Handle hos Framily: frakt og hvorfor bøker ikke kan returneres
Framily fra Hamburg trykker personlige barnebøker, kalendere og papirvarer på bestilling. Fordi hver vare lages til ett bestemt barn, fungerer de vanlige reglene for frakt og retur annerledes enn i en vanlig butikk. Butikken leverer til Tyskland, Østerrike og Sveits, og fraktprisene inkluderer mva. og tollgebyrer. Denne guiden oppsummerer det fraktsiden, hjelpesidene og siden om angrerett sier.
Leveringsland og fraktpriser
Standard frakt er en fast pris per bestilling, uansett hvor mange produkter du kjøper. Frakten er 4,90 euro til Tyskland, 5,90 euro til Østerrike og 6,90 sveitsiske franc til Sveits. Satsene inkluderer lovfestet mva. og tollgebyrer. Hvis du vil ha sporing, koster DHL-pakkefrakt 6,90 euro til Tyskland, 9,90 euro til Østerrike og 16,90 sveitsiske franc til Sveits.
Fra en ordreverdi på 50 euro er frakten gratis. Hvis bestillingen din inneholder en papirvare som en kalender, en skolekjegle eller invitasjonskort, gjelder landsprisen for frakt med sporing.
| Land | Standard frakt | DHL med sporing |
|---|---|---|
| Tyskland | 4,90 EUR frakt | 6,90 EUR frakt |
| Østerrike | 5,90 EUR frakt | 9,90 EUR frakt |
| Sveits | 6,90 CHF frakt | 16,90 CHF frakt |
Hvor lang tid det tar
Hver bok produseres etter bestillingen din, så regn med 5 til 7 virkedager for en bok og 7 til 10 virkedager for en kalender. Deretter kommer posten. Du får en forsendelsesbekreftelse på e-post, og noen dager senere kommer pakken. Butikken har ikke noe ekspressalternativ. Hvis pakken ikke har kommet 10 dager etter forsendelsesbekreftelsen, kontakt kundeservice.
Leveringsadresse og gaver
I kassen kan du skrive inn en annen leveringsadresse, for eksempel til personen som får gaven. Fakturaen kommer da til deg på e-post. Når pakken er sendt, kan ikke butikken endre adressen lenger. Butikken tilbyr også gaveinnpakning.
Retur og endringer
Personlige varer lages etter dine opplysninger, så den lovfestede angreretten gjelder ikke for dem. Bestillingen din går til trykkeriet rett etter at du har betalt, og en endring eller kansellering er ikke mulig etterpå. Sjekk navn, bilder og tekster nøye før du fullfører bestillingen. Varer uten personalisering kan sendes tilbake etter at de har kommet, og du betaler returporto. Når varene har kommet til butikken, får du beløpet refundert.
Hvis et produkt har en trykk- eller grammatikkfeil som ikke skyldes dine egne innskrivinger, eller en pakke kommer skadet, skriv til [email protected] med et bilde.
Betaling
Du kan velge mellom PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, Klarna, Shop Pay, eps og Union Pay. Ved kjøp på faktura, som håndteres av Klarna, følger fakturaopplysningene på e-post fra Klarna når bestillingen er sendt.
Slik bruker du cashback
Åpne Framily-siden hos daily cashback (side på tysk), der gjeldende sats (up to 3 %) vises. Trykk på butikkknappen og bestill som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken som åpen og blir bekreftet når butikken har rapportert bestillingen. En returnert vare reduserer cashbacken for den varen.
Tips
- Med to bøker eller en bok og en kalender i én handlekurv er du nærmere grensen på 50 euro, der frakten er gratis.
- Pass på stavemåten til barnets navn før det siste klikket.
- Bestill i god tid til bursdager, for produksjonstiden på 5 til 7 virkedager etterfølges av noen dager til i posten.
- Hold andre cashback- eller kupongsider lukket mens du bestiller.
Status oktober 2026