Handle hos Kozyard: levering i USA, 30 dagers retur og cashback
Kozyard er et amerikansk selskap for utendørsmøbler og hagedekor med kontorer i New Jersey og California. Nettbutikken på kozyard.com har produkter som kunstige buksbomkuler og lignende dekor til hager, balkonger og bryllup. Den er laget for kunder i USA og sier det tydelig, så denne guiden handler om hvem som kan bestille, hvor lang tid det tar, og hva som skjer hvis du vil sende noe tilbake.
Leveringsområde
Kozyard sender bare til de 48 sammenhengende delstatene i USA. Butikken leverer ikke til Alaska, Amerikansk Samoa, Guam, Hawaii, Nord-Marianene, Palau, Puerto Rico, De amerikanske Jomfruøyene eller til adresser for de væpnede styrkene i Amerika, Europa og Stillehavet. Bor du utenfor de 48 delstatene, også i Europa, kan du ikke bruke butikken til en levering til adressen din.
Frakt og behandlingstid
Butikken reklamerer med «Local Customer Service & Free Shipping» og «3-5 Days Shipping» i banneret. I fraktvilkårene kan enkelte varer likevel ha en fraktkostnad, som vises i handlekurven i kassen, og fraktkostnader kan gjelde for returer, bytter eller bestemte områder. Bestillinger behandles på hverdager, mandag til fredag, etter tidssonen GMT -8:00. Etter bekreftelsen på e-post behandler Kozyard bestillingen innen 2 virkedager, helger og helligdager ikke medregnet, og gir deg beskjed når den er sendt.
| Punkt | Hva butikken sier |
|---|---|
| Leveringsområde | 48 sammenhengende delstater i USA |
| Frakt | Gratis frakt reklameres, fraktkostnad på enkelte varer vises i kassen |
| Behandling | Innen 2 virkedager |
| Fraktid | 3 til 5 dager |
| Returfrist | 30 dager |
Retur, refusjon og kansellering
Refusjonsvilkårene gir en ubetinget refusjonsgaranti på 30 dager for uåpnede og ubrukte varer. Du ber om retur innen 30 dager etter at du har mottatt produktet, og det må sendes tilbake i originalemballasjen. Returfrakten betaler du selv, og den refunderes ikke.
Er esken åpnet, send et bilde og avklar med selgeren først. En retur er bare mulig hvis den ikke påvirker vanlig bruk, og da trekkes 20 % av varens verdi som verditap, i tillegg til returfrakten. For å komme i gang sender du e-post til [email protected] med ordrenummer, et tydelig bilde eller en video av varen og et bilde av fraktemballasjen. Du får en returetikett, og refusjonen utbetales når lageret har mottatt alle pakkene. Kozyard betaler returfrakten hvis varen har et kvalitetsproblem, ble skadet under transport, var feil vare eller gikk tapt. Du betaler hvis du rett og slett ikke liker varen, ikke trenger den lenger eller bestilte feil.
Du kan kansellere en bestilling innen 8 timer etter at du la den inn, per e-post, og full refusjon kommer innen 3 til 5 virkedager. Etter det sjekker butikken om bestillingen fortsatt er på lageret. Er den ikke sendt, refunderes den fullt ut. Er pakken allerede på vei, belastes et lagringsgebyr på 15 % pluss fraktkostnadene. Ved bytte sender du tilbake det opprinnelige produktet og kjøper det nye som en egen bestilling.
Slik bruker du cashback
Åpne Kozyard-siden hos daily cashback, der gjeldende sats (6 %) og tilbudene står oppført, og vi sjekker dem hver dag. Trykk på butikkknappen, og bestill og betal som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken først som åpen og blir bekreftet når butikken har meldt inn bestillingen. Returnerer du en vare, trekkes cashbacken for den.
Praktiske tips
- Behold originalesken til du er sikker på at du beholder varen, for en åpnet eske koster et verditap ved retur.
- Bestem deg raskt hvis du vil kansellere, for full refusjon er garantert de første 8 timene.
- Ta bilder av skader og av fraktemballasjen med en gang ved levering, for butikken ber om dem.
- Kundeservice har åpent mandag til fredag, kl. 8.30 til 20.00 østlig tid.
Per oktober 2026.