Fidelis hundemat: levering i Storbritannia, gratis frakt og retur
Fidelis selger ferske menyer på glass, lufttørket mat, naturlige tyggeben og treningsgodbiter til hunder. Fordi det er forseglet mat, er returreglene annerledes enn i en klesbutikk, og det er den delen de fleste overser. Denne guiden gjelder den britiske butikken på fidelisdog.co.uk.
Hvor Fidelis leverer
Butikken leverer til hele Storbritannia, også det skotske høylandet, de skotske øyene og Kanaløyene. Det er ingen ekstra gebyrer for avsidesliggende områder: Fidelis sier at den betaler disse kostnadene selv, så alle hunder får produktene til samme pris uansett hvor de bor. Butikksiden oppgir ikke andre land, så en leveringsadresse utenfor Storbritannia er et spørsmål til kundeservice før du bestiller.
Fraktpriser og hastighet
| Fraktvalg | Bestillinger under £49 | Bestillinger på £49 og over | Leveringstid |
|---|---|---|---|
| Standard | £4,99 frakt | Gratis frakt | 2 til 4 virkedager |
| Ekspress | £7,99 frakt | £3,99 frakt | 1 til 2 virkedager |
Ekspress velges i kassen. Leveringstidene starter ved utsendelse og gjelder varer som er på lager. Hvis du har avtalt å betale på forhånd, starter de når betalingen er kommet inn.
Bestill før klokken 14, mandag til fredag, så sikter Fidelis mot å sende samme dag. Senere bestillinger, helgebestillinger og bestillinger på offentlige fridager sendes neste virkedag. Budene leverer mandag til lørdag, avhengig av transportøren for ditt område.
Kansellering og retur
Du kan kansellere en bestilling uansett grunn innen 14 dager etter at du har mottatt den. Hvis bestillingen kommer i flere leveranser, starter de 14 dagene med den siste varen. Si tydelig fra til Fidelis før fristen, på e-post til [email protected] eller i posten til Kitchme Pet Brands Limited, Suite 1-6, Park Lane House, 47 Broad Street, Glasgow, G40 2AA.
- Varene må være uåpnede med ubrutt forsegling og i originalemballasjen. Av hensyn til helse og hygiene kan ikke butikken ta imot åpnet mat. Det eneste unntaket er en defekt vare.
- Send varene tilbake innen 14 dager etter at du har sagt fra til butikken at du kansellerer.
- Du betaler returporto, med mindre varen er defekt.
- Refusjoner går til den opprinnelige betalingsmåten uten gebyr. Merkostnaden for ekspresslevering refunderes ikke.
- Butikken refunderer innen 14 dager etter at den har fått varene tilbake, eller etter at den har fått bevis på at du har sendt dem, avhengig av hva som kommer først.
Hvis en returnert vare er skadet eller ufullstendig, kan Fidelis redusere refusjonen for å dekke verditapet. Noe som kommer defekt, skadet eller ikke som beskrevet, er en annen sak: send e-post til butikken så snart du kan, selv om pakken er åpnet, så ordner den en henting eller refunderer returporto og tilbyr erstatning eller refusjon.
Slik bruker du cashback
Start fra Fidelis-siden hos daily cashback, der gjeldende sats (up to 4 %) og tilbudene vi sjekker hver dag, står oppført. Trykk på butikkknappen, velg maten din og betal i butikken. I den gratis kontoen din vises cashbacken som åpen og blir bekreftet etter at Fidelis har meldt fra om bestillingen. En refundert bestilling reduserer cashbacken for den.
Siden grensen for gratis levering er £49, bør du planlegge handlekurven i ett hele og holde den i én bestilling. Lukk andre faner med cashback og kuponger mens du handler, siden et senere klikk kan erstatte det første.
Per oktober 2026