EMP Italia: levering, betaling, gratis retur og cashback
EMP selger band- og filmmerch, merch fra dataspill og serier og alternativt tøy. Butikken på emp-online.it er konsernets italienske butikk, drevet av EMP Mailorder Italia S.r.l., og konsernet henviser besøkende fra andre land til sine egne lokale butikker. Denne guiden forklarer hva den italienske butikken sier om levering, retur og betaling, så du kjenner reglene før du fyller en handlekurv.
Levering i Italia
Fraktspørsmålene sier at du kan sende en bestilling til en hvilken som helst adresse på italiensk territorium. Butikken beskriver bare levering i Italia, så den passer for en italiensk leveringsadresse. Bestillinger sendes med transportøren DHL, og du får også sporingsopplysninger fra transportøren. Leveringen tar vanligvis 5 til 6 virkedager, og statusen vises under Bestillinger i kundekontoen din hvis du har registrert deg.
| Tema | Hva butikken sier |
|---|---|
| Leveringsområde | Italia, alle adresser på nasjonalt territorium |
| Fraktkostnad | 5,99 euro frakt med kort, bankoverføring eller PayPal |
| Betaling ved levering | 8,99 euro frakt, inkludert 3 euro i gebyr for betaling ved levering |
| Leveringstid | Vanligvis 5 til 6 virkedager |
| Returfrist | 30 dager fra mottak |
| Returfrakt | Gratis med Poste Italiane via returportalen |
Fraktkostnader etter betalingsmåte
Butikken knytter fraktprisen til måten du betaler på. Hvis du velger kredittkort, bankoverføring eller PayPal, koster frakten 5,99 euro. Betaling ved levering koster 8,99 euro i frakt, som inkluderer 3 euro i fast gebyr for betaling ved levering. Produktprisene på nettstedet inkluderer mva, mens frakten legges på toppen. Butikken sier at den sender hver bestilling med en gang, så du kan ikke slå sammen to bestillinger til én pakke.
Betalingsmåter
Betalingssiden lister disse alternativene:
- Kredittkort (Visa, Mastercard eller PostePay), belastet med en gang.
- PayPal, belastet umiddelbart etter at du bekrefter.
- Bankoverføring på forhånd. Bankopplysningene er en tysk IBAN, så det er en SEPA-overføring, og butikken nevner 2 til 3 virkedager før pengene er framme.
- Betaling ved levering, betalt kontant til sjåføren, som kanskje ikke har vekselpenger.
- Klarna, enten som direkte bankoverføring eller i tre avdrag, det første med en gang og de andre etter 30 og 60 dager.
Du kan ikke endre betalingsmåte etter at bestillingen er lagt inn.
Retur og refusjon
Du har 30 dager fra du mottar varene til å returnere dem. Medlemmer av Backstage Club har 100 dager. Start returen i returportalen i kundekontoen din med bestillingsnummeret og postnummeret for levering, legg returskjemaet i pakken, lim på etiketten du skriver ut og lever den på et Poste Italiane-kontor. Porto dekkes av butikken. EMP bytter ikke varer, den refunderer bare, og pengene går tilbake til betalingsmåten du brukte. For bestillinger med bankoverføring og betaling ved levering må du oppgi en IBAN for en ekte bankkonto, og en PostePay Evolution-IBAN godtas ikke. Butikken sier at ventetiden for en refusjon vanligvis er 7 til 10 dager, siden den avhenger av behandlingen ved hovedkontoret. En skadet eller feil vare kan også returneres gratis via portalen. En vare som sendes tilbake skitten eller tuklet med, sendes tilbake til deg på din bekostning.
Cashback hos EMP
Åpne EMP-siden hos daily cashback, der gjeldende cashback (up to 3,5 %) vises. Trykk på butikkknappen og bestill som vanlig. Den gratis kontoen din viser cashbacken først som åpen og deretter som bekreftet når EMP har meldt inn bestillingen. En refundert vare trekkes fra beløpet. En kode fra en annen side kan koste deg cashbacken, så lukk andre cashback- og kupongsider mens du handler.
Greit å vite
- Kundeservice er åpen mandag til fredag, kl. 8.30 til 15.00 og 16.00 til 17.30, bortsett fra på helligdager.
- Bestillinger kan ikke endres etter at de er behandlet, bortsett fra bestillinger med bankoverføring.
- Oppgi telefonnummer og e-postadresse slik at transportøren kan nå deg.
Per oktober 2026.