Handle hos Monkey Mum: leveringsland, valuta, retur og cashback
Monkey Mum er et tsjekkisk selskap som selger sengegrinder, dør- og trappegrinder, lekegrinder, høystoler og barneklær. Butikken er bygget for kunder over hele Europa, noe som gjør land- og valutavelgeren til det første du bør se på. Denne guiden dekker hvor den leverer, hvordan betaling og valuta fungerer, og hva reglene om angrerett og reklamasjon sier.
Land og valutaer
Landmenyen på monkeymum.com tilbyr 27 destinasjoner: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits og Storbritannia.
De fleste er priset i euro. Tsjekkia vises i CZK, Ungarn i HUF, Polen i PLN, Romania i RON og Sverige i SEK. Sveits og Storbritannia står oppført med EUR i menyen. Velg landet ditt før du fyller kurven, slik at priser og valuta passer til adressen din.
Fraktkostnader
Vilkårene sier at frakt- og emballasjekostnadene som vises i butikken, gjelder leveranser innenfor Tsjekkia. For alle andre land sjekker du handlekurven: den viser leveringskostnaden før du betaler. Hvis selgeren vil ha mer bekreftelse på en bestilling, kan den først kontakte deg på e-post eller telefon.
Vilkårene nevner ingen fast leveringstid. Etter bestillingen får du en bekreftelse på e-post, og kontrakten inngås med den e-posten. Når pakken kommer, sjekk emballasjen og si fra til transportøren med en gang om skader. Hvis emballasjen viser tegn til åpning, trenger du ikke ta imot den.
Betaling
Vilkårene lister fire måter å betale på: oppkrav, bankoverføring til selgerens tsjekkiske konto, betalingssystemet GoPay og betalingskort. Bankoverføringer må være fremme innen 14 dager etter bestillingen, og selgeren kan kreve full betaling før forsendelse.
Angrerett og retur
Du kan gå fra kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varene. Varene selv må også være hos selgeren innen de 14 dagene, med post eller personlig. Du kan bruke modellskjemaet fra vilkårene eller skrive til selgeren.
Returporto betaler du selv. Selgeren refunderer prisen på varene innen 30 dager etter at du gikk fra kjøpet, med samme metode som du betalte med, men refunderer ikke frakt eller andre tilleggskostnader. Varene må være i en stand som viser at du bare har sett på dem, så ikke bruk dem. Varer laget etter dine ønsker, bedervelige varer og forseglede hygieneprodukter som du åpnet, er unntatt.
Reklamasjon og garanti
Ved en feil kontakter du først butikken, beskriver problemet og sender et bilde. Spør alltid før du sender noe tilbake, slik at selgeren kan ordne transporten. Bruker du butikkens egen fraktjeneste, dekker den kostnaden. Bruker du din egen transportør, dekker den bare opptil beløpet for sin egen fraktkostnad.
De lovfestede rettighetene ved mangler løper i 24 måneder fra mottak. I tillegg gir Monkey Mum en utvidet garanti på 36 måneder på sengegrindene Premium og Popular. Den dekker produksjons- og materialfeil på nye produkter kjøpt fra 1. februar 2026, og ikke slitasje, feil montering, skade fra feil bruk eller endringer på produktet.
| Oversikt | Monkey Mum |
|---|---|
| Destinasjoner | 27 europeiske land inkludert Storbritannia og Sveits |
| Valutaer | EUR, CZK, HUF, PLN, RON, SEK |
| Betaling | Oppkrav, bankoverføring, GoPay, kort |
| Angrerett | 14 dager fra mottak |
| Refusjon | Innen 30 dager etter at du gikk fra kjøpet, returporto betales av deg |
| Garanti | 24 måneder lovfestet, 36 måneder på to sengegrinder |
Slik bruker du cashback
Åpne Monkey Mum-siden hos daily cashback, der gjeldende sats (4 %) og gjeldende tilbud står oppført med datoen de sist ble sjekket. Trykk på butikkknappen der, og handle og betal som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken som åpen og blir bekreftet når Monkey Mum har meldt inn bestillingen. Sender du noe tilbake, trekkes andelen for den varen.
Praktiske tips
- Velg landet ditt i velgeren først, siden handlekurven endrer seg med bestemmelsesstedet.
- Sjekk leveringskostnaden i handlekurven før du betaler, siden vilkårene bare nevner tsjekkiske priser.
- Ved en retur skriver du først til butikken og tar vare på postkvitteringen.
- Fullfør bestillingen i ett besøk og sett annonseblokkereren på pause i butikken, fordi begge deler kan ødelegge cashback-klikket.
Kontakt: [email protected] eller +420 725 441 733, mandag til torsdag 8 til 16, fredag 8 til 12.
Per oktober 2026.