ALPHAZOO: frakt til Tyskland, Østerrike og Sveits, retur og cashback
ALPHAZOO, med base i Dortmund, selger godbiter, våtfôr, kosttilskudd og stellprodukter til hunder og katter. Butikken sender utenfor Tyskland, til Østerrike, Sveits og en liste over andre europeiske land. Denne veiledningen samler fraktsiden og angrerettsvilkårene, så du vet hva en bestilling koster og hvordan en retur fungerer uansett hvor du bor.
Fraktkostnader per land
| Land | Fraktkostnad | Gratis frakt fra |
|---|---|---|
| Tyskland | Frakt 4,95 EUR | Gratis frakt fra 39 EUR |
| Østerrike | Frakt 7,95 EUR | Gratis frakt fra 39 EUR |
| Sveits | Frakt 19,99 EUR | Gratis frakt fra 99,99 EUR |
| Resten av Europa | Frakt fra 15,99 EUR | ikke oppgitt |
Resten av Europa omfatter blant andre Norge, Frankrike, Italia, Liechtenstein, Luxembourg og Spania. For Sveits og resten av Europa avhenger fraktprisen av vekten på varene og bestillingsverdien. Land utenfor EU med egne importregler kan legge til tollavgifter som ikke er en del av fraktprisen. Det gjelder mest Sveits og Norge.
Leveringstid og avlevering
Innen Tyskland skal pakken vanligvis komme etter én til to virkedager, i utlandet etter tre til fire. Alt sendes klimavennlig med DHL GoGreen Plus, og det finnes en CO2-nøytral turbolevering for bestillinger lagt inn innen kl. 10. Når pakken er pakket, får du en bekreftelse med en sporingslenke.
Hvis du er ute og ikke finner noen lapp i postkassen, sjekk DHL-portalen for å se om pakken venter i en pakkebutikk i nærheten. Der blir den liggende i sju virkedager. I portalen kan du endre avleveringsstedet, oppgi en nabo eller velge en ny dato. En skrivefeil i husnummeret eller et annet navn på dørklokken sender ofte en pakke til en butikk, så ta med legitimasjon.
Retur og angrerett
Du kan sende tilbake varer som er uåpnede og i original stand. Åpnede, brukte eller merkede produkter tas ikke tilbake uten begrensninger, fordi de må destrueres av hygienehensyn. En retur fungerer slik:
- Send en e-post til [email protected] med ordrenummeret i emnefeltet.
- List produktene og si om de er forseglet eller allerede åpnet.
- Serviceteamet tar deretter kontakt.
Du kan også gå fra kjøpet innen 14 dager hvis varene omfattes av angreretten. Fristen begynner når du tar pakken i besittelse, og det er nok å sende beskjeden i tide. Et standardskjema ligger på siden med refusjonsvilkår, og kundekontoen har et returportal.
Betaling
Vilkårene oppfører forhåndsbetaling med bankoverføring, faktura, PayPal, Sofortueberweisung, kredittkort og kontant ved henting. Faktura er tilgjengelig for bestillinger opptil 200 EUR, og ved forhåndsbetaling leverer butikken etter at pengene er kommet, med alle andre metoder rett etter bestillingen.
Cashback hos ALPHAZOO
Åpne alphazoo-siden hos daily cashback, der gjeldende sats (up to 10 %) vises. Trykk på knappen og bestill deretter som vanlig. På den gratis kontoen din vises cashbacken som åpen og blir bekreftet når butikken har godkjent bestillingen. Hvis du returnerer varer, trekkes cashbacken for dem fra. En kode fra en annen side kan koste deg cashbacken, så bruk tilbudene på butikksiden.
Praktiske tips
- Fra Østerrike: nå 39 EUR, så forsvinner fraktgebyret på 7,95 EUR.
- Åpne fôr og godbiter først når du vet at kjæledyret liker dem, siden åpnede varer ikke lett tas tilbake.
- Kontroller adressen nøye før du sender bestillingen, særlig husnummeret og navnet på dørklokken.
Per oktober 2026.