Handle hos Soundcore: frakt, retur og cashback
Soundcore, Ankers lydmerke, selger ørepropper, hodetelefoner, høyttalere og Nebula-prosjektorer gjennom egne regionale butikker. Hvilken du bruker, avgjør leveringskostnaden, hvilke land det sendes til og valutaen. Vi leste frakt- og refusjonsvilkårene til butikkene i USA, Storbritannia, EU og Tyskland i oktober 2026 og har samlet forskjellene her. Vilkår kan endres, så bekreft detaljene i kassen.
Hvilken butikk sender hvor
Det finnes én butikk per region, og hver har sin egen adresse:
- us.soundcore.com for USA, med priser i dollar.
- uk.soundcore.com, som bare sender til Storbritannia.
- eu.soundcore.com, som lister Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Estland, Hellas, Ungarn, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia og Spania. Kanariøyene og andre avsidesliggende øyer er utelukket, og for den fullstendige listen ber butikken deg kontakte kundeservice.
- de.soundcore.com, der landvelgeren viser Tyskland, Frankrike, Nederland, Østerrike, Belgia og en lang rekke andre euroland, alle med priser i euro.
- au.soundcore.com for Australia.
Bruk den regionale adressen som passer til leveringslandet ditt. EU-siden oppgir ikke noe fraktgebyr, så sjekk kassen der.
Fraktkostnad og leveringstid
Standardfrakt er gratis på alle bestillinger i butikkene i USA, Storbritannia og Tyskland, med en leveringstid på 3 til 7 virkedager i hver av disse butikkene. Ankers logistikkpartner velger transportør, og i Tyskland nevner vilkårene DHL. Registrerte medlemmer kan betale for raskere alternativer. I USA koster frakt neste dag 9,99 $ under 12 pund og 14,99 $ over, og ekspressfrakt på 1 til 3 virkedager koster 6,99 $ eller 9,99 $. I Tyskland koster ekspressfrakt på 2 virkedager 9,99 € for pakker under 5 kg. Forhåndssalgsvarer følger ankomstdatoen sin, og du kan bare regne med leveringstiden hvis du betaler innen klokken 12 på bestillingsdagen.
Tollforsinkelser på internasjonale pakker ligger utenfor butikkens kontroll, og vilkårene sier det. Meld fra om en tapt, feil eller skadet vare innen 7 dager etter levering, og send bilder av feil eller skadde varer.
| I korte trekk | Soundcore |
|---|---|
| Standardfrakt | Gratis, 3 til 7 virkedager |
| Ekspress (medlemmer) | Frakt fra 6,99 $ (USA) eller 9,99 € (Tyskland) |
| Returfrist | 30 dager, uskadde produkter |
| Garanti, høyttalere | 18 måneder |
| Garanti, hodetelefoner | 18 måneder (USA), 2 år (Tyskland) |
Retur og garanti
Uskadde produkter kan returneres innen 30 dager etter kjøp mot full refusjon, uansett årsak. Returen må inneholde originalemballasjen og alt tilbehør. Sender du bare tilbake hovedproduktet, trekkes listeprisen på et gratis eller rabattert tilleggsprodukt fra. Skyldes ikke returen et kvalitetsproblem, betaler du returporto. For projektorer og tilbehør kan en åpnet, men ubrukt enhet gi et trekk på 10 prosent for ompakking. Bestillinger lagt inn via folkefinansieringsplattformer dekkes ikke av 30-dagersgarantien.
Refusjonen starter når produktet er kommet til lageret og har bestått kontrollen. Returer fra land utenfor Europa er risikable av én grunn spesielt: Soundcore kan ikke garantere at de tar seg av tollklareringen. Produsentgarantien kommer i tillegg til de lovfestede rettighetene dine. Vilkårene i USA gir høyttalere og hodetelefoner 18 måneder, de tyske vilkårene gir høyttalere 18 måneder og de fleste hodetelefoner 2 år.
Betaling og kontakt
Frakt- og refusjonssidene lister ikke betalingsmåter, så kassen er stedet der du ser hva butikken din tar imot. Spørsmål sendes til [email protected], og Nebula-produkter har sin egen adresse på refusjonssiden.
Slik bruker du cashback
Åpne Soundcore-siden hos daily cashback, der du finner dagens sats (3,5 %) og tilbudene vi har funnet, med dato for siste kontroll. Trykk på butikkknappen, og handle og betal som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken som åpen og blir bekreftet når Soundcore har meldt inn bestillingen. Et returnert produkt reduserer beløpet for den varen.
Tips
- Velg den regionale butikken for leveringslandet ditt før du fyller handlekurven. En bestilling i USA hjelper ikke hvis pakken skal til Europa.
- Ta vare på esken og alt tilbehøret til de 30 dagene er over.
- Fullfør bestillingen i ett besøk og slå av annonseblokkeringen, for begge deler kan ødelegge klikket.