Bestille fra Petlibro i Europa: frakt, retur, garanti og cashback
Petlibro selger smarte produkter til kjæledyr: automatiske matere, drikkefontener, et selvrensende kattetoalett som heter Luma, klorestativer og leker. I Europa driver merket en tyskspråklig butikk på de.petlibro.com, og denne guiden bygger på den. Den tar for seg hvor butikken leverer, hva frakten koster per land, og hva du bør vite om retur og garanti før du betaler.
Hvilke land får levering
Fraktsiden oppgir elleve land: Tyskland, Østerrike, Belgia, Frankrike, Nederland, Polen, Italia, Spania, Sverige, Portugal og Sveits. Prisene vises i euro. Bestillinger fra land utenfor denne listen dekkes ikke av siden, så hvis du bor et annet sted, skriver du til [email protected] før du bestiller.
Fraktkostnader per land
Leveringen avhenger av verdien på handlekurven, og beløpene er forskjellige for Tyskland, de andre landene og Sveits.
| Handlekurvens verdi | Tyskland | Andre land | Sveits |
|---|---|---|---|
| Opptil €30, frakt | €8 frakt | €10 frakt | €16 frakt |
| €30,01 til €99,99, frakt | €6 frakt | €8 frakt | €16 frakt |
| €100 og over, frakt | Gratis frakt | ||
For pakker til Sveits kan transportøren kreve tollavgifter ved ankomst.
Hvor lang tid det tar
Butikken oppgir 3 til 7 virkedager for levering. I travle perioder, for eksempel helligdager eller Black Friday og Cyber Monday, kan utsendelsen ta opptil 3 virkedager, og leveringen tar da 6 til 9 virkedager. Når bestillingen sendes, får du et sporingsnummer på e-post eller tekstmelding. Hvis pakken ikke er kommet innen 5 virkedager, skriver du til [email protected]. En fullstendig adresse er viktig, for bestillingen går rett inn i automatisert ekspedering. Hvis du oppdager en feil, tar du kontakt med kundeservice med en gang, så prøver teamet å stoppe pakken.
Retur og 90 dagers Luma-prøve
Petlibro gir 30 dagers pengene-tilbake-garanti, uansett grunn, på uskadde produkter fra dagen du mottar leveransen. For klorestativer gjelder de 30 dagene bare uåpnede og ubrukte varer. Du ordner og betaler returen selv, og returer fra land utenfor EU kan koste ekstra. Ikke send noe tilbake før du har fått en godkjenning på e-post med en returetikett, og ikke til adressen som står på nettsiden, for den er ikke returadressen.
Kattetoalettet Luma har egne regler: butikken snakker om en gratis prøveperiode på 90 dager, og returer godtas innen 90 dager etter kjøpet. Enheten må sendes tilbake ren og uten strø, ellers kan et rengjøringsgebyr på €60 bli trukket fra beløpet du får refundert. Refusjonen går tilbake til den opprinnelige betalingskontoen, og butikken varsler deg innen 3 til 5 virkedager etter at den har mottatt og behandlet returen din.
Garanti
Matere, fontener, klorestativer og leker har 24 måneders garanti. Hvis noe svikter ved vanlig bruk, kontakter du kundeservice med modellnummeret og PN-koden fra batterirommet eller emballasjen. For produkter kjøpt hos andre autoriserte selgere, som Amazon, tilbyr Petlibro bare reparasjon, og refusjon går via den plattformen.
Cashback med daily cashback
Åpne Petlibro-siden hos daily cashback, der gjeldende sats (up to 4 %) vises. Trykk på butikkknappen der, velg produktene dine og betal slik du vanligvis gjør. I den gratis kontoen din vises cashbacken først som åpen og blir bekreftet når Petlibro har meldt fra om bestillingen. Hvis du returnerer noe, trekkes cashbacken for det fra. En kode fra en annen side kan erstatte klikket vårt og koste deg cashbacken. Gjeldende tilbud står på butikksiden, og vi sjekker dem daglig.
Per oktober 2026.