressen, så en arbeidsplass er mulig hvis ingen er hjemme om dagen.
- Fullfør bestillingen i ett besøk og slå av annonseblokkeringen, for begge deler kan ødelegge klikket.