Handle hos eWeki: bestilling fra utlandet, frakt, retur og cashback
eWeki er en italiensk nettbutikk for elektronikk og husholdningsvarer, fra telefoner og skrivere til kaffemaskiner, oppvaskmaskiner og klimaanlegg. Den drives av Mund S.r.l. fra Pozzuoli nær Napoli, og nettstedet kan byttes til spansk, engelsk, tysk og fransk. Bor du utenfor Italia, er reglene for utenlandske bestillinger viktigst, så de kommer først her.
Bestilling fra utenfor Italia
Butikken tar ikke bare en utenlandsk takst i kassen. For leveranser til utlandet selges varene mot frakt betalt ved mottak, og fraktkostnaden vises ikke når du bestiller. Du blir bedt om å finne ut transportkostnaden selv, og du betaler også eventuelle ekstrakostnader i bestemmelseslandet.
Utenlandske bestillinger godtas bare som forhåndsbetalt med frakt betalt ved mottak, og Mund S.r.l. kontrollerer bestillingen og transportvilkårene først. Den forbeholder seg retten til å avslå bestillingen. I praksis skriver du til kundeservice før du betaler og bekrefter at landet ditt og produktet ditt kan sendes.
Levering innenfor Italia
Forsiden lover ekspressbud og levering på 24 til 48 timer. Bestillinger under merket Fast Prime annonseres med utsendelse samme dag. Frakten er alltid forsikret, og kostnaden avhenger av vekt, størrelse og bestemmelsessted. Den beregnes i kassen før du betaler. For noen produkter har butikken kampanjer med gratis frakt, og i soner med tillegg dekker en slik kampanje bare standardkostnaden.
Hvis du betaler med bankoverføring, går varene til budet etter at pengene er kommet, noe butikken anslår til omtrent to virkedager. Kortbetalinger bekreftes samme dag. Når budet leverer, sjekk antall pakker og tilstanden på stedet og skriv eventuelle problemer på følgeseddelen. Meld problemer med skade eller manglende varer på e-post innen 24 timer. Hvis en pakke ikke hentes innen fem virkedager fra budets depot, kanselleres bestillingen.
Angrerett og retur
Du kan gå fra kjøpet innen 14 dager fra dagen du mottar varene, uten å oppgi grunn. Si fra til butikken på e-post, med modellskjemaet eller en tydelig erklæring med navn, bestillingsnummer og dato og varene du sender tilbake. Butikken bekrefter og gir deg et returnummer på e-post.
Varene må deretter være hos butikken innen 14 dager etter meldingen din, komplette og i originalemballasjen. Du betaler returtransporten. Refusjonen går tilbake med samme betalingsmåte innen 30 dager etter at butikken mottok varene. Den opprinnelige frakten refunderes hvis du valgte det billigste leveringsalternativet som ble tilbudt. Varer som er brukt eller skadet, kan avvises, eller verdifallet trekkes fra. Vilkårene sier også at angrerettsbestemmelsene ikke gjelder for kontrakter med en totalsum under 50 euro, med mindre flere bestillinger lagt inn samtidig summerer seg over det.
Betaling og garanti
Du kan betale med bankoverføring på forhånd, kreditt- eller forhåndsbetalt kort (Visa, Visa Electron og Mastercard), PayPal, Scalapay i tre rentefrie avdrag, Magic, Soisy, Staispay eller oppkrav. Noen av disse er bare tilgjengelige for bestemte produkter.
De fleste produkter har produsentens garanti, med vilkårene skrevet i esken og på eWeki-nettstedet. Hvis en teknisk kontroll ikke finner noen feil, kan kunden måtte dekke et teknisk gebyr på 50 euro pluss transportkostnader butikken har betalt.
| Oversikt | eWeki |
|---|---|
| Levering i Italia | Ekspressbud, 24 til 48 timer |
| Fraktkostnad | Kunden betaler, vises i kassen |
| Utenlandske bestillinger | Frakt betalt ved mottak, bestillingen kontrolleres av butikken først |
| Angrerett | 14 dager fra mottak |
| Refusjon | Innen 30 dager, returkostnader for kunden |
| Betaling | Overføring, kort, PayPal, Scalapay, Soisy og mer |
Slik bruker du cashback
Åpne eWeki-siden hos daily cashback, der gjeldende sats (1,25 %) og gjeldende tilbud står oppført med datoen de sist ble sjekket. Trykk på butikkknappen der, og handle og betal som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken som åpen og blir bekreftet når eWeki har meldt inn bestillingen. Returnerer du noe, trekkes andelen for den varen.
Praktiske tips
- Før du betaler fra utlandet, spør kundeservice på e-post om adressen din betjenes og hvordan kostnaden for frakt betalt ved mottak faktureres.
- Ta vare på originalemballasjen til du er sikker på at du beholder produktet, siden en retur krever den.
- Sjekk pakken når budet leverer den, fordi skade må meldes med en gang.
- Fullfør bestillingen i ett besøk og sett annonseblokkereren på pause i butikken, fordi begge deler kan ødelegge cashback-klikket.
Kundeservice kan nås på telefon, e-post eller WhatsApp, og kontaktsiden i butikken har detaljene.
Per oktober 2026.