Handle hos TerraLock: levering i USA, streng retur og cashback
TerraLock selger et bindemiddel for mulch og stein som heter Bed & Border Bond, pluss en oppladbar sprayer og et sprayerrør, og sender fra St. Petersburg i Florida. Butikken er laget for kunder i USA. Derfor er det som teller, hvor pakken kan sendes, hvor raskt en bestilling forlater lageret og hva som skjer hvis du åpner en flaske og så ombestemmer deg. Policysidene er korte, og returreglene er strengere enn i de fleste nettbutikker.
Hvor TerraLock leverer
Fraktvilkårene sier at butikken for øyeblikket sender innenfor de sammenhengende delstatene i USA. Andre destinasjoner er ikke nevnt, så en adresse i Storbritannia, EU eller Canada er ikke dekket. Bestillingene reiser med nasjonale transportører som UPS, avhengig av bestillingens størrelse, destinasjon og tilgjengelige tjenester. Noen store bestillinger eller bulkbestillinger krever stykkgodsfrakt. Gjelder det din bestilling, kontakter et medlem av teamet deg etter at du har betalt for å avtale leveringsdetaljene.
Behandlingstid og fraktkostnad
Bestillinger behandles innen 1 til 3 virkedager etter bekreftelsen på e-post, uten å regne med helger og høytidsdager. I travle perioder kan det ta litt lengre tid. Du får en ny e-post når pakken er sendt, med sporingsdetaljer som kan trenge opptil 24 timer før de virker.
Fraktkostnaden beregnes i kassen. Handlekurven i butikken viser også et mål for gratis frakt på 75 dollar, så sjekk handlekurven før du betaler for en bestilling som ligger nær den grensen. Leveringstidene er anslag. TerraLock er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes transportører, vær eller andre forhold utenfor butikkens kontroll.
| Kort oppsummert | TerraLock |
|---|---|
| Leveringsområde | De sammenhengende delstatene i USA |
| Behandling | 1 til 3 virkedager |
| Fraktkostnad | Beregnes i kassen, mål for gratis frakt på 75 dollar vises i handlekurven |
| Returforespørsel | Innen 30 dager etter kjøpet, med skriftlig godkjenning først |
| Refusjon | Til den opprinnelige betalingsmåten, 7 til 10 virkedager etter godkjenning |
Retur og refusjon
TerraLock behandler alle salg som endelige når en bestilling er sendt. Åpnede, brukte eller delvis brukte produkter kan ikke returneres. Uåpnede og ubrukte varer kan bare sendes tilbake med skriftlig forhåndsgodkjenning. For å be om den sender du e-post til [email protected] innen 30 dager etter kjøpet. En forespørsel uten godkjenning blir ikke akseptert. En godkjent retur må være uåpnet, i originalemballasjen og sendes tilbake på din regning. Den opprinnelige fraktkostnaden refunderes ikke.
Når butikken har mottatt og kontrollert returen, gir den deg beskjed om resultatet. Godkjente refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 7 til 10 virkedager, og banken din kan trenge ekstra tid i tillegg. Utsalgsvarer, nedsatte varer og spesialbestillinger kan ikke returneres. En bestilling kan bare kanselleres før den er sendt, så skriv til butikken så snart du oppdager en feil.
Skadde, feil eller manglende varer
Se på pakken når den kommer. Ved et skadet eller defekt produkt tar du kontakt med butikken innen 72 timer etter levering og legger ved bestillingsnummeret og bilder av produktet og emballasjen. Hvis skaden bekreftes, velger TerraLock mellom erstatning og refusjon, uten ekstra kostnad for deg. En feil eller manglende vare må også meldes innen 72 timer. Fraktvilkårene setter et kortere vindu på 48 timer for en pakke som kommer skadet, så send bildene samme dag hvis du kan.
Slik bruker du cashback
Åpne TerraLock-siden hos daily cashback, der gjeldende sats (5 %) vises og tilbudene sjekkes hver dag. Trykk på butikkknappen der, og handle og betal som du vanligvis gjør. I din gratis konto vises cashbacken først som åpen og blir bekreftet etter at TerraLock har meldt fra om bestillingen. En retur reduserer cashbacken for den varen.
Noen praktiske tips
- Sjekk leveringsadressen to ganger. Hvis en pakke kommer tilbake på grunn av en ufullstendig adresse, kan ny forsendelse koste ekstra.
- Åpne en flaske først når du er sikker på at du vil beholde den, for åpnede produkter kan ikke returneres.
- Fullfør bestillingen i ett besøk og slå av annonseblokkeringen på butikken, for begge deler kan ødelegge klikket.
- Hold andre cashback- og kupongsider lukket mens du handler, siden et senere klikk kan erstatte det første.
Per oktober 2026. Butikken kan endre vilkårene sine, så bekreft detaljene i kassen.