Lensmart-briller: frakt per land, retur av tilpassede glass, cashback

Lensmart (lensmartonline.com) er en nettbutikk for styrkebriller, solbriller, lesebriller og kontaktlinser. Priser og frakt oppgis i amerikanske dollar, og fraktvilkårene lister opp dusinvis av land med egne gebyrer og leveringstider. Fordi styrkebriller lages på bestilling, er returreglene annerledes enn i en vanlig nettbutikk. Denne guiden oppsummerer detaljene.

Hvor lang tid en bestilling tar

Leveringen har to deler. Behandlingen, som inkluderer produksjon av glassene, tar 3 til 10 virkedager. Frakten tar deretter 3 til 23 virkedager, avhengig av hvilken leveringsmåte du velger. For progressive glass sier butikken at DHL Express til USA vanligvis tar 8 til 12 virkedager etter bestilling, mens standard frakt tar omtrent 15 til 23 virkedager.

Fraktkostnader og gratis frakt

Bestillinger over $69 sendes med gratis frakt, unntatt avsidesliggende områder. Under det avhenger gebyret av bestemmelsessted og leveringsmåte. Et utvalg fra tabellen i fraktvilkårene:

I USA finnes det også Advanced Shipping for $9,95 med 7 til 12 virkedager. For Canada tar det samme alternativet 7 til 16 virkedager. Levering til Alaska, Hawaii og Puerto Rico tilbys bare med DHL Express. Tabellen dekker også land i Asia, Afrika, Midtøsten og Sør- og Mellom-Amerika, hver med sin egen sats. Standard frakt til Danmark, Latvia, Bosnia-Hercegovina og Zimbabwe er merket som midlertidig stoppet. DHL tar et tillegg for avsidesliggende områder: frakt $53,95 i USA, $58,95 i Canada og $92,95 i Sør-Afrika. Forsinkelser kan forekomme ved dårlig vær, i høysesongen eller på grunn av nasjonale regler.

Retur, bytte og garanti

Lensmart gir 365 dagers garanti fra dagen pakken ble signert for, som dekker tydelige material- og produksjonsfeil med ett bytte. Brillene er tilpassede varer, så butikken sier at de ikke kan byttes eller returneres av andre grunner enn kvalitet, og briller på spesialsalg kan verken returneres eller byttes.

For andre returer av ubrukte produkter i originalemballasje innen 30 dager har butikken en refusjonsskala. De første 15 dagene er refusjonen 70 % av glassprisen og 100 % av innfatningsprisen, og fra dag 16 til dag 30 er den 50 % av glassprisen og 80 % av innfatningsprisen. Hvis bestillingen hadde gratis frakt, trekkes fraktgebyret fra. Den som starter returen eller byttet, betaler transporten. Refusjoner kommer til den opprinnelige betalingskontoen på 3 til 7 virkedager. Handlepoeng som ble gitt for bestillingen, trekkes tilbake.

Kontaktlinser er endelig salg av helsemessige grunner. Bare varer med produksjonsfeil kan byttes, og du må melde fra om dem innen 15 dager etter levering. For å starte en retur sender du e-post til butikken eller skriver på Facebook eller Instagram med bestillingsnummeret ditt. Ikke send noe tilbake uten å ha informert teamet først.

Endre eller kansellere en bestilling

Ubetalte bestillinger er gyldige i tre dager. For betalte bestillinger kontakter du kundeservice etter bestillingen. Hvis brillene allerede er sendt og er på vei, gir en refusjonsforespørsel bare 70 % av bestillingsbeløpet tilbake, og du må sende brillene til lageret etter at du har fått dem.

Betaling og støtte

Refusjoner skjer til det opprinnelige debet- eller kredittkortet eller til PayPal. Kundeservice er åpen mandag til lørdag fra 16.30 til 01.30 neste dag, Pacific-tid.

Cashback hos Lensmart

Åpne Lensmart-siden hos daily cashback, der gjeldende sats (3 %) vises sammen med tilbudene vi sjekker hver dag. Trykk på butikkknappen, og handle og betal deretter som vanlig. På din gratis konto vises cashbacken som åpen og blir bekreftet etter at Lensmart har meldt inn bestillingen. En returnert vare reduserer cashbacken for den. Hold andre cashback- og kupongsider lukket, for et senere klikk eller en fremmed kode kan koste deg cashbacken.

Per oktober 2026