Handle hos DA LUNA London: frakt per region, toll, retur og cashback
DA LUNA London selger kinesisk inspirert dameklær: kimonoer, vester, kjoler, jakker, kåper og brudeplagg. Butikken sender fra Storbritannia og har prisnivåer for Storbritannia, Europa, andre internasjonale destinasjoner og Midtøsten. Detaljene nedenfor kommer fra frakt- og returvilkårene.
Fraktkostnader per region
Butikken oppgir faste fraktpriser per region, alle i pund:
| Region | Standard | Ekspress |
|---|---|---|
| Storbritannia | £5 frakt | ikke oppgitt |
| Europa | £10 frakt | £20 frakt |
| Internasjonalt | £20 frakt | £40 frakt |
| Midtøsten | £40 frakt | £80 frakt |
Standard frakt i Storbritannia er gratis når en bestilling er over £1000. For de andre regionene viser vilkårene ingen grense for gratis frakt. Fraktvilkårene sier ikke tydelig hvilke land som hører til Europa, internasjonalt eller Midtøsten, så handlekurven viser satsen som gjelder for adressen din. Landmenyen på nettstedet inneholder blant annet Tyskland og Østerrike med priser i euro, sammen med mange andre land.
Utsendelse og leveringstid
DA LUNA sikter mot å sende hver bestilling innen 3 virkedager etter at betalingen er mottatt. Leveringstiden oppgis til 3 til 7 virkedager for hver tjeneste i tabellen, både for standard og ekspress. Leveringene håndteres av fraktpartnere som butikken kaller pålitelige. Legg utsendelsestiden og leveringstiden sammen hvis du kjøper til en bestemt dato.
Toll og importskatter
Bestillinger fra utenfor Storbritannia kan bli rammet av tollavgifter og importskatter ved ankomst, og de er kundens ansvar. Butikkens returvilkår legger til en regel: hvis en pakke kommer i retur fordi toll, skatter eller importavgifter ikke er betalt, kontakter butikken deg med opplysningene fra bestillingen. Hvis det ikke kommer svar innen 14 dager etter første kontakt, regnes bestillingen som forlatt. Varene legges tilbake på lager, og refusjonen utbetales minus de opprinnelige fraktkostnadene, returfrakt, tollgebyrer og andre kostnader fra returen.
Retur og refusjon
Du har 14 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur. Den må være i den standen du mottok den i, ubrukt, med lapper og i originalemballasjen, og du trenger kvitteringen eller et kjøpsbevis. For å starte sender du e-post til [email protected]. Returporto er ditt ansvar. Salgsvarer, personlig tilpassede varer og gavekort kan ikke returneres. Alt som viser tegn på bruk, vask, rengjøring, parfyme, deodorant, sminke, endring eller skade, kvalifiserer ikke.
Når butikken har mottatt og kontrollert returen din, forteller den deg om refusjonen er godkjent. En godkjent refusjon går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager, men banken din kan trenge mer tid for å bokføre den. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenningen, skriver du til butikken. For bytte er den raskeste måten å returnere varen og legge inn en ny bestilling på den du vil ha.
Slik bruker du cashback
Åpne DA LUNA London-siden hos daily cashback, der du ser gjeldende sats (6 %) og butikkens tilbud, som vi sjekker daglig. Trykk på butikkknappen og bestill som vanlig. Cashbacken din vises først som åpen i den gratis kontoen din og blir bekreftet når butikken har meldt fra om bestillingen. En retur reduserer beløpet for den varen, og en kupongkode fra en annen side kan koste deg cashbacken.
Praktiske tips
- Legg utsendelsestiden på opptil 3 virkedager til leveringstiden før du bestiller til en anledning.
- La lappene sitte på til du er sikker, for et plagg som er brukt eller vasket, tas ikke imot i retur.
- Utenfor Storbritannia spør du tollkontoret ditt hva som gjelder, siden toll ikke er inkludert i fraktprisen.
- Fullfør bestillingen i ett besøk og hold andre faner med cashback eller kuponger lukket.
Per oktober 2026.