Handle hos Gaia Naturelle: levering, 14 dagers retur og cashback
Gaia Naturelle er et slovensk merke som selger kosttilskudd, kollagenshots og naturlig kosmetikk på nett. Den engelske butikken betjener kunder i hele Europa og utenfor, og pakkene sendes fra Ljubljana. Hvis du planlegger en bestilling fra Storbritannia, Irland, EU eller lenger unna, er dette leverings- og returreglene butikken publiserer.
Hvor butikken leverer
Butikken sier at den sender til hele verden med noen få unntak. Den praktiske testen er landvelgeren i kassen: hvis landet ditt ikke tilbys, kan ikke Gaia Naturelle levere dit for øyeblikket. Da kan du skrive til butikken, og teamet prøver å finne en løsning. Velgeren i den engelske butikken lister en lang rekke europeiske land, sammen med land som Australia og Canada, og prisene vises i euro.
Fraktkostnad og transportører
Fraktkostnadene beregnes etter mottakerlandet og vises i kassen, så det finnes ingen enkelt fastpris for alle. For EU-land samarbeider butikken mest med lokale transportører, mens den for land utenfor EU hovedsakelig bruker DHL. Butikken nevner også Packeta som partner og sender en sporingskode på e-post når pakken forlater lageret. Den kan du følge på sporingssiden til Packeta eller Hermes. Skatter og avgifter beregnes også i kassen, og prisene innenfor EU inkluderer merverdiavgift. Hvis du bestiller som firma, kan mva-en kreves tilbake senere i den vanlige regnskapsføringen din.
Endringer og kansellering
Bestillingen går til lageret så snart den er bekreftet. Du kan fortsatt endre den hvis den ikke er overlevert til transportøren, så send teamet en e-post så snart du oppdager en feil. Butikken sier også at det automatiske systemet ikke kan kansellere en bestilling når den først er lagt inn, så kontroller handlekurven før du betaler.
Retur og refusjon
Du har 14 dager fra mottak på å returnere varer. Send butikken en e-post om at du vil angre kjøpet. Du trenger ikke oppgi grunn. Produktene må være uåpnede, uskadde og i originalemballasjen. Du betaler selv for returfrakten. Etter at butikken har mottatt og kontrollert pakken, refunderer den til den opprinnelige betalingsmåten, og refusjonen dukker vanligvis opp innen 7 virkedager.
| Kort oppsummert | Gaia Naturelle (engelsk butikk) |
|---|---|
| Leveringsområde | Hele verden med noen få unntak, landliste i kassen |
| Fraktkostnad | Beregnes etter mottakerland i kassen |
| Transportører | Lokale transportører i EU, hovedsakelig DHL utenfor EU |
| Returfrist | 14 dager fra mottak, uåpnede varer |
| Returporto | Betales av deg |
Betaling
Butikken nevner PayPal, Stripe, Klarna og Shopify som betalingspartnere og bruker SSL-kryptering i kassen. Hvilke metoder som er tilgjengelige for landet ditt, vises i betalingstrinnet.
Cashback
Åpne Gaia Naturelle-siden hos daily cashback, der gjeldende sats er up to 2,5 %, trykk på butikkknappen og bestill som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken først som åpen og blir bekreftet når butikken har meldt inn bestillingen. Hvis du returnerer en vare, trekkes cashbacken for den.
Praktiske tips
- Se på fraktsummen i handlekurven for ditt land før du legger i flere produkter, for den varierer med mottakerlandet.
- Ikke åpne et produkt før du er sikker, for bare uåpnede varer kan returneres innen 14 dager.
- Ta vare på sporings-e-posten, for den lenker til transportørens side.
- Fullfør bestillingen i ett besøk, for et klikk fra en annen cashback- eller kupongside kan erstatte det første.
Per oktober 2026