Handle hos Grupo A: levering i Brasil, e-bøker, retur og cashback
Grupo A Educação er et brasiliansk forlag i Porto Alegre. Nettbutikken loja.grupoa.com.br selger trykte bøker, e-bøker og lydbøker på portugisisk for universitets- og fagleserne, fra medisin og psykologi til ingeniørfag, jus og pedagogikk. Butikken betjener Brasil, så denne guiden er for kjøpere med brasiliansk adresse og for lesere utenfor Brasil som vil vite hva de kan vente.
Hvor butikken leverer
Butikken lister Brasil som leveringsland, og nettstedet er på portugisisk. En melding i butikken nevner gratis frakt fra R$ 120 for Sør- og Sørøst-Brasil. For andre regioner viser handlekurven leveringskostnaden før du betaler, og det bør du sjekke der. Bestillinger og faktura bruker brasilianske real.
Bor du i utlandet, spør kundeservice før du bestiller om en utenlandsk adresse kan betjenes, siden butikken bare beskriver Brasil.
E-bøker og trykte bøker
E-bøker leses i appen Bookshelf, og butikken peker på dette når du legger en i handlekurven. Trykte bøker leveres med post. Katalogen har mer enn 4 000 titler fordelt på trykte bøker, e-bøker og lydbøker.
Retur: to ulike tilfeller
Byttevilkårene kjenner to situasjoner: du angrer på kjøpet, eller produktet har en feil. I begge tilfeller begynner du med kundeservice.
Ombestemmer du deg bare, har du 7 kalenderdager fra du mottok produktet. Faller siste dag på en helg eller helligdag, kan du fortsatt si fra til selskapet neste virkedag. Oppgi bestillingsnummeret og fakturanummeret, be om en postkode og send produktet tilbake via postkontoret med fakturaen. Selskapet kontrollerer at produktet er i originalemballasjen og ikke viser tegn til bruk eller utprøving. Hvis det godtas, får du hele beløpet tilbake, inkludert frakt, og for en del av en bestilling er fraktrefusjonen forholdsmessig. Kortbetalinger refunderes gjennom en tilbakeføring som selskapet ber om innen 72 timer etter at det godtok returen, og kortutstederen din bestemmer når den vises.
For e-bøker tillater vilkårene avbestilling innen 30 kalenderdager etter mottak.
Et defekt produkt
Ved en feil kontakter du kundeservice med bestillingsnummeret, fakturaen og en beskrivelse av feilen. Send produktet tilbake med fakturaen, i originalemballasjen med manualer, garantibevis og tilbehør. Hvis selskapet godtar kravet, kan du velge et identisk produkt uten ekstra kostnad eller et butikktegn for hele betalingen, inkludert frakt. Hvis varen ikke lenger er tilgjengelig, kan du velge et tegn, et umiddelbart bytte til en annen tittel med prisforskjellen gjort opp, eller en refusjon.
Kundeservice
Kundeservice svarer på telefon 0800 703 3444, i butikkens filialer og via kontaktskjemaet. Telefonen er bemannet på hverdager fra 8.30. Hver henvendelse får en umiddelbar bekreftelse, og selskapet svarer innen fem dager på det meste. Selskapets adresse er Rua Ernesto Alves 150, Floresta, Porto Alegre, RS.
| Oversikt | Grupo A |
|---|---|
| Leveringsland | Brasil |
| Valuta | Brasiliansk real |
| Gratis frakt | Melding: gratis frakt fra R$ 120, Sør og Sørøst |
| Ombestemmelse | 7 dager fra mottak, e-bøker 30 dager |
| Refusjon | Hele beløpet inkl. frakt, kort via tilbakeføring |
| Kundeservice | 0800 703 3444, kontaktskjema |
Slik bruker du cashback
Åpne Grupo A-siden hos daily cashback, der gjeldende sats (3,75 %) og gjeldende tilbud står oppført med datoen de sist ble sjekket. Trykk på butikkknappen der, og handle og betal som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken som åpen og blir bekreftet når Grupo A har meldt inn bestillingen. Returnerer du en bok, trekkes andelen for den varen.
Praktiske tips
- Ta vare på fakturaen, fordi både en retur og et krav om feil ber om den.
- Åpne trykte bøker forsiktig hvis du er usikker, siden en retur krever produktet uten tegn til bruk.
- Sjekk om en e-bok er det du vil ha, siden appen Bookshelf trengs for å lese den.
- Fullfør bestillingen i ett besøk og sett annonseblokkereren på pause i butikken, fordi begge deler kan ødelegge cashback-klikket.
Per oktober 2026.