Handle hos Venchi i Europa: frakt per land, levering og angrerett
Venchi er en italiensk sjokoladeprodusent fra Piemonte. Nettbutikken selger plater, konfekt, pålegg, gaveesker og løsvektposer, og den har en egen butikk for hvert bestemmelsessted. Denne guiden handler om Europa-butikken (eu.venchi.com), som betjener de fleste EU-land pluss Norge, Sveits og Liechtenstein, og tar for seg fraktkostnader per land, leveringstider, toll og reglene for angrerett.
Hvilken butikk leverer hvor
Venchi tar imot ordrer for Italia, Europa og USA, og du må bestille på nettstedet som passer til leveringslandet. Butikken oppgir egne nettsteder for Italia, Storbritannia, Tyskland, Frankrike, USA, Japan og Singapore. Europa-butikken dekker de andre EU-landene, Norge, Sveits og Liechtenstein, og prislisten omfatter også Tyskland og Frankrike. Landsvelgeren i butikkens topptekst viser priser i euro for landene på Europa-listen. Merk at ordrer til USA og Storbritannia hører hjemme i butikkene for USA og Storbritannia, ikke i denne.
Fraktkostnader per land
Kostnadene settes per land, og frakten blir gratis over en minste ordreverdi. I Europa-butikken oppgir butikken disse trinnene:
| Frakt | Land | Gratis frakt fra |
|---|---|---|
| 9,50 euro frakt | Østerrike, Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Luxembourg, Monaco, Nederland, Portugal, Spania | 89 euro, deretter gratis |
| 12,90 euro frakt | Bulgaria, Kroatia, Hellas, Ungarn, Litauen, Slovakia, Slovenia | 89 euro, deretter gratis |
| 12,90 euro frakt | Tsjekkia, Polen, Romania | 99 euro, deretter gratis |
| 16,90 euro frakt | Latvia, Sverige | 89 euro, deretter gratis |
| 29,90 euro frakt | Estland, Liechtenstein, Norge, Sveits | 149 euro, deretter gratis |
Ordrer til land utenfor EU, som her betyr Norge, Sveits og Liechtenstein, sendes fortollet. Venchi betaler skattene og tollavgiftene, så du betaler ingenting ekstra ved døren.
Leveringstid og varmebeskyttelse
Leveringen tar vanligvis to til tre virkedager, og tre til fem for øyer og avsidesliggende områder. Butikken sier at det kan strekke seg til fem virkedager, og ingenting leveres i helger eller på helligdager. Tidene er veiledende og kan endre seg i lavsesong og høysesong. Når ordren er klar, får du en e-post med en sporingslenke. Transportøren sender en melding dagen før leveringen, og via den lenken kan du endre adresse eller dato eller omdirigere pakken til et hentested.
Sjokolade og varme går ikke sammen, så Venchi pakker for hånd og legger papirinnpakkede kjøleelementer i hver ordre i de varmere månedene. Emballasjen er laget av resirkulerbart, plastfritt materiale.
Angrerett og refusjon
Du har 14 dager fra mottak til å trekke deg fra kjøpet. Unntakene betyr noe for en matbutikk: angreretten gjelder ikke for tilpassede produkter, for forseglede varer som er åpnet etter levering, eller for varer som raskt kan bli bedervet, og butikken regner all mat i den gruppen. I praksis kan bare produkter som trygt kan returneres og selges videre, komme i betraktning. Fyll ut angrerettskjemaet, send det til [email protected] og legg det i pakken. Returfrakten betaler du selv, og pakken må være hos Venchi innen 14 dager etter beskjeden om at returen er godkjent. Refusjonen går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter meldingen din, etter at Venchi har kontrollert at alt er intakt og i originalemballasjen.
Hvis pakken kommer fram skadet eller ufullstendig, tar du bilder av utsiden og innsiden og kontakter kundeservice. Butikken råder deg til å nekte å ta imot en tydelig skadet pakke eller kvittere for den som "akseptert med forbehold".
Betaling
Butikken tar imot kreditt- og debetkort, PayPal, Apple Pay og Google Pay. Bankoverføring og postoppkrav er ikke tilgjengelig. Kortet ditt belastes når ordren faktureres og sendes, så en ekstra linje på kontoutskriften er vanligvis en midlertidig forhåndsgodkjenning.
Slik bruker du cashback
Åpne Venchi-siden hos daily cashback, der du finner gjeldende sats (2,5 %) og aktuelle tilbud med datoen de sist ble sjekket. Trykk på butikkknappen der, velg produktene dine og betal som vanlig. Cashbacken vises som ventende i den gratis kontoen din og blir bekreftet når Venchi har rapportert ordren. En refundert vare reduserer cashbacken for den.
Praktiske tips
- Sjekk landet ditt i tabellen. I Tyskland, Østerrike og Frankrike kan en handlekurv like under 89 euro bli billigere med én plate til enn med frakten på 9,50 euro.
- Bestill tidlig før varmt vær eller høytider, og sørg for at noen er hjemme på leveringsdagen.
- Fullfør bestillingen i ett besøk og slå av annonseblokkereren på butikken, for begge deler kan ødelegge klikket.
Per oktober 2026. Butikken kan endre vilkårene sine, så bekreft detaljene i kassen.